中图读者俱乐部打造百万客户关系系统
2002/12/30
中图读者俱乐部隶属中国出版集团中国图书进出口(集团)总公司,业务涉及图书、期刊、音像制品的批发、零售、邮购。俱乐部依托集团公司与国内外众多出版机构的密切合作,具有丰富稳定的图书来源。但是近年来国内会员制图书消费市场竞争激烈,以"当当"为代表的网上书店形式,和以"贝塔斯曼"为代表的海外图书俱乐部模式,都成为非店铺式图书发行市场的有力争夺者。中图读者俱乐部必须改变单一的电话、邮递订书、送书的销售模式,建立一套国际一流的客户关系管理系统,通过展现人性化用户界面、提供个性化的客户关怀,为广大读者提供优惠、便捷的图书服务。TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
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