首都机场选用TurboCRM系统_交通_CRM

首都机场选用TurboCRM系统

2004/06/23

　　日前，首都机场与TurboCRM公司正式签订实施TurboCRM系统的合作协议。

　　北京首都国际机场是我国地理位置最重要、规模最大、设备最齐全、运输生产最繁忙的大型国际航空港，为中外航空公司提供飞机起降及旅客服务设施，提供安检、保安服务和消防救援服务；以及为地面服务代理公司提供地面服务设施。在过去的三年內，首都机场的航空交通流量均居中国大陆各机场之首，在旅客吞吐量和货邮吞吐量方面，已达世界最繁忙机场之列。

　　随着中国加入世贸组织，相关政策逐步与世界接轨，首都机场也加快了改制的步伐，构建完善的CRM系统也是其战略发展的重要部分之一。经过大量的考察及慎重的调研选型工作，项目组决定选用先进、完善的TurboCRM系统。通过实施TurboCRM系统，将达到整合客户信息，提高整体工作协同度，对客户进行完整生命周期的管理和服务，构建客户价值金字塔，持续提升公司整体服务质量，帮助首都机场晋升世界顶级机场服务提供商行列。

　　在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度两次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 "中国CRM用户满意度调查"和市场份额项目中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获"CRM用户满意度大奖"、"CRM软件中高端市场产品满意度第一"和"CRM软件品牌忠诚度第一"之殊荣。

TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑