爱尔兰银行转型渡危机称HCL为IT关键合作伙伴_CRM

爱尔兰银行转型渡危机称HCL为IT关键合作伙伴

2011/08/31

　　CTI论坛(ctiforum)8月30日消息（记者杨佳林）：据爱尔兰央行公布的新一轮银行压力测试结果，该国最重要的四家银行可能需要240亿欧元新资本才能生存下去。全国最大的私人银行爱尔兰银行在这场危机中也不能幸免，资本缺口达52亿欧元。

　　然而，爱尔兰银行在控制运营成本的同时并未削减对印度BPO供应商的预算。相反，爱尔兰银行集团客户运营部负责人表示，该行未来在外包合作关系上的投入会更多。银行认为渡过危机的最好办法是通过变革实现转型，这也是考虑长远发展的应对之计。

　　爱尔兰银行认为，能够帮助银行业务健康扩张，并能创造新就业机会的BPO供应商是他们迫切需要的。在眼下的政治环境下，将工作机会转移到这样的离岸地点才能对现况的改善产生益处。银行将HCL和TCS这样的供应商视作其BPO战略的关键要素。

　　HCL钦奈的BPO中心承接了爱尔兰银行约百万名用户的存款账户管理业务。该银行将邮政储蓄从资产负债表剥离，同时将客户管理工作外包到印度的做法被认为是明智之举。

　　使用银行服务和使用iPhone异曲同工，虽然表面看来你只是在使用一部机器，但其实各种应用程序是由数以百计的供应商提供的。美国的债务降级改变了银行界的世界观，各家银行都在努力筹集资金以增强自身抗风险的能力。在这场风暴中，银行期待先进技术带来的转型能够帮助其渡过难关，印度的IT外包服务对于任何一家银行的IT预算都是至关重要的。

　　爱尔兰银行选择HCL Axon — HCL的企业应用服务部门 -- 为其提供SAP基础架构、数据库和应用支持服务。在未来3-5年内将向银行提供以下服务：

与爱尔兰银行的运营团队合作，对总部都柏林的全部SAP系统进行基础性支持，总共涉及系统约200套。该服务为现场服务，但是位于诺伊达的全球基础性交付中心将会予以大力支持。

AMS应用支持 – 8月上旬开始，HCL将对银行的泛IT和业务应用提供应用维护与支持。

按需项目交付 –根据客户需要，提供SAP升级、增强包、人力资源和财务报表等可扩展性资源的实施。

CTI论坛报道