人才租赁专题一：人才租赁离你有多远？_呼叫中心外包

人才租赁专题一：人才租赁离你有多远？

刘兵 2010/05/11

　　导读：由于国内产业结构快速变化、投资环境不确定、外包经营等观念的日趋成熟，企业为确保其生存目的以及提升竞争优势，必须拥有更为弹性的人力资源管理策略，使其能在人力运用上具有充分的灵活度，同时由于工作价值观的转变，求职者也希望拥有更为灵活的就业方式，而人才租赁能满足这两方面的需求。人才租赁作为提高企业人力资源管理效能的新途径，在美国、日本和欧洲等国家的发展皆已进入成熟产业的阶段，在国内也开始了相关理论研究，并逐渐成为企业人力资源部门灵活调度人力而经常使用的策略之一。

本刊将分两个专题阐述人才租赁的内涵、功能、管理模式与风险。

　　企业用工模式的发展

　　传统用工模式

　　企业最初进行价值创造主要依靠传统的用工模式，即企业与员工之间建立一重劳动关系，员工直接受雇于企业，在企业的直接指挥和监督下从事职业劳动。这种用工模式一方面表现为企业对全部所属人力资源进行全过程的组织和管理，另一方面表现为企业的所有工作模块、工作任务都由本组织人力资源完成。这种用工方式的主要特点就是企业必须将精力分散到全部业务模块和全部人力资源，以保证正常的生产经营活动。

　　业务外包

　　激烈的市场竞争和快速多变的市场需求使企业面临的压力不断增加，核心能力成为其获得竞争优势的关键，于是企业势必要将有限的精力和资源放在关键业务上，而其它一些重要的但非核心业务交给外部专业机构完成，这就是业务外包。具体来讲，业务外包是指企业把非核心业务包给专业性比较强的组织完成，自己集中精力把核心业务做好做大做强，从而达到增强企业竞争力和综合实力的目的。这种方式可以使企业整合社会资源、利用外部优势、降低运营成本，专注核心业务。非核心业务外包是企业管理战略的调整和策略的变革，也体现了管理者管理理念的转变和管理思想的提升。

　　人才租赁

　　虽然业务外包可以解决企业资源与精力有限的问题，但也存在一些弊端，其中比较突出的问题包括以下几个方面：首先，外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，信息的不对称性可能会导致外包商的道德风险，从而增加了企业运营的不确定性。而且业务外包合同期一般较长，如果企业在合同期结束后才发现没有达成既定目标，就会承担较大的损失；其次，由于企业在实施外包的过程中需要保持业务流程的整体性，因此需要与外包商不断地进行沟通探讨，这需要较高的沟通成本；再次，企业今天的非核心业务可能成为明天的核心竞争力，外包业务的内化成本包括业务流程重新整合的成本，人才重新招聘的成本以及合同赔付成本等，这些都给企业带来了潜在的成本压力。于是在业务外包盛行的同时，一种新型的用工模式—人才租赁出现了，这种用工方式可以在一定程度上解决传统用工模式和业务外包给企业带来的问题。而且新的《劳动合同法》出台后，很多公司为了能在某种程度上规避风险，开始尝试人才租赁，使得人才租赁逐渐成为被关注的热点。

　　人才租赁基本问题

　　人才租赁的概念

　　人才租赁是人才与人才租赁公司在劳动关系存续期间，由人才租赁公司将人才租赁给需要人才的承租单位从事工作，人才承租单位对人才享有使用权并向人才租赁公司支付使用费的一种新型就业形式和用人方式。它利用了租赁所有权和使用权分离的特性，将人才的单位属性和服务属性分离，解决了人才供给与用人机制之间的矛盾。

　　人才租赁的三方关系

　　人才租赁有三方，人才租赁公司（或租赁机构），人才（或员工）和用人单位（或企业），三方关系如下图所示。用人单位与人才租赁公司是劳务关系：用人单位向人才租赁公司提出租赁请求，人才租赁公司接受请求，双方签订租赁合同，由人才租赁公司向用人单位提供一次性或者是特定的劳动服务，用人单位定期支付人才租赁公司相关费用，包括被租人才的工资、保险和人才租赁公司的经营管理费用等；人才租赁公司与人才是劳动关系：人才租赁公司委派人才去用人单位工作，在此之前或此时双方签订劳动合同，劳动者接受人才租赁公司的管理，从事人才租赁公司安排的工作，向人才租赁公司领取报酬；用人单位与人才是有偿使用关系，人才到用人单位工作，并接受其管理，双方签订岗位聘用协议，用人单位指挥、监督人才进行工作，并负责将人才的使用情况反馈给人才租赁公司，由人才租赁公司对人才进行薪酬发放和激励奖惩。

　　人才租赁的方式

　　通常情况下，可以根据企业不同需求将人才租赁分为以下几个类型：

　　完全租赁

　　由人才租赁公司承担一整套员工租赁服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康管理等，企业只对人才进行使用。

　　转移租赁

　　有人才租赁需要的企业自行招募、选拔、培训人员，再由人才租赁公司与员工签订《劳动合同》，并由人才租赁公司负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。

　　减员租赁

　　指企业将其员工的雇主身份转移至人才租赁公司，企业支付人才租赁公司费用，由人才租赁公司代付所有可能发生的费用，包括工资、福利、各类社保基金，并承担所有雇主应承担的社会和法律责任。

　　试用租赁

　　这是一种新的租赁方式，用人单位在试用期间将新员工转至人才租赁公司，然后以租赁的形式试用，其目的是使用人单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。

　　人才租赁的功能

　　人才租赁的宏观功能

　　人才租赁是新型人力资源配置方式，可以有效地整合社会人才资源、实现人才共享、提高人才利用率。人才租赁倡导人力资源配置市场化，租赁公司凭借其人事专长，根据人才的状况选择合适的单位将其租赁出去，这种人才资源配置比市场自发配置方式更节约成本，效率也更高。另外，人才租赁打破了人才分布不平衡的局面，只要人才愿意，企业方又有相关需要，那么人才可以在不变更复杂人事关系的情况下，为任何一个单位服务，极大促进了我国人事制度的改革进程。

　　人才租赁将大大推进人力资源管理与开发理论及实践的发展。人才租赁公司之所以能赢利和发展，主要依靠其人事管理和人才开发专长，依靠其人事工作的规模化效应和科学化成果，所以人才租赁公司必定会千方百计改进和创新人力资源管理与开发的方法和手段，并促进其深化和发展，以提升人才价值，这就使得人力资源管理的理论和实践水平得以不断提高。此外，人才租赁业务的开展必然涉及人才测评、培训等内容，所以其发展也将带动相关产业的发展壮大。

　　人才租赁的微观功能

　　为人才带来的优势

　　提供更好的法律保障

　　人才租赁公司作为特殊的人才经营组织，需要像其它组织一样为员工提供必须的法律保障，例如签订就业合同，享受社会保险待遇等。除此之外，被租赁人才的人事关系属于人才租赁公司，如果人才在用人单位工作期间合法权益受到侵犯或遭受到不公正待遇时，人才租赁公司有责任根据有关法律、法规或用人单位的规章制度来维护被租赁人员的权益。

　　提供多样化的工作机会

　　由于被租赁人才工作的特殊性，他们会被分配到不同的组织，从事不同的工作内容，这就会使他们获得丰富而多样化的学习经验与工作技能，这是从事一般工作的员工无法得到的优势。另外，为了提升人才的实力、更好完成用人单位的工作，租赁公司及企业常常通过培训的方式提升人才整体素质，这也是人才获得学习与成长满足的有效途径。

　　提供长期工作的桥梁

　　人才通过被租赁能够接触不同的企业，与不同人建立人际关系，如果被租赁人才能够把握机会展现自我的才能，则他们在被租赁的过程中可能被某些企业选中而转为正式员工，在员工自愿的条件下，如果人才与人才租赁公司合同期满，则可以与其热衷的组织建立长期正式的工作关系。

　　提供享受闲暇的机会

　　随着社会的进步，人们生活水平不断提高，人才越来越注重享受闲暇带来的生活愉悦，在被租赁的空闲时间，人才可以度假或处理个人家庭事务，在一段紧张的工作之后放松身心，自由地享受生活，然后以饱满的精神状态投入新的工作岗位。

　　为人才租赁公司带来的优势

　　专业化运营取得规模效应

　　人才租赁公司专门进行各类人才的管理，其业务比较集中，可以将全部精力集中于主营业务，实现专业化运营。而且人才租赁公司可以对人才的招聘、培训、测评等进行规模化管理，实现规模效应，降低管理成本。

　　经营人才获得相应收益

　　人才租赁公司也属于赢利性组织，其组织最终目标也是追求自身利益的最大化，只不过其管理和服务项目为具有能动性的人力资源，人才租赁公司可以将自己经营的人才租赁给具有相应需求的企业而得到一定的收益，实现组织目标。

　　为企业带来的优势

　　为企业提供弹性用人机制，减轻人事管理负担

　　该模式打破了人事关系与劳动关系一体管理的局面，用人单位用人，人才租赁公司管人，合同到期，是否续签合同，主要在用人单位，用人十分灵活。用人单位只需付给人才租赁公司一定佣金，便可选用急需人才，而不必考虑所用人才的劳动人事关系、劳动人事纠纷等复杂问题，这种弹性人才利用模式有效地解决了用工单位编制不够及资源不足等问题，尤其适合需要人才而养不起人才的中小企业。人才租赁还使企业免去了办理人员聘用、异地人才引进、统筹保险等各种琐碎人事劳动手续的麻烦，既节约了各种人事管理费用，也减轻了人力资源管理人员的负担，让人力资源工作者可以关注更重要的工作。

　　降低管理成本

　　人才租赁的出现是人力资源专业化分工的结果，一般来说，用人单位会根据职位价值和市场价格向人才租赁公司支付佣金（服务费），而这种支出往往比对在编人员人事管理的支出成本低。通过人才租赁用人单位可以节省的成本主要包括招聘成本、培训成本、员工离职带来的遣散成本及人员管理成本等；另外，企业实施人才租赁可以依岗租人，有效控制员工人数，精简管理机构，这也从企业管理角度节约了成本。调查表明：人才租赁公司通过专业化运作可将企业的人事管理成本降低至原来的60-80%。

　　避免处理劳资纠纷的麻烦

　　在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和人才租赁公司签订用人协议，人才租赁公司与人才签订聘用合同，用人单位和人才是一种有偿使用关系，这样，用人单位就可避免直接与被聘用人员在人事（劳动）关系上的纠纷，而所有的人事或劳动纠纷都由人才租赁公司处理。随着新《劳动合同法》的出台，即使员工流动率很高的企业也要与员工签订正式的用工合同，再不能像以往那样随意用人，但企业一下与多名员工签订劳动合同，对企业来说有很大的风险，社会保险、人员管理等方面都可能与员工出现纠纷，这种劳动人事纠纷向专业化人才公司的转移可以有效降低企业风险，而很多企业选择人才租赁也是出于这样的原因。

　　增加企业获取适合人才的机会

　　企业租赁的人才经历了人才租赁公司和企业的双重严格筛选，被录用人员尽管在初始状态作为外派员工，承担非核心业务岗位工作，但经过一段时期的任用考察，如果有进一步发展空间，企业可扩大或提升他的岗位职能范围和难度，有意识地加以多方培养，如果该外派人员确实业绩表现好并具有较高潜能，当租赁合同期满后，企业可能有与之签订正式劳动合同的机会，这就在获得优秀人才的同时降低了人力资源招聘成本。

　　获得专业化服务

　　企业实施人才租赁的过程中，如果能够选择到比较好的租赁公司，可以在向租赁公司租赁人才的同时获得相应的专业化咨询服务，例如企业应该选择什么样的人才、人才租赁应该在企业如何实施、如何处理租赁过程中的管理问题等，这种专业化的服务可以提升企业实施人才租赁战略的效率。

　　有助于增加企业附加值

　　人才租赁不仅仅是一种单纯的人力补充，由此引发生产力的提高和附加值的递增也是企业的收益。由于提供租赁人才的租赁公司同时为许多企业提供服务，因此其掌握的雇员积累了丰富的专业工作经验，他们可以从一家公司学来独一无二的创新性做法，然后再把所学到的做法应用到另一家新公司，这样可以更为容易同时也更为有效率地完成某项工作，并给企业带来更多的创新机会。

　　可以合理避税

　　以往企业的人工成本并不能完全在当期税前扣除（库存产品分摊的人工成本），而现在企业向人才租赁公司支付的服务费可以作为当期费用在税前扣除，在一定程度上减少了所得税上缴。

　　提高企业的战略管理柔性

　　“柔性”是企业根据周围的环境、机会的变化灵活反映、迅速行动、避开威胁和调整策略的特性。人才租赁使得企业的人员规模精简，组织结构扁平化，这是企业应对环境做出快速反应的优势条件，对提高企业的战略柔性具有重要作用。

　　综上所述，我们对人才租赁这一新兴的用工模式的内涵和功能有了较为全面的了解，然而人才租赁公司和企业如何操作，存在哪些风险以及如何规避，将在下期“人才租赁专题二”中阐述。

CTI论坛报道