欧唯特陈涛:突破传统的CRM
2012/05/16
一直以来,高比例的品牌冷漠者和低水平的忠诚度是困扰企业生存发展,扩大在华市场份额的一大难题。产品同质化日趋严重的今天,流通买卖已经陷入微利时代。如何才能打好忠诚营销这一仗,实现忠诚、价值、利润之间的平衡?而作为实施客户忠诚营销系统工程的关键手段,CRM策略在新的市场形势下发生了哪些转变?梅花网
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