我们的通讯手段正在变得越来越丰富多样：手机、呼机、办公室电话、家庭电 话、传真机、电子邮件……但是通讯方式的增多也给我们带来了新的烦恼：开会时 不便接听电话；有时不想接听电话可偏偏电话不断；着急要找的人又总是不在服务区……
近期一项名为“轻松秘书”的服务的推出致力于帮人们解决这些难题。“轻松 秘书”让你可以对外只需公布唯一的一组电话号码（特服号），该号码预先留存了 你的办公室电话、手机、住宅电话、自动寻呼、传真、语音信箱等，无论你走到何 处通过此号码都可以与你联系。这样对方如果想找你，只需拨打特服号，秘书台就 会将按你事先要求的顺序依此拨打你的办公室电话、手机、住宅电话，同时你也可 以知道呼叫方是谁而决定是否回话，另外这项服务还有去话代办、语音信箱、传真 储发、转发及传真信箱、名片管理、事件提醒、信息查询、多方同时通话和商务活 动代办等多种功能。
推出这项服务的北京天经地纬电信服务有限公司是一家经营全新电信增值服务 全线产品服务运营商。拥有北京电信管理局唯一批准“269秘书台”特许经营权。据 公司总经理邓辉先生介绍，这项名为“轻松秘书”的个人秘书服务每个月服务费为 418元，能够提供7×24小时的“全天候”服务，使用此服务还需要一次性缴纳开户 费1280元。邓辉介绍说，此项服务的目标群是那些工作繁忙、社会关系广泛、商务 活动频繁的公司白领、老板、SOHO一族及社会各界名人等，除了提供上述基本服务 外，秘书台还能提供电话会议、文书服务、在线翻译、文件翻译等增值服务。
据介绍，“轻松秘书”服务是建立在一套集纳CTI（计算机电信集成）技术、 ACD（自动排队机）技术、IVR（自动语音应答）技术，将传统的电信网络（PSTN） 和互联网融合的综合业务平台之上的，也就是将呼叫中心应用于个人服务的一个典 型。呼叫中心的概念也许一些读者不太了解，简单地说，我们熟知的800对方付费电 话和一些企业的售后服务热线基本上可以算做一个呼叫中心。而“轻松秘书”今后 的目标是成为一个全方位的增值服务中心，到那时我们只需打个电话，就可以享受 到送票上门、送餐、订酒店、速递、搬家等等全方位的便捷的服务。
摘自：《北京青年报》 2001/01/08
| “轻松秘书”：让时尚属于通讯 2000-12-19 |