赛迪呼叫客户满意度研究策略
2005/12/16
近年来,随着市场竞争的加剧,各厂家、商家越来越重视顾客对产品质量和服务的满意度,意识到顾客满意度对企业的价值,对顾客满意程度的测试以及将这些测试与产品、服务属性相联系,已成为市场驱动质量方法的一种工具。赛迪呼叫中心供稿 CTI论坛编辑
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