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直复营销的五个关键要素

张小龙 2005/12/23

• 交易条件


• 媒体


• 时机顺序


• 创意


• 提供的服务

• 直复营销中的媒体种类很多，不但包括普通的媒体，如广告、电视杂志等，还包括电话、邮件等特殊的媒体。


• 特殊媒体必须要建立顾客名单，顾客名单的取得一方面是自己寻找，另一方面是通过专门的公司购买。

• 在直复营销中选择什么样的时机，以什么样的方式将信息传达给目标客户是一个十分重要的问题。


• 同时要考虑信息仅仅是即时性的信息，还是与公司的长远利益密切相关的重大决策；是断断续续的方式还连续的方式。


• 还要考虑季节性影响因素以及为何值时才有效果。

• 创意是指制作直复营销广告的创意性和思维活动，也就是如何将所要传达的信息，与选择出的媒体以什么表现方式结合起来，以便更好的刺激接受者产生直接反应。


• 直复营销的创意不仅包括广告文稿的创作、图案的设计还包括电话营销中的话语、语调、目录营销种目录的设置等

• 它是直复营销的最后的一个决策变量，直复营销的关键就是将产品变成一种服务。


• 在保险的直复营销过程中服务是非常重要的环节，而这也是呼叫中心最核心的产品。


• 直复营销服务包括免费电话、免费查询、接受客户的信用卡、物流配送等等。

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