维音数码的数字化录音和质量管理系统-VisionLog™ 荣获2002年美国呼叫中心权威机构TMC"_运营管理

维音数码的数字化录音和质量管理系统-VisionLog^™
荣获2002年美国呼叫中心权威机构TMC"最佳产品"奖

2003/03/12

　　由维音数码自主开发的多项呼叫中心专业软件不断投入市场，而VisionLog^™ (http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm) 在各项产品中脱颖而出，成为呼叫中心专业软件的典范。最近，美国呼叫中心权威机构（ Technology Marketing Corporation）将VisionLog评选为2002年最佳产品（Product of the Year）。

　　维音数码推出的数字化声像记录系统，VisionLog^™ ，针对呼叫中心的需求，实施对呼入和呼出电话的录音，并同步截获话务员在通话过程中所阅读的电脑显示屏图象。能够帮助呼叫中心更好地监控服务质量，提高话务员专业服务水准，并为服务纠纷提供可查依据。该产品自2001年推向市场以来，先后在中美各地的呼叫中心的数千个座席中投入使用，获得普遍好评。

　　此次颁奖的美国呼叫中心协会TMC成立于1982年，是美国权威的呼叫中心机构，其创办的Customer Inter@ction Solutions® magazine是美国呼叫中心的权威行业杂志。TMC董事长Nadji Tehrani指出，本年度获奖产品都是同行业中的佼佼者，TMC向他们颁奖是为奖励他们勤奋工作和高度的创新精神。

详情请参见：
http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm

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