亚太区零售业客户关系管理外包业者有成长机会
2011/08/24
CTI论坛(ctiforum)8月24日消息(记者 潘婷婷):根据Ovum欧文的研究,零售领域向亚太区客户关系管理(customer relationship management,CRM) 外包业者献上巨大的成长机会;2011年到2016年之间,联络中心客服人员服务产业的规模预计会增加30%。CTI论坛报道
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