宇龙诚伯联手打造一站式整体呼叫中心解决方案_运营管理

宇龙诚伯联手打造一站式整体呼叫中心解决方案

2002/12/16

　　近日，宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司与广州诚伯信息有限公司签订了有关呼叫中心集成和运营管理培训的合作协议，这意味着宇龙公司和诚伯公司在国内呼叫中心建设项目中已经结为战略合作伙伴，共同为呼叫中心项目建设提供承建、运营、坐席技巧培训多方面的一站式整体解决方案。

　　宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司成立于1993年，是国内一流的专业电信级通信设备及CTI应用系统解决方案供应商之一。2002年5月，宇龙凭借自己对电信行业近10年来的沉淀经验和对呼叫中心及外包呼叫中心业务的理解，成功成为中国联通全国外包商用呼叫中心系统总集成商。宇龙Callnet广域网IP呼叫中心业务支撑平台能支持CISCO、AVAYA、ALTIGEN、NORTELE、华为等多种国内外交换平台，并集成有非常灵活的零业务组态生成系统。宇龙Callnet广域网IP呼叫中心系统已经顺利通过深圳市科学技术局成果鉴定，并在广西联通、安徽联通等项目中得到成功应用。

　　成立于一九九七年的广州诚伯信息有限公司是中国首批向社会提供专业外包呼叫中心服务的公司之一。凭借自己近6年的呼叫中心运营管理实践，诚伯总结出了一套完整的实践性很强的呼叫中心运作管理体系和切实有效的坐席培训理论。目前诚伯正成功的为广东移动、21CN网站、中国体育彩票等机构提供外包呼叫中心服务。另外，诚伯正在为广东电力呼叫中心提供运营管理机制建设、人员培训、现场顾问等服务，并已得到业内高度评价。

　　宇龙、诚伯的此次合作，是集成商和运营管理咨询提供商的强强联合，这也正是符合国内呼叫中心市场的发展方向。双方将各自发扬其专业化的一面，优化并整合双方优势，共同推动中国呼叫中心产业向着积极的方向大步前进。

宇龙通信公司供稿 CTI论坛编辑