“天羚 ”政府自动热线咨询系统

政府想了解民众???     市民想沟通政府???

                            但 是

因不重要的电话而中断重要的工作或会议            市长热线打不通

常需回答不同来电者所询问的相同问题                    不能直接给市长留话

一个指示须重复电话通知多位相关人员               不容易了解到政府各项通告

领导不能直接听到民众的呼声                                    不知道如何与政府各部门联络与洽谈事务

无法进行很好的民意调查                                             很难知道政府各类信息和为民服务项目

此系统有助于政府形象迅速建立

有助于政府正确决策

有助于政府与民众很好沟通！

天羚 Telelink

政府自动咨询服务热线

每天24小时，每周7天为市民服务

基本功能：

1.市长热线 — 市民24小时与市长保持热线接触。

包括: 市长信箱、上访信箱，意见信箱。市长可随时查询民众信息。

2.民意调查 — 得到民众的第一手意见。

自动拨电话给市民，就某一问题征求意见与反应并得出统计数据 。

3.政府电话通告栏 — 民众随时可以听到政府的声音。

自动亲切语音应答，分类查询政府各项为民服务项目，政府通告等。

4.自动统计 — 整理材料的电子秘书。

统计各类上访问题，分类自动列表，帮助办公人员有效处理问题 。

5.人机交互服务 — 服务生与电脑可交互回答问题。

★其他应用 ［政府机关，公众服务：工商、税务、金融、证券、交通、保险等信息咨询服务，

广告信息台，电视台， 传真报刊， 公众语音及传真反馈，市场调查等］

本系统可根据服务规模进行配置

推荐使用政府自动咨询服务热线系统：

政府的信息处理方式代表着政府的办公效率，迅速、正确、不厌其烦地
回复公众电话，不但使人们满意，也将为政府带来更多的信息来源并且
大量地节省了政府工作人员的时间乃至市长的工作时间，并且可有效协
调工作；有效的反馈统计更能帮助政府决策。也会大大提高政府单位的
民众形象。