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固网短信开创固网业务新模式

2001/10/23

　　尽管截至目前中国电信一直保持低调，但中国电信即将开通固网短信业务的消息还是引起了普遍关注。这些关注，既有一贯对中国电信保持高度注意力的新闻媒体，也有中国电信固网短信业务的潜在竞争对手。在9月20日于天津开幕的一次通信展览会上，天津电信在其业务展示台上，推出了一项名为“家家e固网信息”的新业务，引起观众的普遍兴趣。此一举动在一定程度上昭示了备受关注的中国电信固网信息业务已经进入实质性阶段。

　　从各方面了解的情况，目前，固网短信业务的相关技术标准已经完成，上海贝尔等主要的设备供应商的相关产品，包括系统平台、终端（信息电话）也已正式推出。业务将很快有选择地在一些省市开通。各方的准备工作正在紧锣密鼓地进行着。

　　有一点是肯定的，中国电信将固网短信视为面向普通电话终端用户的一项新业务，同时也是其增加业务收入的一个新途径。

　　近几年我国通信市场上的一些重大变化，及由此带来的市场竞争，正在相当程度上改变着网络运营商传统的思维。市场导向正在取代传统的技术导向的网络发展思路。通过不断开发面向终端用户的新业务来“增加收入”成为每一个网络运营商最为关心的课题。

　　所谓固网短信，就是利用现有的固定电话网，向固定电话用户提供多种信息服务，目前主要包括信息查询和短消息两大类。发展固网短信业务，对于中国电信而言是一个进一步挖掘网络潜力、充分利用现有资源开发新业务的一个有效手段。

　　开展固网短信业务，主要需要两大类新设备。其一是网络平台，包括：FSK（频移键控）接入服务器，CTSI（China Terminal Service Interface）网关，短信息中心服务器，短消息网关，主要负责本地网和外部网的交互和AAA认证服务器及计费服务器；其二是终端，是面向信息服务业务而特别设计的，从外观上看，它在普通电话机的基础上增加了一个显示屏和若干功能按键。它可以通过电话网络从服务器上自动下载菜单，并可在用户操作使用过程中向用户提供相应的功能提示。

　　对于中国电信现有的覆盖全国的电话网，开展固网短信业务是比较方便的，网络本身无需变动，只增加上述网络平台设备即可，投资也不会太大。可以说对中国电信现有的网络资源进行了很好的利用。如果一定要说设备可能会对业务产生影响，那么可能的问题会在终端方面。

　　使用固网短信业务，终端用户必须使用新式的电话机。上海贝尔称之为“信息电话”。

　　有人就固网短信与移动短信的用户终端价格进行过比较，认为现在用户新购或更换的手机，一律都具有短信收发功能。也即是说，移动用户并不需要为短信功能多支付什么。而具有信息收发功能的电话机与普通固定电话机之间有差价，这就构成了用户的初始拥有成本。表面上看，这个“初始拥有成本”可能会成为开展固网短信业务的障碍。事实上，这个“初始拥有成本”更多的是一个财务概念，即假如一部信息电话机卖500元，普通电话机200元，则为了使用固网信息业务，终端用户需要“多付300元”。

　　据了解，上海贝尔已经推出的信息电话的价格，与现有的中高档普通电话机大致在一个水平上。其主要功能则包括信息查询与点播、短消息收发、个人助理功能（PDA）和普通模拟电话的功能。信息电话是现有普通电话机的升级换代产品，也可以看作是一种功能非常丰富的新型电话机。对于本来就要购买电话机的有一定经济能力的固定网新增用户，或者需要更换电话机的现有用户，“多付300元”的概念显然是不成立的。如果从为了更方便的获取信息的角度来看，其成本更是远远低于手机和电脑。

　　其实，将固网信息电话与手机、电脑比较，不是很合适的一种做法。它们之间不是完全的排斥，更多的应该是互补关系。与手机、电脑相比，信息电话最大的特点是操作简单，便于人们快速查看信息。与电视、报纸等广播式的传统媒体相比，固网短信的信息具有“可点播”的特点，因而更及时、更个人化。相对于手机，信息电话还有容量大、信息量大、屏幕大便于阅读等特点，但手机在移动性上具有明显优势。可以说，信息电话、手机、电脑，适应了不同的市场需要，它们之间的合作于互补，将促进信息服务市场的发展，对各方都是有利的。

　　资费是各方普遍关注的又一个问题。有业内人士担心：如果资费标准太低，中国电信如何吸引服务（内容）提供商来共同培育市场；而如果资费不足够低，又如何吸引现有电话用户使用固网短信业务？据知情人士透露，中国电信对该业务的具体资费标准还没有最后确定，但原则是低于手机短信现有收费标准。

　　对资费问题的担心，其实引发一个问题：固网短信业务究竟如何赢利？上海贝尔有关人士对此也发表了自己的观点。

　　固网短信业务包括两部分内容，即收发短信和信息查询。传统的赢利点主要在于发短信和定制信息（如头条新闻）等。人们的担心也主要在于这两项业务对于固定电话来说，用户需求有多大？

　　如果固网短信业务仅限于此的话，这种担忧是可以理解的。但我们应该看到的是：相对于实际能够提供的服务，“固网短信”这个词并不是一个非常准确的称呼， “固网短信”一词在一定程度上容易使消费者忽视这项业务的一个重要方面――信息服务。而信息服务可以是固网短信业务重要的收入来源。

　　传统的收入来自于终端用户。如果我们换个视角，会发现，在终端用户之外，还有更大的潜在利润来源。例如“广告”。

　　随着固网短信业务的普及，信息电话机的屏幕势必将会成为一个全新的、高效率的广告窗口，各家各户的信息电话将成为一个独特的广告媒体。中国电信可以利用掌握的用户数据库，通过这个业务平台根据企业的要求有选择的、定向的向终端用户发送商场、商品、旅游等相关信息，并按照广告发送量的大小向发布广告的企业收取广告费。

　　固网短信开展广告业务具有自己的优势：用户目标明确（用户很容易根据住所的地区位置进行划分）；因为成本低，故而价格便宜（相对于传统媒体）；信息可以及时更新，便于快速发送信息。

　　开展广告业务，将在很大程度上改变固网短信业务以功能月租费和信息服务费为主导的财务收支模式。

　　不仅是广告媒体，固网短信的平台还可以成为一个很好的公用信息发布平台，如开展针对集团用户的短信息批发业务，可与煤气、电力和自来水公司等公用事业单位联合推出特别通告服务。社会上众多企事业单位可利用短消息这种成熟便捷的信息渠道，提供企业内部管理和专业客户管理CRM的信息发布，提高了企事业单位的工作效率和竞争力。

　　再例如，彩票业务。

　　目前彩票业在全国遍地开花，人口仅300多万的深圳市，2000年福利彩票的销售额就已达2.2亿元人民币。而广大彩民的构成以中低收入者为主，而普通电话则可以涵盖各个层面的人群，电信完全可以利用这一优势，利用这一资源，担当彩票的代理商。

　　一部固网短信电话机就是一个代销点，这样的代销点深入千家万户，数量巨大，无须大量的店面、机器和售票员人员、纸质彩票印刷等各项投入，每一张彩票均摊成本很低。最关键的是人们足不出户，就能轻松把握每次的幸运机会，彩民参与的热情明显提高，彩票中心合作的积极性也会很高。彩民的投注金由系统或从彩民专门开设的投注缴费账户中划出，也可以利用电信原有的收费渠道从话费托收；小额奖金可以直接由系统存入彩民的账户，或是到众多的电信窗口领取，大额奖金仍可按传统方式领取。这其中电信除了获得固网短信业务收入之外，作为彩票的代销商，还可以按比例从“信息电话彩票”的收入中提成。尽管彩民的构成以中低收入者为主，与中高收入的手机用户不同，但是今年6月中国移动仍然积极地在深圳推出了的“移动彩票”业务，截至2001年7月18日，已有2万多深圳移动的全球通和神州行用户申请了手机投注，平均每天有几百位手机用户使用彩票投注。据“深圳风采”工作人员介绍，目前彩票每期平均销售额超过一百万元，通过移动方式投注的资金接近十万元，比例已经占到6%左右。未来，他们估计这一比例将上升到30%。

　　而此项特别业务相关通信信息费用完全可以由彩票中心承担，这样对于普通百姓来说就是免费的业务，更加有利于大家积极参与。

　　顺着这个思路，还可以设计出多种多样的业务类型。关键一点，是要改变单纯从终端用户那里赚取利润的传统思维。

　　固网信息业务的生命力在于提供丰富和贴近百姓生活的内容，这是中国电信开展这项业务必须重点关注的。

2001/10/23