志愿精神永放光芒
招商银行 金宝街 王雪艳 2011/07/27
时光如梭，17天的时间就是弹指一挥间，人的一生有许多个17天，但2008年8月8日至8月24日对于每一位中国人来说都是不平凡的17天，这是全体中国人梦圆北京的17天，这17天承载着所有中国人对奥运长达百年的热切期盼。这17天，我无比荣幸地作为一名志愿者在北京度过，8月24日晚，当鸟巢的火炬渐渐熄灭时，我和我的伙伴们百感交集，兴奋、不舍、欣慰、、、汇集于心，我们看着电视屏幕，模糊了双眼，说不出话来。
志愿工作的一幕幕似乎才刚刚发生，百般滋味都涌上心头。我忆起在场馆的安检口，我捡到了一张比赛门票，可周围全是熙熙攘攘的人群，丢失门票的观众此刻该有多心急呀！可门票上没有任何信息可以找到失主，我要怎么办呢？思索再三，我决定站在原地等待，这是最笨却最有效的办法，因为也许他会原路回来找寻的，幸运的是，过不了多久，我看见一位先生在人群中焦急地东张西望，于是，我走上前去：“请问您需要帮助吗？”他急切地说：“我的门票丢了，急事我了！”，我向他了解了比赛场次和座位，他一一做答，当我听到他说的信息与和手中的门票一致时。将票交给失主，丢票的先生连着说：“谢谢！谢谢！谢谢您！”我说，比赛快要开始了，快进去吧！那一天，我收获到了雷锋式的快乐！
我还记得在金宝街，一位观众打来电话，他告诉我们场馆里的空调开得太低了，他觉得冷。可是我们无法提供直接的帮助，只好说请让现场的志愿者帮助您吧。虽然这个问题最终并不能从我们这里得到解决，虽然我们遇到这种事情也会因为帮不上忙感到些许无奈，但是，我们感受更多的，应该是理解和欣慰，因为观众打来电话，对我们不仅是信赖，还有依赖，因为依赖我们，所以会打来电话，这种依赖，让我们更深地意识到自己的责任和使命感。我体会到了付出和被依赖带来的快乐。
我们回想起总行马蔚华行长和唐志宏副行长的莅临金宝街分中心看望我们，回想起电话银行中心徐子颖总经理在这短短两个月内三次来京探望我们，每一次都来去匆匆，每一次都掩住疲惫带给我们温馨和问候，她不仅到职场深入了解我们的工作，还不辞辛苦冒雨为我们带来南方甜润的、荔枝、龙眼和广东凉茶，让广东伙伴们的思乡情在阵阵津甜中得到舒缓。这一切都历历在目，振奋和鼓励着我们做好奥运志愿服务的决心。我们的领队不止一次地在会议上问我们：什么是志愿精神？有一天，
我进8308宿舍看到一个药箱，小小的长方形盒子，内容却很丰富，常用药、甚至非常用药，都一应俱全。我好奇地打听起它的来历，才知道它是我们公认的管家彭超在深圳准备好的，因为想到有许多伙伴来到北京之初会需要一点适应期，他悉心准备了这个药箱以备不时之需。当我知道它来历的一刹那间，志愿精神的含义在我心中更清晰明朗了，这不就是呈现在我们眼前的志愿精神吗，这无私的关怀，一心为民的奉献，当然是志愿精神！
现在，我们已经爱上了志愿者的工作和岗位，如今，志愿服务已经融入了我们的生命，渗透到了我们生活中每一个角落，变成了我们的一个习惯。我听到王敏她们在地铁口看到外国游客拿着地铁卡不知道如何使用时，职业习惯让她不由自主地走上前去帮助她们；我和苏莉在车上看到从香港来京的观众拿着地图查找去鸟巢的路线时，职业习惯让她不由自主地直接说出了正确答案；任富强帮助外国游客点菜等等等等，这样的事情每天都在发生。我们的一声问候，一份体贴，一个手势，一份温暖，一点分享，一份关怀…都一点一滴地诠释志愿精神，它是一种力量，就像奥运火炬传递一样，可以在每个人心中传递，也能够汇聚所有人的热情。我们用最温暖的关怀，在精诚服务中以情动人；我们用最热情的声音，在专业服务中向世界传达中国人民的友谊；我们用最真诚的心灵，向每一个人表达着尊重、理解和关爱。
奥运会结束了，志愿服务却没有结束，把志愿精神传递下去，就是我们要开始的新征程，我们要将它带出北京，带到深圳，带回95555，我们一个人带动20个人，就能让我们整个电话银行中心变得更加温馨和谐，富于激情和旺盛的生命力；我们每个人做一件小事，就能成就一件大事；每个人迈出一小步，就能带动集体迈出一大步！亲爱的伙伴们，伸出你们的双手！一起行动吧！让志愿精神长长的传递，永放光芒！
CTI论坛报道
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