首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>北京亦海丰

148法律咨询系统

    148法律咨询台是司法部门为广大群众提供的一项法律电话咨询服务。148法律咨询系统利用先进的计算机电话语音系统集成技术，实现148热线电话在话务员处理座席上的排队，使打入148热线的用户获得最快、最好的服务。系统内置自动语音服务模块，使148法律咨询系统同时具有自动语音服务和人工座席服务。

    本系统还能够与YHFMDR数字录音监控系统相配合或者内置数字录音模块，实现对座席的全程录音。

    系统主要功能

    <> 查询法律信箱条文；
    <> 任意设置自动语音查询流程；
    <> 通过座席进行语音录入、放音、语音编辑；
    <> 自动语音留言信箱；
    <> 座席全程录音监控；
    <> 呼入电话在座席之间的排队；
    <> 对呼入用户的全程语音提示；
    <> 线路状态以及座席工作状态的实时监视；
    <> 座席处理队列的实时监视；
    <> 呼叫在座席之间以及到外线的转移；
    <> 呼叫记录（话单）的查询、分析、统计图；
    <> 话务员工作状况的查询、统计；
    <> 统计计费信息、打印计费表

    本系统基于WINDOWS95/98/NT操作系统，操作简易、配置灵活、安全可靠，是建立148法律咨询电话服务系统的最佳选择。

系统主要构成

    <> 模拟电话线（1600148）
    <> 电话语音卡(4线、8线、16线)
    <> P233以上微机
    <> 148法律咨询电话服务系统软件包
    <> 法律大全（光盘版）
    <> WINDOWS 95/98/NT操作系统

系统结构