视频通信：企业沟通新宠
中兴通讯市场推广工程师 邱少陵
2003/05/12
作为一种提高企业生产率和交流效率的新手段而出现的视频通信应用，由于其可以节约会议开支和时间、提高工作效率并为事务处理提速，因此理应并正在成为企业在信息时代的沟通新宠。
视频通信应用是通过在两个或更多地点之间的图像、声音和数据的实时传输，允许用户互相实现视频通信的服务。
在当前的视频通信应用中，已拥有一些成熟的应用方向：政府行政会议业务、远程商务会议业务、远程数据协作业务、远程教育业务、远程医疗业务、个人可视通信业务、流媒体业务等。以当前视频通信应用中最为成熟的应用——视频会议为例，对于企业而言，其优越性表现在：
节约会议旅费和时间。据有关数据显示，各级管理机构的工作人员每年用于参加会议的时间约占全部工作的30％以上，每次开会或会面中大约80％的时间需花费在路途中。召开一次电视会议的费用大概只有面对面会议的5％～10％。
提高开会效率。会议费用与会议时间成正比，促使与会代表节省时间、提高办事效率。
适应某些特殊情况。特别适合交通不发达地区的会议或召开各种紧急会议。
随时增加与会人员。消除了由于会议经费和工作紧张带来的会议出席障碍，确保会议人员到席。
现阶段，视频通信应用的目标用户主要为规模型企、事业用户，其必要性体现在远程和跨地区的视频通信应用，大大节省用户的差旅花费及相关成本。政府机关、事业单位、公安、军队、司法、教育、医疗、电力、交通、石油、水利、银行、证券、保险、税务等行业，以及许多具有跨地区的分支机构的规模型企、事业用户，都适合于应用视频通信系统。
两种实现方式 各有优缺
当前，企业实现视频通信应用的方式无外乎有两种：一种是企业同视频通信专业厂商直接合作，采用自建视频通信系统的方式；另一种方式则是通过选用某些运营商提供的运营级视频通信服务。
企业自建方式适用的企业用户群主要是，设有较多的分支机构、对于视频通信应用需求比较迫切的且要求高质量、并拥有承担全套设备经济能力的企业用户；运营商级的视频通信应用的适用用户群，主要是那些对视频通信应用需求不是很频繁和迫切的，或者是分支机构较少、不愿意全部购置整套视频通信系统的企业用户，或是商业人员和某些个人用户。
企业自建的视频通信系统对于企业而言，拥有自主选择权，因此可以根据企业自身的发展需要而定制业务种类，这其中主要的业务种类包括：点对点和点到多点的视频会议、流媒体服务等。
相对而言，运营级视频通信应用在中国尚属于刚刚起步逐渐发展的阶段，目前可供选择的业务品种还较少，主要还是视频会议应用。
当然，企业在享受视频通信应用带来轻松感觉的同时，同样也会承受一定的负担。首先，线路的资费加上设备的购置费用，会使一些企业在投资和使用上形成一定的经济压力；其次，在设备的使用、维护和管理上，会占用企业一定的人力和物力资源。
选择企业自建方式，企业需要购买视频通信系统所需要的全部设备，包括MCU（多点控制单元）和终端，企业在应用视频会议的过程中，仅需要支付相应时间的带宽占用费用即可；而若是选择运营商提供的服务，企业用户只需租用MCU的端口，另购买或租赁终端即可享受视频通信应用，一般而言，每小时会议费用都集中在几百元至一千元不等。因此，运营商所提供的视频通信应用也不失为一部分中小企业的合适选择。
应用有误区 实施需谨慎
必须承认的是，不管是选择企业自建，还是倾向于运营商级服务，目前都有不成熟的因素存在。因此也不可避免地会存在一些难以辨清的应用误区。那么，作为需求心切的企业用户，又应当如何理性规避呢？
应该说，在企业自建视频通信应用的方式中，存在的不成熟因素相对较少，主要注意两个问题即可：一是要根据自己的网络情况选择适合的组网方式，并分配好视频通信应用与其他业务的网络资源；二是要选择与有实力的主流厂商合作，在产品技术和售后服务上都要综合考虑，既不宜好高骛远追求新潮，也要避免短视的纯低价选购方式。
而对于运营商开展的视频通信应用，目前的确存在着一些不成熟的因素，距离真正的成熟应用还需要一定的历程。对于企业用户而言，要想实现有效规避，也有几点建议供参考。
1. 根据自己的网络情况和业务使用需求，选择合适的运营商作为合作伙伴。
2. 尽量将视频通信应用的承载网络组建的更加简约、优质和安全，以保证网络上的视频通信应用能够轻松、高效和安全地得以实现。比如说尽量保证网络的QoS、将业务开在同一个局域网内，以及提高视频通信应用的优先级等。
3. 在售后服务上与运营商划清和确定权利及义务，保证在使用业务中碰到问题时能够有效地与运营商沟通解决。
非典之际 非常需求
目前，防止“非典”已经成为保证社会稳定和人民健康的最重要的任务，而有效地防止疫情的扩散则是当务之急和重中之重。
由此，在“非典时期”，人们之间直接的交流和沟通都将会受到很大的限制，迫切需要一种更灵活自由、直观高效的办公方式，而这正是视频会议能够一展身手的切入时机。
具备远程、多点、实时、互动等特性的多媒体视讯系统，可以为用户提供了更现代高效的通信方式。通过视频会议，人们足不出户就可以在办公室或家庭实现与远地的同事或亲友进行面对面实时沟通，真正实现高效率的远程办公。
当前，国内外如几家知名的视频通信系统厂商已经采取了积极动作，针对企业用户在非典时期对于视频通信的需求，按照用户应用的不同层次，在全国范围内推出了一些性价比高、实施便捷的视频会议产品，为上至各大电信运营商、企业集团，下到个人、家庭用户提供全套的视讯业务解决方案。
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