中国虚拟电信路正长

2001/12/19

　　提到电信市场分布格局，人们自然会想到中国电信、中国联通、中国移动、中国吉通、中国网通、中国卫星、中国铁通等七家电信运营商，就是这七大“电网”逐一雄起，分争天下，才将固有的中国电信市场从封闭、垄断引向了更加开阔、开放的空间领域，并产生了大量的市场机会，更为重要的是，竞争的结果出现了专业化分工，而虚拟电信运营正是从电信业分工出来的增值服务行业。随着当今新经济形势下电信产业的迅猛发展以及人们对电信服务的多种需求的加剧，“虚拟电信运营商”这项新生电信增值业务正在迅速闯入业界的视线范围，成为点燃信息网络时代的又一新火种。

　　分工细化呼唤虚拟电信

　　电信运营商的出现，体现着市场发展的必然性，也体现着社会分工的细化，这种细化是对高效率的要求。但是，虚拟电信运营商要想促进移动互联网络的广泛应用，首先必须获得政府监管部门的许可。从我国目前的情况看，已经有鸿联九五、润迅和联想集团三家获准进行电信运营服务的虚拟电信运营企业。它们本身都具备足够的实力，同时也得到了网络供应商的支持。

　　在中国的虚拟电信运营商中，鸿联九五是最早提出虚拟电信运营概念的，这也是根据我国的政策环境、市场习惯以及整个电信产业的基本格局提出来的。因为从国内来讲，电信的七大运营商的格局在今年才基本形成，另一方面，电信市场的热点也是刚刚形成，而且从国内习惯上来讲，移动市场的开放和市场化比固定电话快，但从技术发展、政策等方面来讲，它的大规模的开发要比固定电话晚。

　　虚拟电信运营的概念可以理解为两个部分：一方面是狭义的增值电信运营，另一方面是基础电信业务的转售和代理。9月22日，信息产业部在香港举行了“中国加入WTO和增值电信服务”研讨会，研讨会对增值电信服务下了广义的定义：基础电信运营商以外的企业参与的电信服务都归纳为增值电信服务。

　　电信增值业务发展很快，政府本身没有及时的配套管理措施相对应，新兴行业超前开展了某种业务，如果效果好，政府主管就可以把握住一些规律（制定规则），这也是一种比较好的业务推出模式。中国电信增值业务真正放开是从9月22日的“中国加入WTO和增值电信服务”研讨会之后才开始，可以说它给业界带来了正面的、积极的、深远的影响。以前的增值电信业务主要是指市内电话业务、长途电话业务、国际长途电话等电话类，另外寻呼、声讯等业务也做出了示范作用，随着电信事业和信息技术的发展，增值电信服务领域更加丰富，又包括了呼叫中心、互联网内容、电子邮件、语音浏览器、数据传递以及视频会议等内容。现在国内从事增值电信服务的企业就多达3000多家。

　　以前的电信业务主要是用作通话，随着光纤网络和技术的发展，增值电信业务会越来越热，内涵也变得越来越广。虚拟电信运营商与以往狭义的增值电信运营是有区别的，以往的增值电信运营在某种程度上讲依附于基础电信运营商，而虚拟电信运营其实会含一块相关的基础电信业务，它与基础电信运营商是一种合作、促进共同发展的关系。

　　另外，由于现在电信行业分工越来越细，势必会产生一些承担这些分工的新角色。例如中关村的一些PC厂家，其产品讲究分销、渠道，需要分销、代理商。虚拟电信运营商其实也是如此，只不过它是虚拟电信产品而已。

　　电信增值 服务增效

　　从国内通信业发展情况看，七大基础运营商都在进行大规模的网络升级和完善，不可能有更多精力把所有的工作都做好，所以对客户的服务工作就需要虚拟电信运营商来做。前两年，用户对电信行业的抱怨很多，这两年好一些，说明竞争已初步形成。但实际东西并未改变，手机也好，电话也好，除了打电话以外其他功能还是很少，这是为什么？就是因为移动公司和电信公司，除了维护它的网络外没有精力去做这些事情。在这一点，“移动梦网”可以作为一个经典的例子，手机除了打电话外，短信息、消息、游戏不断，很火爆。这些是全国的ISP在做，他们就好比是虚拟电信运营商，在帮移动做客户工作。

　　在过去，可能很多业内人士都会认为润迅和鸿联九五是国内虚拟电信运营的先行者。但随着政策的很快出台，有很多企业一下子冒了出来。虚拟电信运营热不像以前的互联网热，后者是一些IT精英和资本市场认为是一种革命性的影响和变革并在推动，有点强行让大家接受的味道，主观色彩较浓，而虚拟电信运营热不同，它是市场需求的产物，是分工在电信行业的应用，其赢利模式很实际。

　　将来有可能成为虚拟电信运营商的企业会集中在网站和集成商。网站受没有赢利的影响已将触角伸向增值电信业务，例如今年“移动梦网”活动一经推出，各网站积极参与和响应。据悉短信收入目前已成为网站的第一大收入来源。有一定集成经验的企业，都会在虚拟电信运营的热点上找到一个比较好的切入点。中国的电信市场太大，客户太多，有人分析，中国几大运营商80%到90%的客户由虚拟电信运营商来提供服务应该只是迟早的事情。而鸿联九五正是敏锐地觉察到了这一点，以自己在增值电信方面的业务积累和技术力量，成为了“移动梦网”的首选合作伙伴。其最佳的证明便是今年移动梦网推出以后，鸿联九五在全国26个省都建立了自己的移动短信息平台，是国内移动梦网SP当中为数不多的可以在全国异地之间能够互相开展断信息服务的企业。而在前不久，鸿联九五与通广北电的合作项目，被称为“中国第一个虚拟电信平台的诞生”，虽然其中不乏市场宣传的成分，但也预示着虚拟电信发展的新的前景。

　　原来的增值电信业务是做一些电信行业边边角角的事情，并不入主流，所以行业对其电信运营服务的要求没那么高，如寻呼台，只要有一些终集线，可以通话就可以了。但虚拟电信运营就不同了。第一，它们要提供多种服务，其后台要支持很多功能，如支持自动语音应答、语音浏览、查询检索功能；第二，以前的增值业务对平台的要求很简单，其业务利润也不是很大，否则电信也不会给别人去做。所以，虚拟电信运营商平台的搭建也是出于新的规划考虑，其结构设计、模块、接入、交换、后台应用跟原来都是两个概念。“虚拟电信运营商”是鸿联九五第一个提出来的，实际上在增值电信业务方面，鸿联九五在全国来讲也是做得最全，走得比较远的（是最早作为中国电信IP电话的代理），那么在开展业务的同时，其平台建设也处于中国虚拟电信运营商前列，因为，通广—北电在交换机方面处于国际上很成熟很先进的水平（其他企业的平台多采用国内设备）。

　　应该看到，随着中国的入世，外资的进入，增值电信业务也面临着重新洗牌，但也为增值电信运营商们带来了领域扩张的最佳时机。一方面，目前国内3000多家从事增值电信业务的企业无论从技术和规模讲，还都不足以把行业烘托起来，必须借助外力把原有模式进行调整，把孤立的局面整合成集团性质，表现出一定的网络性（要知道在电信领域没有集团、集合这种性质的企业是很难做大的）。另一方面，在蛋糕越做越大的同时，一批成熟企业会成长起来，从而使行业进入良性竞争的循环（如现在的PC行业），同时也会对基础电信运营商大有益处。愿中国虚拟电信的运营商们能把握好难得的机遇，一路走好！

通信世界　2001/12/19