移动信息传递业务调查分析（上）_移动增值

移动信息传递业务调查分析（上）

2002/07/26

　　编者按：开发移动新业务不仅可以满足消费者日益增长的灵活、快速、个性化的数据业务需求，也使得移动运营商可以寻求新的收入增长点以扭转ARPU值的下滑趋势，推出贴近用户的服务以提高自己的形象，从而在日益激烈的市场竞争中胜出。同时，2．5G移动通信网络的建成为移动新业务的开发提供了一个广阔的舞台。基于2．5G网络平台，期待已久的MMS、移动位置服务、移动电子商务、移动VPN以及其它新业务将闪亮登场。为此，本版对这些新业务的相关技术进行介绍。

　　受诺基亚网络委托，HPIResearchGroup针对移动信息传递业务进行了全球市场调查，对3G业务即将推出之际的移动信息传递业务前景进行预测。调查在巴西、德国、意大利、新加坡、英国和美国进行。调查关注的信息传递业务的对象包括：图片信息传递、移动E－mail、影像和贺卡信息传递；同时兼顾了RTF文本信息传递和视频电话业务。调查显示，用户对新型信息传递业务兴趣很高。在六个市场目前已拥有各种信息传递设备的受访者中，希望享受未来移动信息传递业务的受访者的比例介于53％到90％，被调查市场的总体平均值为73％。这里总结该项调查的一些重要发现和结论。——编者

市场现状

　　以调查的六个市场为代表，全球水平上信息传递设备（移动电话、PC、数字电视或传呼机）拥有率高达66％，其中最主要的设备是移动电话和PC。信息传递业务的使用率也相当高，约有50％的总人口使用信息传递业务（包括上述各种手段），而约有四分之一人口是通过移动电话使用该项业务。由于现有用户对“移动”信息传递业务的偏爱程度有明显的年龄差异（年轻用户的比例最高），相信随着现有年轻用户年龄的增长，该项数据今后还会显著提高。

　　此外，有证据表明现有信息传递业务还有很大潜力可挖，因为拥有相关设备的人数多于实际使用该项业务的人数。上述人群的数量差异在低年龄组较小（即设备的拥有者大多也是业务的使用者），但随年龄的增长而加大。这一结果再次说明，随着设备拥有率的提高和业务模式的改进，信息传递业务市场会随之增长。

　　信息传递业务实际扮演着多面角色。用户选用信息传递业务的理由不仅在于它的实用性和适用性，还在于它在特定场景中能替代话音及传递情感信息。此外，它还适用于简单、非紧要话题的沟通。很明显，多年来的不断演进，已经使信息传递业务在目前的通信领域起了明确的作用。然而，信息传递还不能满足某些特定的需求，特别是在某些情感交流或用户很关心信息发送及接收可靠性的场合的使用中存在一些障碍。

新的信息传递模式

　　总体调查显示，目前，文本信息传递是主要模式，只有美国例外，语音信箱更为常用。

　　所有接受调查的人群对3G信息传递模式都有较高兴趣。在面对信息传递的有关选择时，“完善功能”排在第一位，有四分之三拥有信息传递设备的受访者对此感兴趣。这进一步表明用户期望克服信息传递业务的现有障碍，使传送更可靠、编制更简捷。

　　再者，超过一半拥有相关设备的受访者对影像信息传递，如照片、影视或音乐片段、格式化文本等有兴趣。这种兴趣似乎很容易转化为使用意愿，因为有四分之三设备拥有者表示一旦这类服务在未来投入运营，他们愿意使用相关设备。

　　针对核心目标年龄组（16岁～45岁）的调查结果再次显示出他们对特定新模式的兴趣最高。如果考虑“真实”热心指标（即受访者不仅表示该种业务模式构思很好，而且本人很感兴趣），调查的结果是，对贺卡传递的真正热心者最低，为47％，而移动E－mail则升至68％。鉴于现有信息传递市场对未来有良好的预期，信息传递具有较高流行度，可以认为这种热情将转换为实际的使用行为。

人民邮电报(www.cnii.com.cn)