浅谈七号信令分析在日常运维中的应用
2002/09/17
七号信令网是电话网、智能网以及各种新业务的神经和支撑网，是通信网建设维护的重要部分。根据我国七号信令技术体制要求，我国七号信令网最终将采用三级准直联(HSTP、LSTP、SSP)结构方式。
七号信令网作为电信网的一个重要部分，用于转接交换网的各种控制信令，其重要性愈来愈为人们所重视。七号信令网的畅通与否直接关系到整个电信网的通信质量。
保证七号信令网的正常、高效、平稳的运行是维护部分的首要任务。
因此，用一种集中的系统的监测系统来实现七号信令网和本地电话网的智能化维护与管理成为迫切需要。
以往的维护方法是使用交换机本身的功能，和借助监测仪表来完成。但实践证明远不能满足实际工作的要求。因为随着我国电信事业的发展，各种新业务的开通，电信设备存在着多样性、还存在准直联结构，增加了七号信令网的维护难度。随着链路的不断增加，新业务的不断投入使用，七号信令网变得越来越复杂，对七号信令网的维护也提出了新的要求，传统的维护手段已不能满足要求。
同时，在七号信令网中存在大量有用的网络性能信息，如何充分利用、挖掘这些信息，改善网络的运行效率，是电信维护工作中非常重要的一个方面。
因此，七号信令网监测系统作为对No.7信令网进行集中监测和管理的重要工具应运而生。No.7信令监测系统独立于电信网络设备之外，通过高阻跨接方式或由交换机内部分切导出的电接口终端连接方式，在No.7信令链路上直接采集No.7信令网的实时动态监测，以及对各种用户部分或应用部分信令的实时或历史微观分析。
通过它，能够了解各交换设备在完成业务过程中的时序配合关系。七号信令监测系统不仅能实时表示出正在进行的呼叫过程的信令接续关系，还能再现以前的呼叫过程的接续关系，使维护人员可以在任何时候通过对比分析完整而系统地了解信令接续与呼叫进展过程之间的对应关系。
七号信令监测系统应用事例
(一)电信业务的纵向比较
随着新技术的不断出现，电信业务也日益地丰富起来，从传统的语音业务发展到现在的语音、数据、IP、智能网业务多项并存，信令网的技术体制也自然与未来网络演进的趋势是息息相关的。从传统的语音业务到现在的数据业务、IP业务，面对业务不断融合的七号信令网络，需要以一种提早预防的维护手段来应付网络中存在的隐患，才能保证网络的健康发展，推动业务的开展。七号信令网络监测与分析系统就是从网络通信建设的障碍与瓶颈，网络业务数据的隐患和差错，网络流量的转移与分化，网络运营的服务与倾向提供具有决断意义的原始性能数据。网管中心不同职能部门则根据相关的统计数据合理调整网络资源分配。
在图一中，横轴表示以季度为单位的时间数据，纵轴表示业务流量的增长。黑色的柱状表示语音业务增长，灰色的柱状表示的是IP业务增长。从中我们不难发现用户的语音业务流量趋于稳定饱和的状态，而新的数据、业务则大幅度增长。在传统的语音网络和基于IP的传输网络之间的交叉传送的语音和数据流量每月都有较大的增长。电路交换网络与数据分组网络的融合是必然的。
图一业务增长对比图示(原文缺图）
(二)电信业务的横向比较
随着电信市场的放开，不同运营商的出现打破了电信一统天下的局面，为争取各自最大利润，挖掘潜在的市场，不同运营商都从技术、业务、服务等诸多方面为用户提供最大的方便。为此，纷纷调整了以前的经营理念和计费政策，不断推出新服务和产品，抢占用户分额，为此，中国电信公司也为此做了大量的工作，保持电信领域老大哥的地位，技术水平和维护手段依然遥遥走在各运营商的前面。
具体到日常运维工作，最常用的就是根据具体网元的信令负荷，及时发现链路、链路组的负荷瓶颈、信令路由的科学选择。如根据信令监测的统计数据经验值，电信到移动的业务流量为电信到联通业务流量的2.5—2.8倍，我们在这种经验参数的指导下，可以有分寸设计网络基础资源分配；统计分析网间流量、流向；避免不同运营商不公平的行为发生。
同时，也可以根据网络资源调整带来的流量变化的统计分析。举例说明如下：不同电信运营商的出现打破了电信一统天下的局面，这样就不可避免地出现了不同运营商间商业合作与竞争。比如最近的中国电信调整到移动的长途路由就是一个很好的例子。固定用户拨叫长途移动用户，以前的话务路由为图二的上半部分所示；最近计费政策调整后为话务路由为图二的下半部分所示。
图二话务路由调整示意图(原文缺图）
很明显地，在这调整的前后，日常运维人员最先感觉到就是网络流量和流向的变化。示意如下：
图三网间流量变化示意图(原文缺图）
(三)服务质量分析
七号信令分析在服务质量上的应用不外乎两个方面的考虑，也就是网络资源的服务质量分析和业务资源的服务质量分析。
网络资源的服务质量分析反映在日常运维工作上，具体可细化为包括各网元设备状态监测，分层、分类的管理，全网实时负荷管理，呼叫管理，业务管理、网络系统健康管理。
业务资源的服务质量分析在日常运维工作中主要体现在对用户的行为的实时分析和所占资源比例的统计分析。与其他职能部门配合，可有效解决用户“话费争议”等热点问题，树立良好窗口服务形象。
在信令集中分析的主要依据和工具可归结为以下几种：
2呼叫接通率＆呼损分析工具
2普通用户的性能调查
2话务分析
2大客户关怀(网间、网内、ISP等)
2用户计费-通话记录查询
2网间互联和计费核查
2用户欺诈行为监测
举例说明如下：
用户投诉：用户反映没有打长途却有不少长途话单
数据分析：确实该用户没有申请长途直拨业务
信令监测：使用呼叫跟踪功能和信令接续过程分析测试
分析结论：发现该用户(第一主叫)拨打的被叫方(第一被叫、第二主叫)设置了呼叫转移，转移到了外省市，而计费系统将该次长途话费计到了第一主叫用户，详细信令接续过程表明该事件的原因为某种类型交换机在呼叫转移IAI消息没有送第一被叫号码，而是送了第一主叫号码，所以计费系统将该次长途话费计到了第一主叫用户。只要交换机厂商做相应改动即可。
展望七号信令监测系统的未来
随着No.7信令网中开放的业务日益增多，例如：由固定电话网、发展出移动GSM网、移动CDMA网、移动信息网等等，七号信令中的内涵也随之丰富和增加。同时，随着中国加入WTO的临近，中国电信将国际商家的激烈竞争。各家电信运营商们更加需要通过科学手段，提高电信网的运营质量和挖潜增效，提高网络利用率和服务质量，才有助于获取更大的市场份额，保持较低的营运成本，保证企业利润的增长，以利于击败竞争对手，立足强手之林。
正是因为七号信令集中监测系统有助于提高全网接通率，增加业务收入，降低营运成本，提高网络稳定性的功效，成为电信网支撑网日常运维工作必备的维护工具。使得七号信令监测系统得到更加广泛和深入的市场需求和发展空间。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信信息报
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