短信喷发_移动增值

短信喷发

顾洪文 2003/03/03

　　遥远的海平面升起了一缕烟火，它是火山爆发的前兆，一个新的岛屿即将诞生。

　　今年春节，短信竟比漫天的烟花还要灿烂！8天时间(含除夕)，全国短信的发送量达到了70.35亿条，按照2亿移动电话用户来计算，这意味着，平均每个人发送了35条短信。

　　一叶知秋。2003年初短信市场如此的辉煌，已经不能比做惊秋的一叶，它将电信的天空，染出了金黄璀璨的一角。

　　对于短信实际发生的数量，一次一次有人惊叹：原来的估计实在是太保守了！关于短信的未来，一直有着两种极端的观念在争论：一是乐观的“前景广阔”，一是悲观的“昙花一现”。

　　然而有一点毋庸置疑，短信数量的攀升，代表了移动通信发展的一个方向。短信现象，如同即将喷发的火山口冒出的烟火，火山之下，是我国通信行业蕴藏的巨大能量。

　　2月18日，在《计算机世界》报社主办的“短信价值链圆桌论坛”上，澳大利亚电讯何卫女士道出的一个事实也证实了我们的想法：中国电信市场的潜力超出我们的想像！

　　她说，澳大利亚只有1700万人口，但澳大利亚电讯的利润在全球电信公司中排名第三。从国内国际各方面数据来看，我国通信行业蕴涵巨大的能力，这种能力还远远没有喷发出来。任何悲观的看法，在中国人口数量、手机用户数以及增长率这三个数字面前，都将会黯然失色。

　　作为技术含量比较低的增值业务，短信的成绩，很大程度上是政策的成功，以运营商为核心的价值链获胜了。而未来，我国电信行业所有业务的发展，都很难离开这种生态环境。

　　它也是移动数据业务在国内的牛刀小试，紧随其后，多媒体信息服务（MMS）、固网短信，以及各种面向企业和个人用户的移动数据业务排着长队向我们走来。

　　短信的成功，仅仅是火山刚刚开始喷发，它是电信运营新思维尝试的成功。随着我国电信运营商进一步解放思想，大胆创新，无论在业务还是服务上，我国电信业都将迈上一个新的台阶。

　　这也是我国电信行业应对加入WTO之后国际竞争的必由之路。

价值链中的王者

　　“中国短信市场已经非常成熟了，我们不用再担心它，”诺基亚业务拓展经理孔文说，“因为，它拥有了一条完整的价值链。”

　　“短信的成功，关键在于中国移动的梦网策略。”爱立信移动数据部销售支持总监李效翮的看法与孔文不谋而合。

　　孔文表示，移动通信产业的价值链是一个生态系统，这个系统的发展，需要一个适宜的温床，以中国移动为核心的移动梦网模型，正是这样一种机制，它能够让各种具有潜力的业务沿着各自自然的方向去发展。

　　短信这样的增值业务，它并不具备很高的技术含量，它发展的关键还要取决于运营商。李效翮还认为，从某种程度上，中国联通短信的成功，也建立在借鉴移动梦网经验的基础上。

　　短信在国内的成功，梦网策略起到了决定性的作用。短信的价值链中，运营商又占据着绝对的主导，它是价值链中当之无愧的王者，无论是设备制造商、终端供应商还是ICP、ISP，都不可能与运营商站在同一高度进行对话，至少在现在，这种对话始终是不平等的。

　　这样，对于运营商素质的要求就必然高了起来，对于产业链其他环节也是一种考验。例如，“移动梦网”计划的核心，就是如何确定中国移动跟服务提供商双方的分成比例问题。

　　一家国内主要ICP的代表这样说：“尽管整个短信市场的培育，是电信运营商来完成的，但是，如果没有好的价值链利益分配模式，我们也不会愿意开发那么多的应用。”

心态平衡问题

　　这涉及到了生态系统的心态平衡问题。爱立信公司移动数据部刘燕女士认为：“‘心态问题’是价值链众多环节都应该考虑的问题。什么样的商务模式，可以激励大家一起将市场真正做起来，并且可以相互协调，这是非常重要的。”

　　短信产业的价值链应该体现出“开放、合作、共赢”的原则，并且让各方都能在产业链中找到自己的位置以及获利的机会，这样才能促进整条产业链的繁荣。

　　以运营商与ICP之间的关系举例。计世资讯分析师许牧认为，运营商需要知道，某个ICP对自己的价值是多少，与其合作是不是存在必要等问题。但是在目前，它们还很难得到有关价值链内部的利益划分是否合理的判断依据，可能还需要第三方机构为它们提供。

　　相反的观点认为，这种评价与衡量，本质上是基于双方实力和彼此依赖程度的对比，是双方力量的抗衡。

　　北京移动公司的代表也坦陈，短信产业价值链的各个环节，都有自己的作用，也会有相应的收入。而且，只有大家向着一个目标努力，这个价值链才会良性运转。关于业务分成比例，也不会一成不变，移动在这方面也做了许多尝试与探讨，希望寻找到一个大家都乐意接受的“点”。

谁乘短信“东风”？

角色1：彩信

　　数据显示，春节期间，中国移动的彩信量突破了100万条。据说，仅除夕晚上彩信的发送量就达到了40万条。似乎，最先搭上短信东风的，只能是这种被称为多媒体信息(MMS)的彩信了。

　　中国移动对彩信更是寄予厚望。2月17日，中国移动正式对外公布“彩信手机综合性能测试报告”。这是2002年10月推出彩信业务后，中国移动首次对流行的彩信手机进行测试。

　　测试的内容包括：手机能否支持彩色以及支持的彩色数量，可以支持什么格式的图像，是否具有足够大的存储容量，屏幕大小是否方便彩色图像显示，是否支持GPRS制式，以及是否具有拍摄功能等。

　　测试目的，是为解决目前各种彩信的手机在众多技术参数上不统一，以及彩信格式、大小等没有统一的标准等影响到彩信相互传递的问题做准备。

　　在大规模推广彩信之前，中国移动开始厉兵秣马。

　　彩信会抢短信的饭碗吗？如同当初中国电信不愿意上IP电话，担心将影响到传统长话业务的收益，现在有人担心，彩信业务大规模推广，会不会分流了短信业务量，抢了短信的饭碗。

　　中国移动当初把MMS命名为“彩信”，可能是希望借助短信的成功，推动“彩信”迅速发展。但是，彩信远远不是短信的简单升级版本，更不是作为短信的替代者出现的。短信是经由7号信令传输，彩信则是基于数据通道传输的，它们所能承载的数据量也完全不一样。彩信可以容纳更多的内容，比起短信来，它更能够支持互联网到手机终端的应用。

　　如同当年电脑从简单的运算编程功能，过渡到增加了多媒体功能，使得其应用无形中有了天翻地覆的变化，彩信(它其实更应该叫做多媒体业务平台)将给移动通信带来震撼性的改变。

　　它的功能、应用、用户群与拓展模式，或许与短信有相同之处，但是彩信绝对不是短信在更高版本上的复制，而且它与短信的不同，会在其发展进程中，不断地被发掘出来。

角色2：固信

　　无论中国移动还是中国联通，吃着丰盛的短信“大餐”时，都还没有忘记盯着固网短信的发展。中国联通甚至亲自操刀上阵，2002年11月在四川推出了固网短信业务。

　　所谓固网短信，就是利用现有的固定电话网络，为固定电话用户提供多种信息服务，目前主要是信息查询与短消息。

　　如今，固信走到了哪一步？中国电信、中国网通在上海、广东、浙江、江苏等十几个省市开通“家家e”固网短信业务，“家家e”用户数已经超过了20万。

　　2002年底到2003年初，中国电信又加快了“家家e”的市场推广速度，并宣布在2003年，要让自己“家家e”的用户数突破百万。

　　我国拥有1.79亿固定电话用户，固网短信的资费比移动短信便宜，有了相当多的业务类型，在短信市场上，固网短信无论如何都应该占有一席之地。

　　中兴通讯周涛介绍，固网短信还有另外一些优势：具有较强的信用度保证、操作便捷迅速，终端价格便宜、容量大、屏幕大等。与移动短信比较，这些特点，使得它更加适合于行业客户，尤其是在银行、证券、烟草、税务以及其他涉及到物流配送的电子商务中的应用。

　　业界认为，固网短信存在很多亟需解决的问题，例如：内容不够丰富、必须更换用户终端、没有实现与移动短信互联互通等。同时，固网短信目前是8分钱/条，再加上短信的月租费、信息费，发短信与打电话的费用相差无几，对用户吸引力不够。

　　用户使用固网短信的习惯，也需要慢慢培养。

　　固网短信要发展，同样离不开运营商与设备商、ICP等的合作。循着移动短信的经验，固网短信目前价值链的重点，依旧是在业务的开发上。

　　周涛说：“运营商应该努力与ISP、ICP们联系，将一些成功的应用尽可能地搬到固网短信的平台上。”这是固网短信发展的方向。

　　而且，随着中国电信、中国网通拿到3G牌照，成为全业务运营商，固网短信将会迎来更大的机遇。

角色3：行业应用

　　说行业应用乘了短信的东风实在是有些牵强，但是仔细分析：没有短信的火爆与成功，也很难有人想到把它推广到行业用户，即使勉强去推广，培养行业用户的使用习惯也相当的困难。另一方面，我们也可以说，短信也是借了行业应用的东风，它将短信带到了一个新的层次。

　　宁波海关是浙江移动经常拿到各种场合进行推广的一个案例，它也是浙江移动短信行业应用成功的例子之一。

　　上海税务局也在与移动合作，联手推出一项服务：对于已经推出的有奖发票，用户使用手机短信查询是否中奖；不久前，北京移动与公安系统合作的警务通系统，也是短信行业应用的典型；另外，还有一些例如金融、地图、防伪等的短信行业应用，也在积极的尝试之中。

　　网易无线业务部马云透露，他们也在和北京移动积极探讨，研究短信在金融行业里的应用。例如说在个人信用卡或者储蓄卡金额发生变动时，可以用短信通知用户等。

　　运营商对于行业应用是如何地热衷，新浪热线副总经理林砺女士有个有趣的例证，她说：“我们每次同运营商商谈短信合作的时候，如果是交友类，或者聊天类这样一个面向大众的业务，它们的反应总是很平淡；不过，如果告诉它们有一种商业或者是行业应用，可以与运营商的集团客户捆绑在一起，它们的每个人，甚至是省级分公司的老总都会瞪大了眼睛。”

　　但是，相比大众短信的应用，行业应用确实有些困难。

　　孔文的话讲出了设备商的苦恼，他说：“比如做彩票系统，设备商需要熟悉整个彩票系统的运作模式，如果转到另外的行业应用，又要重新熟悉该行业的运作；另外，各个省市的运营商也不一样，从一个省市到另外的省市做行业应用，门槛也相当高。”

　　林砺认为，ICP、ISP进入行业应用的门槛也相当高。她举了类似的例子: 中国移动各个省分公司，对于很多业务的理解和操作都不一样，无形中也就抬高了门槛，增加了ISP、ICP们的负担。

　　总之，行业应用门槛很高，产业链的目光都盯在了运营商身上。

　　行业应用的骨头难啃，需要运营商来牵头，那么，行业应用又能给参与各方带来多大的好处呢？

　　从一位来自大型ICP的代表发言中也许能够听得出一些玄机，“短信行业应用开发商一年200万元营业额，还要做那么多方面的工作，太困难了。”

　　不过另外一方面，有人分析，这也给价值链上比较小的公司留下了一块蛋糕，尤其是那些非常了解地方情况、同某些行业用户又比较熟的小公司。

待采的金矿

　　“从2001年的189亿条增长到2002年的超过900亿条，我国短信业务的增长率是移动用户数增长率的3.4倍。” 计世资讯分析师许牧说。

　　信息产业部预测，2003年我国手机用户将增加5000多万，手机用户短信普及率有可能从2002年的40%增加到60%。按照这种预测，2003年，全国短信发送量将达到2000亿条。

　　这是一个巨大无比的金矿。

　　与记者聊天的时候，国内一些大的ICP都对这些数字感到满意，与此同时，它们又不约而同表示出一种担忧：ICP将自己大部分的赢利都寄托在短信上，然而对于短信的未来，它们自己又没有足够的把握。

　　同时，就算短信绝对数量会不断增长，通过ICP发出去的短信数量将怎样变化，现在也很难预测。新浪热线副总经理林砺透露，今年春节，大部分用户集中在自写祝福短信以及铃声、图片的发送。不过，还出现了一些新的亮点，比如彩信，还有语音祝福。

　　不久前，中国移动举办的一次会议上有消息说，目前全国大约有超过2万种的短信产品。看来，要想将短信金矿吃得更久些，ICP们就必须向深处挖。

　　运营商更不能闲着。短信要继续增长，运营商在市场推广方面，还需要做更细、更多的工作。

　　“在澳大利亚，运营商短信收费针对不同的年龄段，或者在不同的时间，都可能有着不同的优惠，”澳大利亚电讯何卫女士说，“所以，国内运营商如果担心短信发展前景的话，就应该在这些方面做得更细一点，进行市场的细分和包装。”

烟火背后

　　“以往，我们对于短信的预测都过于保守，”有专家这样说。北京移动一位市场人员透露：“关于短信数量，每年都会有行业内的专家，进行非常大胆的估计，但是每年，我们都会发现这个数字太过保守。”

　　中国移动用户1.22亿，排名全球第一；中国联通用户7000多万，排名第三。澳大利亚全国只有1700万人口，澳大利亚电讯的营业额排在全球电信运营商第21位。

　　澳大利亚电讯收入中，最大一块来自移动业务，同时，它的移动数据与增值业务又占了数据业务的绝大部分。如此比较，中国电信市场蕴藏的巨大潜力着实让人心跳。

　　也难怪AT&T、SK电讯、Sprint、澳大利亚电讯等国际运营商纷纷瞄准这块市场，以各种方式寻求进入。

　　短信火爆最大的意义，可能并不在于它赚了多少钱；而在于，它让越来越多的人了解到：什么是移动数据业务。也让运营商懂得了如何去经营移动数据业务，带来电信运营理念的大变革。思维问题的解决与商务模式的发现，对于中国电信市场，其推动作用绝不会亚于任何一种新的技术。

　　同时，它还推动形成了以运营商为核心的移动增值业务价值链，这对我国未来电信新业务的拓展，提供了可以借鉴的成功经验。短信烟火的背景下，我国电信运营商正尝试着告别单纯依靠网络资源进行“简单生产”的盈利模式，开始对网络资源进行“深入加工”，利用自己网络资源的优势，在电信产业链的延伸中寻求新的发展点。

　　也许，短信烟火喷发之后，海面上只能出现一个小的岛屿，但是随之而来的，将是整个海底剧烈的运动，我国电信行业蕴藏已久的能量终将会爆发出来，形成一座巍巍高山。在这座高山之上，运营商们也将登到更高、看得更远。

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