电话服务技巧系列之一——服务案例剖析
裴晓丽 2003/03/05
在当今时代,企业的竞争已经由传统上的性能、价格的对抗逐渐演化到服务上的较量。如何做好客户服务,如何使企业的服务引领产品或服务的销售,成为许多企业关注与思考的焦点作者供稿 CTI论坛编辑
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