分析：视频业务能否成为电信业的新增点？
2003/07/02
续俊旗：当前，只有扎扎实实地解决视频业务内容匮乏、终端设备价格昂贵、业务价格偏高、业务价值链没有完全形成等关键性问题，才能使视频业务成为电信业的持续增长点，才能做大市场，才能促进宽带应用的繁荣。
宽带视频改变了人们语音交流和静态信息互换的传统模式，使人们在进行异地交流的时候闻其声见其面，沟通亲切自然，因而该项技术可广泛应用于远程会议、商务洽谈、实时股评、远程教学、学术交流、技术培训、远程医疗等领域。在抗击“非典”的特殊时期，视频业务价值凸显，那么“非典”过后视频业务能否成为电信业的持续增长点？为此，本报记者采访了信息产业部电信研究院研究员续俊旗。
记者：“非典”疫情给通信业带来了挑战，也带来了机遇。视频业务满足了人们安全、真实交流的需要，而且帮助中国通信业进入视频化时代。可以说，视频业务的概念有了，技术有了，机遇也到了，那么它能否成为电信业的持续增长点？
续俊旗：今年3月份以来，一场突如其来的“非典”疫情在国内外传播。“非典”疫情在对通信业提出挑战的同时，也为视频业务的发展带来了机遇，“非典”疫情深刻地改变了人们的生活。在应对这一突发事件中，包括直接抗击疫病扩散和帮助其他行业维持正常生产经营活动等各方面，电信业显示出的不可替代的作用，得到了社会各界的认可，具有交互功能的视频业务也开始热了起来。据IT专家预测，“非典”疫情给视讯设备带来的成长率将达到惊人的10%左右。从事实来看，此项预测毫不夸张。据悉，许多电信运营商的远程视频会议使用频率比“非典”爆发之前增加了7—8倍。一些电信运营商原先一周才使用视频会议一两次，在“非典”高峰时期发展到每天都要使用四、五次视频会议。
视频业务的增长是“非典”时期一种特殊消费行为，至于它是否将延续成为一种常态消费方式，并形成稳定的市场，我认为要辨证地看待“非典”对视频业务的促进作用。一方面，随着现代通信技术的发展，单一的话音通信业务日趋饱和，固话“增量不增收”的情况已经显现。数据通信和多媒体通信愈发受到用户青睐，信息沟通交流将由以文字和话音为主逐渐转变为以视讯为主，人们对视频和音频信息的需求愈来愈强烈，视频业务市场前景广阔。而 “非典”恰为宽带视频业务带来很大的商机，并且将使得视讯业务在人们心目中的份量大大提升。这将对宽带视频业务今后的发展有着不小的推动作用。但另一方面，因为在技术、市场等方面特别是视频业务的普遍应用深层次问题还没有根本解决，对视频业务的巨大潜在商机尚不能守株待兔。当前，应扎扎实实地解决视频业务内容匮乏、终端设备价格昂贵、业务价格偏高、业务价值链没有完全形成等关键性问题，才能使视频业务成为电信业的持续增长点。
记者：视频业务是传统通信发展的又一突破，那么视频业务在过去为何没能得到推广？您认为应如何推广视频业务弥补传统网络的视频业务单一、终端设备昂贵的缺憾，使视频业务快速地普及到千家万户，更好地满足人们沟通的需要？在推广过程中，制造商和运营商应发挥什么作用？
续俊旗：过去视频业务没有得到推广，原因是多方面的。首先，网络接入问题没有得到很好的解决，网络适应性还有待增强。要实现不同型号不同类型设备的接入，要求系统要具有多种协议和全速率适配的功能，同时，要求系统必须具备强大的信息安全保证，以提供可靠的容错和抗误码能力以及完整的加密、鉴权功能，并且视讯业务应提供完善的媒体数据业务和准确的计费功能等。其次，视讯终端设备昂贵。用户在可视过程中，除了自己要具备可视终端，还要求对方也要具有相应的视讯终端，但在视讯业务的开展初期，由于传输图像所使用的设备较为昂贵以及用户对可视业务使用的频率较少，因此要求使用视讯业务的用户(全部)自行配备终端对用户是一个沉重的经济负担。第三，视频业务的价格偏高。各地的基本通话费和会场费仍遵循传统的以小时计费方式，价格太高用户很难接受。第四，业务内容缺乏造成网络闲置或不完全利用、网络资源浪费。这也使得视频业务对用户无吸引力而难以被普遍接受。第五，视频业务没有得到推广的一个重要原因是完整的增值业务价值链没有形成，运营商、设备商和内容商之间没有形成一个很好的合作模式，来共同扶植这个市场。此外，运营商的市场营销策略和广告宣传不到位也是原因之一。
要真正实现视频业务的平民化，满足“非典”后人们沟通的需要，应解决以上制约视频业务普及的问题。首先，电信运营商应建立统一的网络平台，为视频业务进一步发展奠定物质基础。基础传输网应能同时支持话音、数据、互联网业务和视频业务，网络平台应同时融合IP技术的方便灵活和传统网络的QOS，平台可以使用多种宽带方式接入，满足客户不同的业务需求。这样客户无需投资购买平台，从而减少设备维护费用。用户在申请使用视频业务时，只需根据自身的网络选择购买或租用不同类型的终端，使视讯业务像打电话一样方便。其次，为解决终端设备昂贵和价格相对较高的问题，设备制造商应发展核心芯片技术、加快更新摄像头等终端产品，在不断提高终端设备性能的同时，把价格降下来，以更快地大批量推向市场。只有规模上去了，终端设备价格才能降下来。而电信运营商也要改变以往的计费方式，采用灵活多样的定价方式，比如包月制、资费套餐等形式，真正使视频业务价格降下来。在业务发展初期，应注意对市场的培育。对不同细分市场的满足将是视频业务进一步发展的动力和生命所在。再次，要解决内容应用上的贫乏问题。视讯业务终归是内容上的应用，内容提供商则是这一环节的实施者。视讯的内容必须丰富多样，才能在各个方面提供便利，才能对用户具有吸引力，视讯业务才能被普遍接受。最后，打造完整的视频业务产业链。随着电信产业价值链被延长、细化和分裂，加上管制政策的放松，在网络运营层、业务层和中间环节，已经涌现大批具有专业化优势的新的竞争者。视频业务产业链包括了设备制造商、网络运营商、系统集成商和内容提供商等环节。要促进视讯业务发展，产业链各个环节都不能脱节。只有形成完整的生态产业链，才能做大市场才能促进宽带应用的繁荣。
记者：据赛迪顾问公司日前对中国政府、金融、能源、交通、医疗、教育等重点行业350家用户进行了调查结果显示，这些机构中购买视频会议系统的用户的比例已达到66.3%。这说明视频通信已经成为中国社会主要行业信息交流和传递的重要手段之一。请问大力发展视频业务对下一代网络建设和电信企业经营有何要求？
续俊旗：视讯业务的支撑力量是结合固网、移动、互联网在内的下一代网。要加快视频业务的推广，就需要下一代网络研究的尽快“回暖”。与传统网络相比，下一代网络更加开放，而且可轻松生成和应用丰富的业务，只要市场存在某种需求，网络就可以提供相应的服务，特别是语音和数据业务的融合，更可提供灵活的差异化服务。而且，由于下一代网络是按照计算机产业的思路来发展，将网络设备进行细分，造成整体成本的降低。下一代网络设备的共享层次提高，能够实现分组传送等。因此，新兴运营商只有部署下一代网络、丰富接入手段，才能提供差异化的服务；而对于传统运营商，下一代网络是实现视频等增值业务的最好武器，通过带给最终用户更多更好的通信体验能够有效锁定用户，并且提高ARPU值。视频业务可以将下一代网络优势提前发挥出来。下一代网络可以帮助新兴运营商快速建网，开展全电信业务；同时又可以帮助传统运营商进行网络优化，开发诸如视频业务在内的新的增值业务。
从电信业发展的趋势来看，数据业务是发展的主流方向，将成为电信竞争的焦点。有关统计表明，在世界网络业务中电话业务年增长率为10%，而数据业务年增长率则为40%。因此，电信运营商要想在未来的竞争中处于有利地位，必须配合电信行业整体的发展趋势，大力发展数据业务。随着电信全业务牌照的发放，电信企业将开展全业务经营。经营策略之一就是保持传统电信业务市场份额的前提下，大力发展数据通信业务，其中以视频业务为代表的增值业务是其未来的发展方向和新的利润增长点。现有的增值业务并非原有业务的根本性替代，而是共享。视频业务与传统电信业务发展的结果不是非此即彼，而是根据所提供的服务内容，满足不同顾客的个性化服务。话音、移动通信和视频满足的是不同用户层次的需要，视频会议增加了实现用户需求的一种技术手段。“非典”的刺激又使用户增值服务市场进一步发展，数据通信和多媒体通信愈发受到用户青睐，信息沟通交流将由以文字和话音为主逐渐转变为以视讯为主，人们对视频和音频信息的需求将会日益增强。全业务经营者将能够提供包括基本话音、数据、多媒体等在内的一站式服务，从而为用户提供更多、更好的服务，提高用户的忠诚度。而提高用户的忠诚度，将成为电信运营商经营的制胜之道。
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