增值服务——鼓动市场的新诱惑力_

增值服务——鼓动市场的新诱惑力

2003/08/01

　　电信增值服务已经成为包括通信设备提供商在内的众多厂商专注的热点所在。

　　庞大的商业机会，也促使越来越多的产品提供商“转型”到这一领域。“电信网络建设规模已经达到相当级别，接下来运营商要做的，是如何维护这些已经建设好的网络，并通过这些电信网络提供相关的服务。从根本来说，运营商只是作为面向最终用户的服务提供商存在，而在其后，还需要其他的企业为他们服务。”中国台湾凌华科技股份有限公司副总经理倪国玮如是说。从爱立信到摩托罗拉，再到凌华科技，他的工作始终没有离开电信领域。不同的是，凌华科技的工作，是为那些正在或者即将成为运营商服务者的企业提供服务。

走合作之路

　　与它们相比较，有一些企业就在幕前直接表演，例如华胜天成。

　　前不久，华胜天成和南京邮电大学合作，成立了一个实验室，其目的是拓展其电信领域内的业务。华胜天成南邮项目负责人王宪茂表示："尽管华胜天成在传统的集成与销售业务上已经有很大的规模，但随着市场发展，我们需要寻找、开拓新的业务。由于公司多年来在电信行业所积累的经验及电信业发展的强劲势头，我们公司将目标定在了电信支撑系统和增值服务上。"他列举了相关增值服务方面的产品：USSD（互动式短信）和Pc to Phone业务等。

　　华胜天成与南邮的合作对于双方来说将是双赢的选择。南邮是承担国家电信业务重大课题研究的权威科研机构，有许多研究成果著称于世，在业界的影响力和对技术趋势把握能力具有相当实力，并能够敏锐地把握市场的需求。但是，在开发研究方面的能力极强的南京邮电学院，其市场推广能力却是弱项，科技不能够转化为生产力。

　　华胜天成作为国内知名的系统集成商，在电信市场业务中已经有许多成功案例，它对于增值业务市场需求的把握及其服务能力都具有强大的优势。华胜天成与南京邮电学院的强强联手，恰好可以把双方的技术研发优势和市场推广优势整合起来，共同开拓相关市场，双方联手进行电信业务支撑系统与增值服务领域的研发，在客户关系维护，3G计费以及电信业务增值方案等热点区域并肩作战。

　　既然运营商的下一步目的是将已有网络上零星分散的应用聚合起来，能够为它们提供这一聚合服务的公司就将获得巨额的商业机会。无论中国的3G是否能够立即到来，对于通信网应用的整合都是无法避免的事情。

无处不在的增值

　　也许，只有将增值服务看作连接通信产业各环节的链条，才切合“增值服务”所代表的广泛性。

　　前不久，易观咨询公司举办了一场有关电信增值服务的小型研讨会。而在研讨会上，易观咨询总经理杨彬所认定的增值服务，重点放在了话音通信上，他将运营商提供的话音之外的业务全部算做“增值服务”，例如SMS（短信）、MMS（彩信），以及J2ME/BREW等。最后易观咨询的重点还是落在了SP身上，他预测2004年SP们在SMS收入上的增长将放缓，而到2006年他们所占的总比例份额将减少。

　　但这毕竟只是众多环节中的一环，甚至可以说，尽管各媒体炒作的热火朝天，但对于整个产业链条、对于增值服务的总体价值来说，SP们的收入并没有多少——更何况，网站SMS的性命还捏在运营商手中？

　　电信增值服务的概念已经渗透到各个环节，技术服务商正在为设备提供商、芯片生产商、手机生产商，以及运营商提供各种服务，这些服务相对于终端用户而言，只是不同环节、不同类别的增值服务。也许这之外，还要加上内容提供和集成商们的生计。

　　将增值服务的范围放在这么大的背景下，企业提供什么样的服务已经不重要，重要的是，它所提供的服务，是否最终成为运营商的选择，或者其选择产品中的环节之一; 至少，也应该成为运营商服务者的服务者，否则，等待企业的，只剩下死路一条。

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