移动支付扭转ARPU值下降
马云飞
2003/08/18
编者按 由于用户快速增长和市场竞争日益激烈，ARPU值下降是一个必然的趋势。目前全球移动通信市场普遍面临ARPU值下降的问题，全球的移动运营商也无不在寻找提升ARPU值的良方妙药。事实上，对于运营商来说，提高ARPU值的关键是如何能够不断推出有吸引力的新服务。韩国SK电讯就是通过推出手机新服务，成功地扭转了ARPU值下降。SK电讯的做法值得其他移动运营商借鉴。
8月1日，SK电讯公布了今年第二季度经营业绩，第二季度实现销售额为20.2亿美元、纯利润为4.65亿美元。分别比去年同期增长了13%和19%，达到了有史以来最高的纪录。截止到6月30日，SK电讯拥有用户1786万。每用户每月销售额(ARPU值)也随着免费通话产品等增值业务利用的增加较上季度增长了1.65美元，达到38美元。
在竞争激烈的移动市场中，SK电讯能取得这样的成绩在全球的移动运营商中也是少数。SK电讯今年开始实施的企业改革战略：摆脱通信运营企业的局限性，从单纯的移动电话运营商脱离成为整个产业领导者，成为随时随地向用户提供所需服务的无处不在的服务供应商。正是在这样的思路指导下，SK电讯开始迅速地推出多种多样有吸引力的手机增值服务。这些新服务不仅使SK电讯的ARPU值逐步提升，也使SK电讯的3G用户大幅增加。SK电讯自去年11月推出了第三代多媒体内容服务——June后,仅用了短短8个月时间用户数就突破了100万。
在受用户欢迎的新服务中，手机支付业务是特别突出的一个。
用手机结算
最近在韩国信用卡公司提供的服务中有一项特别受欢迎，就是“手机SMS服务”，顾客如果用信用卡结算，顾客将通过手机收到结算内容的信息。
SK电讯与VISA等信用卡机构的合作，通过采用SK电讯独立开发的手机结算技术作为国际标准技术，使移动通信用户享受新的金融交易方式——MONETA多功能卡，从而支持信用卡、电子货币、公共汽车卡及地铁卡等多种支付服务。同时，SK电讯推出了装有MONETA卡读卡器的MONETA手机，消费者只需将MONETA卡插入该款手机的插槽中，便可在手机上轻松地完成信用卡支付、电子货币、会员卡及电子钱包服务。
现在，SK电讯正在将IC卡嵌入手机，这样一来手机可与银行账号直接相联，为持卡人提供更为灵活的电子支付方式，把电子消费的便利性发挥到了极致。但是，如果在手机里装一个芯片，使用MONETA服务，结算就更简单了，因为手机就成了结算的工具。
简单而且安全
用手机结算的过程非常简单。按手机上的按键Hot Key，手机转变为信用卡，输入密码，屏幕上显示“请把手机对准接收器”。接收器收到信号后，手机显示屏上显示“结算结束”，在CAT终端机上输入金额就可以了。
更重要的是MONETA的安全性方面比现存的任何一种结算方式都要好。特别是最近经常发生的信用卡犯罪使消费者期待更加安全的措施。
首先，用MONETA结算时要用手机输入密码，这一点和不用密码的其他信用卡截然不同。结算后的数据处理方式更加不同，传统的信用卡在划卡的过程中，在安全方面有很多弱点，信用卡事故大部分是在这个过程中信用卡信息被人盗取。
但是MONETA是在结算过程中，把结算信息加密，输入密码后，将密码化的信息反馈到SK电讯，进行身份确认。之后传输到VAN公司和信用卡公司得到交易确认，整个过程中，所有信息都是安全的，不会被人盗窃。
移动支付普及的三要素
如果使MONETA像现在的信用卡一样普及，需要三个方面的条件，一是终端接收机的普及（加盟店），二是安装芯片手机的普及，三是与信用卡公司的合作。终端接收机现在已经安装了5万个，今年上半年已达到44万个，相当于安装到全国有75%的加盟店，顾客用起来就很方便了。手机的机型问题，虽然现在只有两种机型，但是预计年内将有20多种机型上市。
如果以上三项基础条件得到解决，MONETA作为前所未有的手机信用卡服务，将为顾客提供安全和便利，成为手机增值服务的新方向。
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