即时通讯市场众生相
刘华
2004/06/24
不专心的腾讯QQ，专心的雅虎通，ICQ的中国市场之旅，善者不来的IMU，MSN的未来招数，以及那些门户诞下的类QQ，他们在种种新动作、新计划上展开的种种新竞争，无非是在"解决竞争"，解决IM未来发展模式与竞争现状下的几道难题。
不专心的QQ
从去年开始打造QQ门户的腾讯就已经越来越不专心了。它已经从单纯的IM软件提供商朝社区、门户等多方面涉足。娱乐起家的QQ，从IM向门户等相关娱乐化服务涉足，能否凭借现在的人气去坚持、去积累？从RTX到TM的先后涉足，能不能让腾讯在多元化、细分化的IM时代，在抓住娱乐大头之后，也能把握住最富有的企业IM市场？
腾讯CEO马化腾在上市前表示，腾讯打通融资渠道后，融来的巨资大部分将用于收购，将通过资产规模效应，达到与微软、雅虎等网络巨头抗衡的基础。有消息透露称，腾讯下一步会利用融来的资金朝两个方向发展，第一个方向是整合自身的信息资源，最终发展成可按地域分类的全国最大型网络社区。网络社区有了大量稳定人气后，还可能将对用户分类，涉足电子商务网上购物等。第二个方向则是要通过QQ平台发展网络游戏用户，走盛大模式。
对此，有业界人士认为腾讯的上市之前的成功归根结底在于其即时通信平台的专业性，上市圈到钱后，若将平台整合得如同小型门户网站，包罗万象也许会遭到用户质疑。
实际上，QQ的上市与其说是QQ新一轮宏图的开始，不如说是QQ为其几年来的长期积累、快速茁壮立下了一个功德碑。
而上市后的QQ意味着新的开始，也意味着在新的、变化了的市场环境中，将面临更大的考验与风险。不专心的QQ如何能在不专业的领域和不专业的市场加紧专业起来？且，如何能紧盯着那些越来越多的对手、越来越猛烈的冲击，去应对、去抗衡、去保卫QQ的市场份额和既有的市场地位？而面对下面这些对手们的动作，马化腾会不会视而不见？他和他率领的腾讯QQ又会如何来"解决竞争"？
专心的雅虎通
越来越本土化的雅虎也越来越现实、越来越专心。近期在国内市场好不热闹的雅虎中国好像越来越要快速取胜，而不想看着他的对手们还那么张牙舞爪、高高在上的感觉。雅虎免费邮箱扩容100M，这个本该像网易扩容260M免费邮箱一般不用劳驾用户、在后台悄悄实现统一扩容的邮箱升级，已经被雅虎中国赋予了一箭双雕的重担。必须下载、安装、并添加至少一位好友，才能提前享受100M的扩容。
而与此同时，它将不再向企业销售即时通讯软件服务的决策随之而来。这意味着什么呢？联想到雅虎新推出的"6．0"版本，其"能说会道"的动画形象、"巧嘴娃娃"、在线相册、互动小游戏等新功能的背后，是更强化的娱乐色彩，更娱乐化的雅虎通策略。对此，雅虎高层甚至把这次新版称作"这是雅虎通自诞生以来，最大的一次全球性改头换面的升级"。
总总这些信息，无疑在向业界传达这么一个信号：雅虎通越来越注重大众娱乐市场，而面对企业市场半死不活的需求状态，其就更加专注娱乐层面的IM市场拓展。
这是好事，毕竟，娱乐应用是互联网新一轮的繁荣基础业务，几乎所有的网民都具有不同程度上的娱乐需求，而需要企业IM服务的企业目前看来，还很少很少。
而这种做法，是不是给RTX、MSN一个机会，让他们更能在企业市场夺得更多份额？更加专心拓展大众娱乐市场的做法，是不是迫于ICQ要进入中国的潜在压力？
ICQ的中国之旅
ICQ是古老的名词儿。现在的低龄新网民会有很多可能都不了解ICQ，但对QQ却极为熟悉。还可能，那些非IT技术工作和海外联络需求、早在几年前曾是ICQ把他们带领进入IM聊天世界的用户，已经随着那么多可替代IM产品的出现和成熟，他们对ICQ的需求也越来越少了。
但，ICQ不畏艰难，赶在这个IM市场变化莫测的年头养精蓄锐、准备大干一场。其刚刚上任5个月的总经理OreyGilliam不久前对媒体表示，短期内ICQ将大举进入中国即时通信软件市场。在他刚刚上任的时候，ICQ就已经把中国市场作为重要的策略之一，并派人多次"潜入"中国考察内地互联网市场，会见了很多国内网络企业的高层。OreyGilliam表示，作为一个全球性的网上社区，ICQ将在中国选择一个合适的合作伙伴来拓展他们的业务。对此，笔者相信ICQ，因为古老本身就一种价值，是成熟技术的代名词，是王者地位和品牌影响的另一面，把沟通国际的特征和本土化应用完美结合，ICQ很有可能在中国迎来它的第二个春天。
当然，对ICQ有信心，并非是有ICQ情结，而是它的信誉度、品牌、技术。然而，面对这几年国内市场出现的新网民，面对ICQ中国市场的老朋友们纷纷习惯了使用QQ、MSN等交流，如何改变对ICQ的既有认可和接受程度，如果改变用户的当前使用习惯，ICQ的中国市场拓展还需要比早年的ICQ增加更多本土化特色，比现有的QQ、MSN、雅虎通等增加更多的ICQ性格。这些，都是必需的。
IMU善者不来
凭着"为合作伙伴免费提供即时通讯技术平台"的政策，和IMU联盟的网站越来越多。这是一种策略，虽然这种策略与QQ、Yahoo!、msn等产品相比，IMU肯定在专业程度上不如QQ等专一IM，而且，联盟平台或许更容易分散IMU这个品牌的集中影响力。
然而，能够实现与QQ、MSN、网易泡泡等多个即时通讯软件的互联互通，这也确实是IMU的一大特点。有业内认为曾预言，IMU正式版本的崛起，标志着一个对抗即时通讯巨头的时代将全面拉开战幕。
站在资本巨鳄IDG的肩膀的在纷杂竞争的中国即使通讯市场跳舞，IMU有关高层这样描述IMU蓝图："以IMU的模式设计，在未来的产业链中，他们将主要为合作伙伴提供技术平台、电信级网络支撑和管理；而联盟企业在发挥各自的资源优势，做大个性增值服务。在帮助合作伙伴赢利之后，双方在即时通讯业务的收益上进行比例分成。"
对此，我们结合QQ逐步降低其通过移动增值服务的盈利比率，加大更广度的利润获得来看，IMU所选择的这种盈利模式，是否有些过于单薄？
MSN的未来招数
MSN的魅力不小，一直把持着数量可观的优良用户，比如出于工作目的的办公室用户，公司职员，经理人等，甚至还有人把使用MSN当作一种小资生活方式的一种表现。总之，学生等低龄人群、单纯以娱乐休闲为目的用户很少使用MSN，而高素质的优良用户群，正是MSN的宝藏。
微软向来也是对竞争动向出现不久就会有反应的，比如在GMAIL推出、雅虎扩容之后，HOTMAIL新计划也随着开始浮出水面，虽然没有公布具体的计划，但根据竞争风向，结合大趋势、本身优势，进行不会失败的反击，是必然的。
那么，面对上市后QQ的各种新计划，面对ICQ的中国市场拓展之旅，面对雅虎收缩企业IM市场等种种举动，MSN不失败的反击计划将会是什么？如何进一步提升其在国内市场的份额和品牌地位？如何增加与用户的黏度？除了绑定策略外，Msn还将会用哪些招数决胜未来市场？
发展模式与竞争现状下的几道难题
除了上述这些，前一段，还有消息称新浪收购UC。对这样一个全国最大门户之一，和一个跟在老大QQ的屁股后面，就是落不下去的UC，两者加起来的未来，同样给我们很多想象。而像网易Popo，搜Q等，也无不在利用注册免费发短信等优惠措施来尽力吸引用户，而类似阿里巴巴的贸易通这种面向商人或行业的IM服务，又将如何在纷杂的局势中，以专业细分打造新锐市场之梦？这些现在还都是问号。
而我们若从整个即时通讯市场的发展来看，新动作、新竞争无非就是如何解决几道难题的问题。
其一，即时通讯服务商立足专业的发展模式与延伸拓展、多元化涉足策略之间的矛盾，代表者腾讯，代表事件是腾讯先后从QQ到RTX，从IM到门户、社区到未来的B2C、游戏项目的多元化策略；
其二，大众娱乐市场与企业IM应用的之间冲突与方向问题，如雅虎宣布不再向企业销售即时通讯软件服务。而同期来自美国市场咨询公司RadicatiGroup公布的关于面向企业的即时通讯市场的调查结果却显示，北美85％的企业在业务及个人交流中使用即时通讯，全球该比率达20％。Radicati预测，到2008年底全球80％的企业将使用即时通讯。2008年，包括企业即时通讯、即时通讯管理、无线即时通讯以及公众即时通讯网络等4大领域的全球市场规模将达到4.13亿美元。对此，国内企业IM市场将会如何开拓？目前而言，是机会还是鸡肋？
最后一点是，中外、强弱即时通讯的竞争抗衡，雅虎通、MSN、ICQ的实力均非同小可，而QQ上市后的资产规模效应、IMU背后的IDG支持，还有那些已经赚钱的门户诞下的类QQ，这些竞争，无非就是以实力为基础，在技术、应用、推广、细分等多方面的较量。
三道难题，同时也是三种机会，三种风险。赢家必然是把难题当作了机会，把难题面前的商机与机会背后的风险，统统当成难题给正确解决了。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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