评论：移动支付要从观赏到实用_移动增值

评论：移动支付要从观赏到实用

2005/01/12

　　从"手机钱包"到"手机银行"，技术的进步推动移动支付在短短两三年间实现了功能与安全性上的长足进展，同时合作伙伴的质与量也出现明显增长，四大商业银行以及后来银联的加盟给予了移动支付充足的底气，但这仍然不足以敲开市场的大门。由此看来，钥匙不止一把。

　　其余的钥匙在哪里？是人们缺乏响应吗？过去告诉我们，早在前几年的北京国际通信展上，就曾经出现人群在中国移动"发短信买可乐"的自动售货机前排长队的情景。而2004年初联通在深圳开展的"手机银行"试点也在中小业主群体中取得了空前的成功，这才有了2004年底"手机银行"在全国范围的统一登场。

　　但根据了解到的情况，虽然全国都已经开通了移动支付业务，但发展情况却不容乐观。一位地方移动运营商的市场销售经理非常直白："集团公司统一部署推移动支付，我们也就推了，但短期看来，这项业务发展的用户数有限，收入更是可以不计。所以对我们基层来说，这项业务还没有纳入重点工作中。"

　　赛迪顾问高级分析员林起劲认为，移动支付毫无疑问是未来移动数据业务的一个重要发展方向。而它目前面对的是所有新业务推出时都会面对的处境，即尚没有形成广泛的认知性，导致有效的口口相传不能由点及面，最后品牌号召乏力，所以短时间内无法改变用户的使用习惯，在发展过程中处于"观赏性业务"的尴尬阶段。

　　如何从"观赏"到"实用"，是移动支付必须突破的障碍。但这个障碍的突破还需要价值链各方的努力。业内专家认为，运营商"单枪匹马"很难取得突破，只有靠"联合部队"才可能在短时间内普及移动支付的认知性，有效改变部分用户的支付习惯。这些"部队"成员包括运营商、银行营业厅、连锁卖场、公交系统、饮食连锁店以及互联网电子商务企业等等。

　　另外，专家还认为，运营商不应该把移动支付当作一个单独的业务来推，而是应该把移动支付业务整合在针对特定目标人群的"一揽子"业务中，进行有效的捆绑营销和交叉营销，在市场销售的战术层次上取得主动。由此，才能取得其余的钥匙逐步打开移动支付的"三重门"。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信产业报