短信与防伪：市场无间道下的无奈选择_移动增值_sms

短信与防伪：市场无间道下的无奈选择

2005/03/25

　　"参与我们的节目，移动用户发送短信内容到…… ，联通用户发送短信到…… "。

　　"鸡年快到了，给你鸡（激）情的祝福，愿你的生活鸡（积）极向上，能把握每个发财的鸡（机）会。"

　　相信这样的短信每个手机用户都都曾收发过。这个被称为"第五媒体"的ｅ时代玩偶，从出生那一天起就被人们当作沟通的工具和娱乐的消遣。殊不知，这个指间之物摇身一变还能够成为了打假防伪的利器。

短信联姻防伪：两条平行线的无意相交

　　如果消费者在大街上随意买了一包香烟，不放心它是真是假，这时就可以现场拆开包装，从盒中拿出一张卡片，按照说明将一串数字发送短信到指定地方，就会立刻受到回复验证它的真伪。如果是假货大可也不必跟摊主多费口舌，也不像以前买了假货对方还死不承认，直接退货即可免受不白损失。

　　这就是被称为"数码防伪技术"的一种应用。目前它已经率先应用到烟酒产品上了。在辽宁，第一个吃螃蟹的红塔辽宁烟草公司将这项技术应用到一款硬壳香烟。

　　红塔辽宁市场营销部的工作人员向记者演示了这一数码防伪技术：香烟盒内内置一张防伪卡，卡片上印有９位卡片序号和１５位防伪密码。将防伪卡的序列号和密码通过手机短信发到"０２４６６６"，短信系统就会立刻将产品的真伪信息反馈给该客户：这包香烟是真的，或这包香烟是假的。为了防止造假者反复利用这张防伪卡，短信系统会告知第二次查询：该产品已经查询过了。

　　这项数码防伪服务是建立在辽宁移动提供的短信查询平台，东软集团负责提供核心技术支持，搭建起的一个防伪打假平台。这种技术的最大的优势在于，每一单位产品的数码防伪卡都是唯一的，并且只能一次性使用，假冒者无法仿造重复使用。造假者即使掌握了该防伪标识也无法仿制和批量制造使用。

　　香烟和短信，两个好似平行线的东西联系在一起，是一件偶然又必然的事情。２００４年，辽宁移动公司副总经理张明与红塔辽宁烟草公司总经理李德贤恰巧在一个培训班上课，同学之间谈的莫过于手头的业务。李德贤把受到香烟造假的苦恼告诉了张明。张明认为，辽宁移动恰恰可以利用自身的优势帮助李德贤化解苦恼。原来。辽宁移动曾经开通的一个"刮刮卡"的刮奖业务。手机用户在购买ＳＩＭ卡的时候，可与领取一张"刮刮卡"，其使用方式和后来的防伪卡基本一致，也是通过短信平台确认。

　　张明将这项业务推荐给张德贤，二人一拍即合。在同年年底红塔辽宁开始尝试在香烟中添置防伪卡。自从这项防伪业务开展以来，短信查询量直线上升，从每月只有几千条到现在的每月２－３万条。短信查询升温的背后，是产品销售业绩的不断上升。今年前两个月这款香烟销售量同比增长了３０％。红塔辽宁公司认为，业绩的提升一个重要原因是防伪服务让消费者吃了定心丸，有效增强了消费者的购买信心。

短信打假：经济无间道下的无奈选择

　　辽宁移动通信集团公司副总经理张明说:"这项服务不仅维护了广大消费者的切身利益，而且是对名优产品品牌的一种有效保护。"

　　市场上的假冒伪劣产品，可以说是防不胜防，似乎是"野火烧不尽，春风吹又生"的态势。特别是烟酒行业，只要有利可图、容易仿造，假货就难以根绝。

　　消费者对假货恨之入骨却又无可奈何，只能不断依靠学习各种防假知识以躲避来自方方面面的暗箭冷枪；被假冒的企业只能不断研发新的防伪技术以对付日益高科技的造假军团。

　　假货坑的不仅仅是消费者，更重要的是打击了真货。有时候，造假的可怕性远远超乎了人们的想象，它可以毁掉一个品牌和企业。在上世纪八九十年代的时候，"红塔山"这个香烟品牌曾经红透了中国。可是市场繁荣的背后，造假队伍逐利而来，红塔山打假疲于奔命。到头来的结果是"红塔山"这个品牌已经大不如前。

　　就像一个演员成为明星后绯闻接踵而至一样，任何一个产品成为名牌之后，都面临着假冒仿制的危险。红塔辽宁集团的香烟在辽宁渐渐走红的同时，假烟也开始露出大行其道的苗头。李德贤总经理告诉记者，每年因为假货公司损失至少几百万元，这还仅仅是看得见摸得着的直接损失，如果把品牌价值的折损算入就不可估量。

　　"一个消费者如果买了一回假烟，他就会怀疑这个品牌的可信度，就很可能换一个牌子消费。这种不信任导致的是客户的流失和品牌美誉度的下降。"红塔辽宁市场部副部长李军说。　

　　一位烟草行业的业内人士对记者说，假货就象是寄生虫，把一个产品吸干了在去吸另外一个。在我国目前对制假贩假打击力度不够强硬的现实下，企业无奈地只能依靠提高产品的免疫功能来维护自身的利益。

　　产品打假已经让不少名牌企业身心俱疲。据有关部门统计，我国每年假冒伪劣产品产值已经高达１３００亿元人民币，每年税收损失２５０亿元。中国名酒茅台一年打假的费用就超过了一亿元人民币。

　　正规厂商为了防假可谓是心思用尽，但造假者总能魔高一尺道高一丈地想出应对办法。李军向记者介绍：香烟上有很多防伪机关，例如在烟盒前用打火机一打，可以看到几个火苗。可以说，小小一个香烟盒，却是机关密布。但就是这样，也往往难逃造假厄运。

　　李德贤总经理认为，这项基于短信服务的数码防伪技术有三大优势：一是造假者对技术的模仿能力也在增强，数码防伪无法仿冒；二是方法简单易行，便于宣传，比起复杂的物理辨认技术要容易许多；三是节约防假成本。以往的防伪技术投入动辄需要上百万元，数码防伪的成本远低于此。

　　"原来我以为移动公司只能打电话发短信，没想到还能防伪。靠短信这种手段防伪虽然'笨'了一点，但却很实用，也很管用，从根本上解决了问题。"李德贤说。

短信行业应用：新的拓展天地

　　无独有偶的是，甘肃省在今年成立专门的数码防伪中心。凡是加贴了该中心在全国联网的数据中心内随机产生的２０位数码防伪号码的产品，便获得了唯一的身份号码。如果消费者对购买的加贴防伪数码标贴产品有疑虑，可以发送手机短信至９１６０６１９，在几秒钟内即可查询到所购商品的情况。

　　辽宁移动此项业务的负责人告诉记者，目前四川绵阳的丰谷酒业、宜宾的五粮液集团等厂家也已经应用了类似的数码防伪技术。目前，在辽宁已经有不少企业愿意使用这项技术防假，这样会降低这项系统的运行成本。但是，为了避免出现一些本身产品质量较差、借用防伪技术欺骗消费者，辽宁移动将选择知名企业与之合作。

　　但这项技术目前尚有一定的缺憾：出了辽宁省，就无法短信查询。辽宁移动表示，由于数码防伪业务刚刚起步，红塔辽宁的产品８０％集中在辽宁销售。因此将根据客户的需求增长情况，适时申请一个全国性的代码。

　　东软软件园产业发展有限公司总经理厉军说，这项防伪技术可望用于烟草、酒业、电子产品和医药行业。它除了可为企业维护品牌形象、减少打假开支之外，还具有搜集客户资料、进行市场销售统计和市场调查等延伸功能。

　　２００４年我国手机移动短信业务量超过了２１７７亿条，比上年同期增长５８．８％。按每条０．１元计，金额高达２１７亿元，拇指经济越做越大。而且，基于短信平台的这种服务已经走出它原有的娱乐框架。有业内人士认为，目前短信应用主要集中在个人通信和娱乐应用方面，但这个一毛钱小玩意仅仅娱乐一下就可以带来数以亿计的收入，如果进入行业应用领域则更有一番天地。

　　其实，短信业务已经开始介入行业应用。如大连气象台的野外无人气象站就是利用移动的短信平台将采集到的气象信息通过软件将"打包"给移动公司的ＡＰＡ接点（即数据中转站），移动公司在将信息处理后传送到气象台。目前，大连市气象台的包括长兴岛、獐子岛在内的２０多个无人气象站都应用着这个系统。

　　在扬州，移动公司和市国税局合作开发了国税网上报税系统短信提醒业务。移动公司通过对扬州国税局实施短信接入，用户在网上报税成功后系统将自动发送短信及时通知用户，报税不成功也将通知用户重新申报。而过去，企业每月通过网上报税系统进行报税，但企业在网上提交税单后并不知道申报是否成功、税金是否已扣，纳税人必须到国税局进行查询。短信提醒业务很好地解决了这一问题。

　　业内人士认为，短信联姻防伪，本身就是短信行业化应用的典型范例。未来短信服务个人、行业两条腿走路，将有可能给短信时代带来一场革命。

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