数据库对电话营销的影响
2005/06/09
在产品同质化日益严重的今天,谁拥有更加经济、高效的市场开发手段,谁就能在激烈的市场竞争中占得先机。无论对个人消费品还是工业品制造商,中国十几亿人口和千万家企业都预示着庞大的市场潜力。然而面对着诱人的市场前景,众多的现代企业在市场开拓过程中却普遍受困于销售渠道拓展周期长、投入大、渠道商抢夺激烈等问题。正是在这样的问题面前,电话营销--作为一种通过电话向潜在用户传递企业的产品及服务信息,并利用E-mail、传真、DM等手段对其实施全方位的影响与培育,最终达成销售的营销手段,正以其快捷、经济、高效的特点为众多的企业所采用。自2003年以来,透过我在赛迪呼叫的工作可以看到,从直接面向最终用户的保险公司,到与人们日常生活休戚相关的快速消费品供应商,再到为客户提供ERP解决方案的IT厂商,众多的企业都在争相通过自建或外包的形式将电话营销纳入自己的销售体系中来。然而,即便是在相同的行业中,这种尝试也是有人取得了成功而有人却不得不面对失败的命运。赛迪呼叫中心供稿 CTI论坛编辑
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