家电连锁钟情呼叫中心
徐文 2007/03/06
进入2007年,国美启动集中呼叫中心项目已有半年。该呼叫中心的目标是达到500个坐席。投诉统一、回访及时和咨询的快速响应是国美新呼叫中心的目标。这个新呼叫中心要求各个分公司将活动内容及时传递到中心的系统中,无论哪家门店,打折、促销或其他活动的信息在业务员面前一目了然。客户世界
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