4项宽带多媒体业务用户需求分析_增值电信_IPTV

4项宽带多媒体业务用户需求分析

轩辕　 2007/04/09

　　3月30日～4月1日期间，中国国际广播电视信息网络展览会上，IPTV再次成为主旋律之一，与此相关的标准制定、解决方案、产品创新等等充斥人们眼前，IPTV似乎变得触手可及。那么，用户对IPTV的实际需求怎样？对同为宽带多媒体技术应用的视频会议、视频监控、远程教育等又有着怎样的需求？

　　IPTV：内容是第一需求

　　在用户眼中，IPTV存在的最大价值来源于其内容，这也是IPTV能够颠覆传统广播式电视的根本所在。就电视内容本身而言，与传统电视（有线，无线，卫星）相比，IPTV可能并无区别。但是由于网络双向性特征的存在，让IPTV可以更方便地提供诸如视频点播、互动游戏等交互式增值服务。

　　得益于用户对上述互动式增值服务需求的增大，2006年成为发达国家IPTV迅速发展的一年，这些国家的网络运营商大举进军电视服务业，对IPTV的推广力度也前所未有地增强，新的业务、新的服务层出不穷。欧洲出现了三包服务（网络接入，IP电信，IPTV三位一体）；在日本，随着宽带普及网速提升，电信运营商加入IPTV市场。

　　在国内，IPTV的什么业务是用户最为关心的呢？一家市场调研机构近期的调查结果显示，用户最希望通过IPTV获得服务的先后顺序为：点播电影、点播传统电视节目、浏览网页与新闻资讯、视频聊天与互动、在线网上教育、玩网络游戏、论坛交流与发贴、发送短信与彩信等。

　　这些需求的提出，促使目前国内广电系统积极实施有线电视网双向改造，让用户通过双向网与数字电视获得上述服务。与此相比，由于IPTV涉及NGN的Triple Play高级业务类别，Triple Play可实现语音、数据、视频1+1+1>3的效果，可开发出大量跨部门、跨行业及个性化的各类应用，并且业务还可根据市场需求再细分为数十类乃至数百类子业务类别，这是数字电视所无法比拟的。

　　因此，对于提供IPTV服务的厂商，今后其解决方案与产品提供的根本落脚点将是内容服务和个性化应用的革新。

　　视频会议：智能化数据传输是关键

　　对于用户来说，视频会议领域就像是一个生态圈包围着他们，这个生态圈由产品供应商、通信网络运营商、行业应用系统提供商、服务平台提供商以及内容提供商等许多角色共同组成，这些元素成为了市场中最活跃的亮点，形成了视频会议领域以企业和家庭为重心，包括内容服务的三大应用市场。

　　对于企业级用户来讲，一方面各企业越来越重视也必须要实现协同工作，所有的团队成员可以在远距离进行直观、真实的视音频交流；另一方面，面对各种各样的大量数据信息，必须实现共享，不光是文字、数据需要共享，还有更机密的材料、应用程序等需要实时交流。因此政府、金融、医疗、大中型企业等行业和一些商业企业对视频会议的需求逐年提升，并成为视频会议市场的重要支撑。

　　以政府部门对视频会议的需求为例，各地政府需要通过视频会议实现政策法规有效贯彻、强化公务员教育、便利服务百姓，因此，视频会议系统必须具备大容量互动交流、方便参与、安全可靠防泄密、视音频清晰流畅等特点。

　　智能化数据传输已成为各主要行业的一个基本需求。Word、Excel文档文件传输，多媒体视音频共享，白板批注等成为用户需要视频会议提供的基本功能。此外，除了重点行业对视频会议的需求之外，中小企业的需求也逐渐浮出水面，视频会议系统也正逐步从高端专用市场向中低端市场转移，其用途远远超出了传统行政会议和办公会议的范畴，应用范围扩展到内部通信、外部协作、商务谈判、远程培训、无纸化办公等领域。

　　视频监控：开放式组网保有投资

　　与传统的模拟视频监控和正在发展中的数字视频监控相比，网络视频监控具有监控范围广、组网难度低、系统及应用扩展性强、查看简单等优势。所以越来越受到企业用户的欢迎。但是在视频监控市场，同样具有与视频会议相似的行业用户主导市场的现象。因此，针对行业用户的需求，视频监控领域厂商必须重点对待。

　　在交通领域，以北京为例，2008年奥运会需要在交通领域进行改善，视频监控业务能为交通部门提供帮助，这就需要视频监控系统能够提供24小时全天候的监控功能。同样，这种需求也是全国各地众多城市的需求。

　　而在教育领域，视频监控需要帮助高校等机构实现教学远程观摩、监考和校园安全等。虽然目前有很多大中专院校已经安装了监控系统，但是相对网络视频监控而言，传统的监控系统仍然存在缺陷，网络视频监控会成为他们的长期需求。

　　同样，在公共安全行业、石油工业、银行、道路交通、环境监测、电力、民航、海关、连锁营业场所等需要进行远程监控、管理的用户，对网络视频监控也有着迫切需求。

　　对于这些行业用户而言，视频监控必须具备文件加密传输与存储功能，以达到软硬兼施保障监控图像的安全。此外，还要保证用户可根据业务需要随时增加图像采集点的数量，而无需建设一步到位的监控网络，按需要扩展监控点，减少一次性大规模投资带来的设备维护风险。

　　远程教育：交互式教育需求强劲

　　在一次多家高校联合进行的远程教育需求调查中显示，远程教育的受众最希望通过远程教育实现对自身能力的提高，其次是工作需要，原本被认为获取文凭是最大需求反而排在第三位。这就对远程教育系统建设提出了巨大挑战。

　　毕竟，要提升一个人的能力，不是简单的网上视频讲课和资料下载就能解决的。这需要远程教学借助互联网开放、自由、交互性强等特性，打破时间与空间的束缚，真正架起无限开放的教育信息平台，帮助用户开拓崭新而广阔的学习空间，为教育资源的重新分配提供有力的支撑。

　　因此，目前的远程教育系统要想保有受众，就必须实现交互式教学。但是要实现真正意义上的交互式教学，需要强大的网络基础支撑。据测算，要真正实现生动的交互式网上教学，其每秒的数据传输量将以MB单位来计算，而现在网络的速度明显跟不上这一需求。

　　在许多情况下，即使你配备了高速度的调制解调器和高性能的电脑，也会出现数据传输慢和画面明显停顿、不流畅的情况。目前远程教学做得好的，大都是各高校校内通过专用线路连接，只能供本校学生使用。而网络学院招收的学生也并不是如人们想象的那样在家上学，而是要到指定的教学点上课。

　　理想的网络教育的场景应如此描画：先进的数字化音频、视频技术，实现文字、图像和声音的同步传输，生动的多媒体传播形式一扫传统教育的严肃与枯燥……因此，对于远程教育系统提供商而言，利用宽带多媒体技术帮助远程教育机构实现真正的交互式、开放性远程教学是重中之中。

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　　宽带多媒体业务走向成熟的四大条件

　　1.多媒体化。宽带业务应充分利用高带宽的特点，运用图象、声音和动画等等各种窄带网络所无法提供的传媒手段向用户提供丰富多彩的内容。

　　2.互动性。随着带宽的增加，制约互动性发挥的瓶颈将基本消除，以互动为核心的各种服务也将成为互联网服务的主流。宽带业务只有具备了互动性，才能够调动起用户消费的积极性。

　　3.人性化。网络技术的成熟、网络服务经验的积累再加上带宽的增加为网络人性化服务提供了条件。以数字家庭、多媒体虚拟城市和社区为基本服务空间，以拟人化的互动为基本服务形式的宽带网络服务正在逐步成形。

　　4.个性化。宽带业务应当是个性化的服务。对应于不同的客户群体，如不同行业，不同年龄层次，用户都能够根据其消费习惯和实际使用情况，自由选择和定制具体的宽带增值服务。

中计报(www.ccidnet.com)