借鉴澳洲 重视呼叫中心员工
曹剑 雷伟艳 2007/12/17
Catriona Wallace档案:卡翠奥娜.沃丽斯博士现任callcenter.net公司总裁。在过去的十年当中,一直致力研究澳大利亚和海外呼叫中心产业的领导和技术;发表了很多关于服务产业的研究作品,并编写了“呼叫中心管理指南”一书。客户世界
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