发挥优势 掘出金矿
——我国电信企业拓展视频监控市场浅析
2008/01/22
编者按：随着社会各行各业对安防的日益重视，视频监控业务的需求正快速增长，“平安城市”、“平安海关”等安防工程建设正推动着视频监控业务走向规模发展的新阶段。在新产业链的形成过程中，电信企业应该扮演什么样的角色呢？电信企业应该采用什么样的业务模式打造新的价值链呢？此专版总结了境外电信企业开展视频监控业务的经验，并对国内电信企业拓展视频监控业务的经典案例进行了深入剖析，希望能抛砖引玉，对我国电信运营商发展视频监控业务起到一定的促进作用。
视频监控业务随着各行各业对视频监控需求的大量增加已经进入规模发展的新阶段，这将是电信运营企业转型中迎来的第一座“金矿”。那么，我国电信企业在拓展视频监控市场中有哪些优势呢？电信企业又应该如何利用自身优势，打造新的价值链去拓展视频监控市场呢？
拓展视频监控市场意义重大
目前，我国电信运营企业正在面向信息化深入推进转型。视频监控业务是运营商比较看好的一项增值业务，各大运营商也在纷纷打造自己的视讯平台，在这个平台上，运营商希望能够不仅为政府、行业用户和大企业用户提供服务，同时推出各种特色服务，以满足中小企业和个人用户的特色需求。可以说，推动传统的安防监控向电信级视频监控市场的发展，完全符合电信运营产业的发展需求，它将为电信运营商带来新的业务增长点并极大地提升运营商的核心竞争力，推动运营商转型。
——宽带应用投资回报。宽带视频监控业务具有广泛的应用领域和需求，是新的利润增长点。专家经过初步测算，3～4年能收回投资,同时能够提升宽带用户的ARPU，增强宽带业务的黏性，拉动运营商整体业务增长。
——对其他业务的拉动。开展视频监控业务可以有效带动VPN、专线租用业务和ADSL/LAN的接入业务。经过初步测算，使用该业务能有效带动专线和ADSL业务发展，业务拉动比例最高可达1∶3.1。对于提升运营商综合服务水平、丰富运营商宽带综合业务都有着积极的推动作用。截至去年11月，我国宽带接入用户已经达到了6559万户，增长的速度也非常快，可以预见，随着视频监控业务的进一步发展，其对其他业务的带动作用将会更大。
更为重要的一点是，在当前的转型初期，电信运营商如果能很好地拓展视频监控业务，形成稳定的盈利点，将为转型注入一针强心剂，增强企业转型的信心和动力，对转型的最终成功将起到非常重要的作用。
同时，我们应该看到，电信企业开展视频监控业务有着很多优势。电信运营商拥有全国统一数字网络、优质品牌、强大客服体系，由于电信网络分布广泛，视频监控系统的部署规模可以做到很大，监控摄像头可以做到几千乃至数万个，覆盖范围可以为整个城市，对于开展视频监控业务的公司来说，应用范围是一个关键。视频监控需要满足随时随地双向的快速沟通，只有建立在稳定快速的网络上才能发挥优势。早在去年4月，江苏电信和中兴通讯就共同推出了“网络视讯”平台，将电视娱乐、视频监控、视频会议、手机视频、可视通信等多种业务整合在一个平台上提供。
采用多种业务模式掘出金矿
虽然电信企业拥有较多的优势，但我们必须看到，视频监控这项新业务产业链涉及的环节更多，电信企业并不是其中不可或缺的，很难再像过去发展话音业务一样主导整条产业链。电信企业必须树立合作共赢的观念，联合设备制造商、系统集成商等产业链参与者共同开发市场。
专家指出，视频监控系统的投入较大，成本高一直是其无法广泛应用的重要原因，通常只有政府和大型企业才能够承担。投资、建设、使用、维护等各个环节有不同的利益和合作方来参与，形成了视频监控系统的复杂运营模式。从国内外电信企业开发视频监控业务的实践来看，以下三种模式可以作为参考：和设备生产商联合提供解决方案，面向用户提供具备基本功能的监控系统，另外附加多种按照不同客户需要定制的附加服务；运营商建立视频监控系统，终端设备厂商依据电信的监控系统向用户提供各种终端设备；运营商可以作为终端厂商的经销商，推广业务的同时销售终端设备，进行捆绑销售。总之，如何摸索建立起合作共赢的运营模式，如何让合作伙伴看到商业机会，让他们觉得有钱可赚，共同做大利润空间，有效激活产业链，是电信运营商推进视频监控业务发展的关键。
在摸索产业合作模式方面，河南网通“宽视界”视频监控系统提供了银行、停车场、社区、网吧等行业和地区的整体解决方案。“全球眼”是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，经过3年多的开发和推广，全球眼在公安城管、检验检疫、道路交通、环境保护、石油石化、安全生产、房地产、保险行业、电力系统、水利行业、银行系统等部门及行业得到了普遍应用。其中，成都公安监控系统已经成为中国电信在公安部门力推的“天网”工程典范。
在资费方面，电信企业也应该根据不同用户群、不同地区的消费能力制订不同的资费标准。电信企业可以为用户提供计时、计量、包月等多种资费模式。博通智信咨询公司认为，总体来说对行业用户每个点初装费应在300元左右，业务使用费每个点每月600左右比较合适。北京、上海、广东、江苏、浙江、四川等经济比较发达的省份，行业用户需求比较旺盛，金融、交通、房地产等行业用户均表示愿意使用视频监控服务。在山西、河南等煤矿资源比较发达的省份，煤矿企业也是重要的潜在用户。
对于个人用户来说，视频监控业务是一个全新的业务，在我国还处在市场培育阶段。市场调查显示，没有听说过视频监控业务的用户超过50％，而对这项业务有兴趣的也不超过50％。从中可以看出，用户对这项业务的接受还需运营商加大市场推广力度。因此，制订合适的价格以及相应的资费模式，是开展视频监控业务的另一个关键因素。资费一方面需要考虑到用户的接受程度，博通智信咨询公司通过市场调查发现，个人用户对视频监控业务初装费接受程度为50元左右，月租费也在50元以下。运营商在制订服务价格的时候需要认真考虑用户的需要，价格过高容易使用户感到很难接受，将使市场培育期的视频监控很难实现大规模推广。另一方面，运营商可以进行投资收益分析，结合自己的网络成本，在业务推广初期，可以采取适当让利的措施，通过价格吸引用户，等待用户群规模达到一定程度后，实现规模经济，运营商应该将自己的盈利点放在以后，而不是现在。通过对用户付费意愿的调查分析和用户规模的预测分析，预计个人用户年市场规模在2．1亿元左右。
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境外运营商视频监控的业务模式
随着国际经济的发展，各国对安防日益重视，视频监控终于在21世纪迎来全球目光的关注。世界各国工业经济、旅游经济、文化体育事业的互融促使视频监控技术的应用领域越来越多元化，而网络视频监控这一高新技术的突破也大力推动全球的繁荣与稳定。世界各国在发展视频监控业务方面有着不同的业务模式。
美国AT&T公司推出的新型家用视频监控系统主要应用在家庭安全方面，美国用户可使用手机或者PC接收来自家中的警报或实时视频回馈。AT&T公司联合设备厂商向用户提供解决方案，AT&T公司提供接入和传输，设备厂商提供安装、调试和售后维护。另外，AT&T公司还联合保险公司等机构为有特殊需求的用户提供捆绑服务。电信公司向用户收取的费用包括两部分：初装费和包月费。启用该服务之前，用户需一次性支付199美元，用以购买摄像头、无线门磁探测器以及相关软件和硬件。该设备最高可支持4个摄像头和无线传感器，系统发送警报的途径可以是手机短信或电子邮件，该项服务的月租费为9.95美元。为了保护用户隐私，在数据安全方面，AT&T也作出承诺，将不会收看用户的家庭视频反馈，亦不会监控和分析通过该服务传输的数据。
英国电信则与终端设备厂商合作为其代销设备，将自身的网络接入和终端设备打包为用户提供整体解决方案。这样做的好处是电信运营商可以以同一的形象、同一的渠道为不同需求的用户提供不同的设备组合，给用户带来了更多的优惠和方便。
新加坡电信面向行业用户、公共场所、个人用户提供视频监控服务，覆盖的范围包括交通、商业银行、珠宝商店、居民住宅区等。新加坡电信提供专用的视频信道传输，带宽很大，对用户吸引力很强。
我国台湾省中华电信的视频监控业务覆盖的用户群体包括公路、铁路等交通行业，旅游景点，社区、办公等重要场所，各类学校校园等。中华电信主要通过独立的业务平台，为用户提供整体解决方案，同时针对不同用户需求开发了各档次的视频信息储存等多元化的增值服务。除了固定终端外，中华电信还拓展了基于移动终端的监控业务。2003年8月，中华电信推出幼儿园移动视频监控服务。在幼儿园安装远程监控的视讯系统后，父母只要通过手机上网就能看到孩子在幼儿园中的生活情况。中华电信的此项业务月租费为新台币99元（约人民币25元），手机联机费另计。除了幼儿园外，移动视频监控业务还可运用于公司机房、实验室、医院等诸多领域。
总结起来看，境外运营商视频监控的业务模式主要分为三类：仅提供专业化、大容量的视频传输通道；运营商与设备商合作提供服务，运营商负责接入传输，设备商负责安装以及运行维护；电信运营商作为终端厂商的代销商以一定折扣把终端和传输通道打包提供给用户；电信运营商委托系统集成商建立一套专业化的监控平台，自身基于平台独立开展视频监控业务。这些业务模式各有特点，国内的电信运营企业可以根据自身实际情况加以借鉴。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
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