融合开放的业务是发展的方向_电信_融合通信

融合开放的业务是发展的方向

赵慧玲杨馫 2008/03/11

　　融合是市场的需要，融合是NGN发展的必经之路。宽带化和数字化的浪潮分别从两个方向催生了“家庭网络”和“数字家庭”这两个相互交织的概念。从字面上看，“家庭网络”强调家庭设备的网络化和互联功能，而“数字家庭”强调家庭设备的数字化和媒体共享功能。前者受到电信宽带运营商的大力倡导，运营商希望借助家庭网络避免被管道化，实现朝“信息服务提供商”的转型；而后者得到IT，特别是家电制造商的极力追捧，他们希望借助数字家庭这个概念突破单一设备的低价值竞争，而提供全面的数字家庭解决方案。家庭网络和数字家庭已经成为近两年来整个信息产业的热点。家庭网络已经不再是终端的概念，而是网络向用户的延伸，成为向用户提供通信、信息和娱乐视频的重要手段。

　　统一通信是以IP通信为基础的融合通信

　　随着IP网络能力的增强和通信技术的发展，越来越多的语音、数据和视频相结合的业务，如多媒体会议、统一消息、IP呼叫中心等均承载在统一的数据网络上，用户可以通过统一的终端使用语音、传真、视频、数据和信息服务，同时借助呈现等技术，可以不但了解通信的终端状态，还可以进一步了解到使用该终端的用户的通信意愿，实现人性化的通信。统一通信是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为核心业务能力，无论用户在哪都可以接入到网络享有统一通信的各种服务；统一通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为核心的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。统一通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等。统一通信有三大特点：业务融合（视频、语音和数据）；电信、互联网、IT三个领域交互；企业应用特点显著。

　　“统一通信”与传统通信的根本区别在于不仅仅是网络的融合，也是应用的融合。从这个层面来看，“统一通信”真正带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。“统一通信”是以人性化为特征应用层面的融合，这种融合囊括了更多的内容、覆盖更广阔的领域、具有更大的力量，它使得通信产业与IT产业，通信设备商、软件厂商与电信运营商之间的边界越来越模糊，跨行业、跨领域的联盟与合作成为开拓市场的必需。但随着众厂商的纷纷加入，多款“统一通信”产品及解决方案的推出，“统一通信”市场展现出了勃勃生机和巨大的成长潜力。在这些厂商中，有市场调研数据显示思科市场份额领先，市场占有率高达35%。各类厂商之间既有竞争又有合作，但还没有一个厂商占绝对优势。实际上，“统一通信”市场上的竞争者并不仅仅是这几家巨头，众多网络工具厂商、商用电话厂商也参与了这一竞争平台。几乎所有和ICT有关的巨头厂商都集中在了这个领域，“统一通信”正进入群雄争霸的时代。国内“统一通信”市场竞争格局如图1所示。

　　统一通信谁会是赢家？

　　关注用户体验

　　任何一个好的应用产品都有一个共同的特征，就是用户体验好，方便用户的使用。设置和操作复杂的业务很难推广。“统一通信”的操作要做到人性化，建立相关业务使用的关联性，谁能做到这一点谁就会成为赢家。

　　“统一通信”解决方案要想得到用户的认可，并被他们所采用，如果仅仅是对以往传统办公模式的改善，并没有真正应用到用户的核心业务系统中，给他们带来业务流程的变革，并为他们带来更大利润的话，被用户接受的程度将会很低。只有真正和用户业务系统相结合，提高其效率才是被用户广泛采用的关键。

　　统一标准方便全网部署

　　“统一通信”的主要客户是企业，对于一个企业的“统一通信”如果是各分支都采用不同的界面和应用，相互又难以互通其根本是难以推广应用的，“统一通信”的系统和软件应该是统一标准的，方便在一个企业内全网部署的方案，谁能具备这样的能力谁就会成为赢家。

　　支持终端多样化

　　“统一通信”的体系应该是使用户在任何地点都可以接入的系统，应该支持各种终端都能够进行“统一通信”的功能，包括移动终端和固定终端。谁能够支持多种终端的业务能力，谁就能成为赢家。

　　运营商是“统一通信”的业务提供商

　　运营商有良好的网络资源和客户资源，和“统一通信”系统提供商协作，可以在客户体验、网络和业务部署方面具有最佳的优势。

　　业务开放标准化进程不断推进

　　“NGN应用和用户业务的开放业务环境”(Y.ngn-openenv)建议草案的提出受到了ITU-T专家的普遍关注。NGN开放业务环境（OSE）能够为NGN业务及其他第三方应用提供业务管理、业务协作、业务注册、业务发现、业务开发支持等功能，从而为NGN网络提供更加开放、有效、灵活的业务生成及开发环境，在2007年9月的日内瓦NGNGSI会议上，ITU-TSG13 Q2研究组已基本完成OSE在业务和能力需求定义方面的工作，并将在2008年1月的会议上进行通过。需求草案通过后，OSE相关工作将转移至SG13 Q3研究组，从而进一步完善其业务架构及相应协议和接口等内容。

　　NGN开放业务环境（OSE）为NGN业务及其他第三方应用提供业务管理、业务协作、业务注册、业务发现、业务开发支持、业务合成功能，为NGN业务及其他第三方业务提供一个开放、灵活的业务生成环境。其主要具有以下特点：

　　(1)在NGN开放业务环境下，NGN网络运营商及其他第三方业务提供方能够方便地实现业务能力及应用开发；

　　(2)在NGN开放业务环境下，业务能力在网络中能够方便地被其他业务及应用调用；

　　(3)在NGN开放业务环境下，开放及标准的ANI（Application&NetworkInterface）接口以支持NGN的业务提供。

　　NGN开放业务环境的总体功能需求主要包括能够提供开放及标准的ANI（Application&NetworkInterface）接口以支持NGN网络的业务及应用提供。同时，NGN开放业务环境的功能实现应独立于底层的网络技术。

　　NGN开放业务环境的具体功能需求主要包括业务协作、业务发现、业务管理、业务注册、业务开发支持功能等。

　　(1)业务协作功能（ServiceCoordinationFunction）

　　NGN开放业务环境能够提供不同业务能力之间的协作能力；同时能够对业务能力在不同应用过程中的使用情况进行跟踪。

　　(2)业务发现功能（ServiceDiscoveryFunction）

　　NGN开放业务环境能够为分布在不同位置的业务能力提供业务发现功能；支持相应的业务能力发现准则。

　　(3)业务注册功能(ServiceRegistryFunction)

　　NGN开放业务环境能够为业务提供相应的注册和去注册功能，只有注册过的业务才能够成为NGN业务能力，并能够被其他业务或应用所调用。

　　(4)业务管理功能(ServiceManagementFunction)

　　NGN开放业务环境的管理功能主要包括以下几方面。

注册业务监控功能：OSE通过监控功能对注册业务的使用情况进行监控,例如业务调用响应时间、业务可达性、可靠性等QoS信息的监控。

版本管理：OSE通过此管理功能对注册业务的版本信息进行管理。

业务准入控制功能：OSE通过此管理功能对请求使用注册业务的其他业务或应用进行认证与鉴权，只有通过认证的业务或应用才能够调用其需要的业务能力。

统计分析功能：OSE通过统计分析功能对业务的注册及使用情况进行分析，以提高业务的使用效率，充分利用业务能力资源。统计信息可以包括注册业务数、特定业务的使用频率、请求调用业务能力的其他业务或应用的数目等。

　　(5)业务开发支持功能(ServiceDevelopmentSupportFunction)

　　NGN开放业务环境能够支持相应应用组件的可重用性，采用软件组件式结构以支持应用的灵活和快速实现，同时不同软件组件采用一致的语法规则，共享数据资源。

　　(6)业务合成功能（ServiceCompositionFunction）

　　NGN开放业务环境提供业务合成语言以描述不同NGN业务能力之间的调用与交互，同时业务的合成可以采用静态和动态两种方式。静态业务合成指的是业务在设计过程中完成不同NGN业务能力的合成，而在动态方式下，业务的合成是在业务执行过程中完成的。

　　业务管理与控制

　　业务管理功能是在业务融合、业务定制、业务套餐以及管控第三方CP/SP的新需求下产生的，业务管理功能的主要作用包括两方面：通过对业务引擎和业务平台标准化的配置、部署、管理，实现业务的快速提供；作为第三方CP/SP与用户之间的中介管理平台，提供管理和服务功能，如为CP/SP提供用户业务使用的计费，保证用户对CP/SP业务订购关系的准确有效，防止CP/SP的欺诈等。

　　NGSN业务管理功能主要针对各业务平台业务管理中共性部分的管理，一般包含CP/SP管理、业务管理、计费管理、用户业务定购管理、配置管理等。与业务管理功能有最多功能交互的是运营商原有的BOSS系统，这两者之间的主要区别是BOSS系统定位于面向市场营销和客户服务的企业前端的应用支撑平台，实现计费、结算、客户关系管理等主要应用，而业务管理功能定位为实时参与业务流程，通过认证鉴权等实现对各种自营和第三方业务的统一管理。Profile管理包括用户Profile、业务Profile和设备Profile这三部分的管理。用户Profile是网络中和用户相关的数据，包括用户基本信息、用户状态位置、用户的业务订购关系等用户数据。业务Profile是自营以及第三方CP/SP提供的各种业务的描述数据，包括业务类型、业务提供者相关信息、业务属性配置、业务的开通使用情况等业务数据。用户Profile和业务Profile可以分别参考IMS标准中的HSS和WebServices标准中的UDDI构建。设备Profile是与用户终端设备相关的描述数据，在NGN环境下，用户终端设备多样化，并且与业务提供密切相关(如认证、鉴权、移动性管理、业务呈现等)，为了提供跨终端访问和自适应多种终端无缝切换的业务，有必要对用户设备属性集中管理。Profile管理一方面实现网络中UserProfile和ServiceProfile的集中管理和配置，另一方面也作为统一的数据、业务发布中心，向业务网络内部其他网元以及外部应用开放数据访问接口，向自营和第三方CP/SP应用提供统一的用户、业务、终端数据查询。

　　内容类应用是信息产业链的高价值部分，运营商在向综合信息服务提供商转型过程中应更加积极地拓展内容领域，除了直接接入内容提供环节，更多情况下是与众多合作伙伴共同构建一个完整的内容应用产业链。运营商主要提供内容发布、内容搜索、内容分发、内容适配等内容服务支撑，内容支撑功能主要包括内容中心和内容分发网络两大部分。内容中心是以内容为核心而构建的统一的内容管理系统，对媒体内容进行统一标识、存储和管理，实现媒体资产化，提供内容运营的支撑能力。内容中心为各个业务系统提供内容资源，实现内容的聚合和全网内容的共享，另外内容中心通过资源抽象将内容发布、搜索、统计等能力向业务管理功能开放，通过业务管理功能向CP提供服务。

　　业务控制功能与当前NGN对SCF基本一致，业务控制功能不仅仅是会话控制，还包括了注册、认证鉴权、各种网关控制、媒体资源控制、业务触发、用户数据、信令互通、计费等各种功能，特别是需要有资源控制接口与承载网络交互，实现业务网络与承载网络的关联。业务控制功能不仅仅为通信会话类业务提供控制功能服务，也为流媒体等业务提供认证鉴权、计费等功能服务，Service业务控制功能作为一种通用的控制架构。

　　电信转型的根本出发点是客户需求。而从客户需求发展来看，传统的以语音为主的简单沟通需求逐渐向语音、数据、视频等多种形式的高级通信需求发展；生活应用、商务办公、个人娱乐等方面的信息服务需求逐渐增多，并且需要的不仅仅是信息的传递，更需要的是信息的加工和整合；无论是通信还是信息服务，个性化需求特征愈加明显，只有细分客户群提供满足个性化需求的服务才会赢得更大的市场。通过统一的业务控制提供宽带多媒体类通信和多重打包服务，满足客户融合通信的需求；通过延伸价值链提供内容支撑服务进入内容领域，满足客户高价值需求；通过多种多样的业务引擎、业务能力开放接口和业务管理平台聚合和管控CP/SP，提升运营商价值链主导地位，满足客户多样化信息服务需求；通过统一集中的Profile管理特别是用户Profile管理使得运营商可以更好地进行客户行为分析等数据挖掘工作，满足客户个性化的业务需求。

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