四川抗灾给呼叫中心管理的启发
邹达辉 2008/05/19
汶川地震让所有海内外华人揪心,在悲壮的救援中让我们看到了中国人民最美好善良的东西。这不能不让我们再次崇敬'人性'这两个光辉的字眼,而对于我们在呼叫中心的管理中能否真正做到'人性化'管理呢?作者供稿 CTI论坛编辑
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