中国电信CTG-MBOSS规范概述_电信_计费

中国电信CTG-MBOSS规范概述

2008/07/22

　　中国电信于2003年10月份组织各省专家和咨询厂商编制企业信息化战略规划(以下简称ITSPv1.0)，首次系统的阐述企业信息化的范畴、战略目标、发展战略与原则，从技术体系和管理体系两方面对中国电信信息化发展与建设进行规划。

　　2005年3月份中国电信为适应企业战略转型和精确化管理的需要，应对市场的激烈竞争，解决好客户细分、针对性营销，积极有序推进企业信息化系统升级改造与建设，逐步实现“信息共享、有效支撑、创造价值”的阶段要求，在整合优化提升已有各类规范的基础上编制完成了CTG-MBOSS规范1.0。

　　CTG-MBOSS规范是支撑中国电信企业运营和管理的信息化支撑体系，由方法论、功能和系统架构、管控架构，以及规范体系等部分构成。其信息化建设的发展阶段以信息共享为切入，中期突出有效支撑，远期实现IT创造价值。

　　CTG-MBOSS规范从结构上分为三层，第一层是CTG-MBOSS总体规范和总体实施规划，它系统描述中国电信企业信息化的战略目标、架构蓝图和阶段要求，提出相对详细的实施路径和实施模式;第二层包含MSS规范、BSS规范、OSS规范和EDA规范等4个分总规范，这些规范具体阐述4大系统中各主要应用模块之间在功能流程、信息数据、系统界面等方面衔接关系和集成方法;第三层由BSS-计费模型、BSS-CRM、OSS-服务开通等16类具体应用系统的具体规范构成，每个规范分别从功能与流程、技术实现、相互接口、数据模型、实施方法等角度对系统部署及建设进行全面细致论述。

　　CTG-MBOSS的发展是一个长期持续完善的过程。随着企业转型的逐渐深化，2005年中国电信集团提出“建立客户与资源两大数据库”的企业信息化发展要求。

　　为实现统一客户视图的要求，2006年12月，中国电信对CTG-MBOSS中的BSS-CRM规范的全业务运营支撑能力进行补充与完善，细化了客户评价的信用度及积分管理，补充了位于价值链下游的代理商管理，调整了终端、业务卡、礼品等营销资源管理。为满足个人客户实时和全程全网服务，增加了个人客户跨省异地业务的功能描述、流程及系统接口定义。

　　为将现有的长途及本地网资源数据整合成为统一高效的资源库，并将其嵌入到应用生产流程中，形成网络资源数据库的动态良性循环，确保资源数据准确、一致、完整，逐步把资源管理系统建设成为“全起来”、“好起来”、“活起来”、“用起来”的全面支撑前后端各种业务的核心资源数据库。2006年9月份首次编制了完整的网络资源管理系统规范体系，提出“资源服务”的概念，设计了与产品目录相对应的资源服务目录，提供了实现 “产品-服务-资源”之间的衔接的解决方案。

　　为完成MSS系统各功能模块间整合，实现模块系统间互连互通，更有效地支撑财务管理、工程建设、人力资源、审计管理和统计分析等应用，实现企业纵向管理一体化、横向信息集成化，中国电信于2007年1月份组织修订了CTG-MBOSS中的MSS规范，逐步按照“模组级系统→模组域级系统→核心系统”演进方式进行，最终实现集中管理。

　　中国电信的ITSP规划v1.0从制定发布到现在已近5年，其间各省按照“松耦合、模块化、可配置”的系统建设思路对散布在各本地网、面向单一业务、结构各异的IT支撑系统进行规划并整合，逐步形成省集中、面向客户、业务综合的统一架构的IT系统平台。随着市场竞争的加剧、移动固网业务融合、增值业务产品的统一支撑等要求的不断涌现，中国电信于2007年2月份适时启动ITSPv1.0的修订工作(简称ITSPv2.0)，希望重点解决前后端系统协同，包括统一客户视图、融合产品及服务目录、渠道及统一客户接触等，以及精确营销、优化资源配置、完善数据管理等提升内部管理，省集中后的应用平台如何建设安全管理体系等问题。

北京电信研究院