ICT融合趋势扫描_增值电信

ICT融合趋势扫描

谷和启 2008/10/20

　　电信转型进入全面实施阶段，这也显示了我国ICT融合广阔的发展前景。

　　目前，电信转型已经成为全球业内共同的话题。国外电信运营商早于上个世纪就开始了浩大的从传统通讯供应商向现代综合信息服务提供商的转型运动，并提出了ICT融合的理念。ICT(Information Communication Technology)是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的理念和新的技术领域，随着技术的不断发展，因此计算机技术与通信技术相互融合的趋势已经不容置疑。

　　在国内，随着日渐汹涌的互联网和移动通讯网浪潮，中国电信率先于2004年底提出电信转型。随后，转型成为中国通信业的热门标签。电信转型从今年开始进入深化转型阶段，真正进入全面实施。总的来说，我国的ICT融合已经显示出一个广阔的发展前景。

　　ICT发展基本概要

　　ICT融合发展，表现为商业模式的转型。一方面，不论是IT厂商、通信厂商还是传统的家电厂商，都将有机会从ICT融合引发的财富聚集之中分得一杯羹。另一方面，ICT融合将会促进新技术、新产品、新服务不断涌现，企业商业模式发生巨大变革，商业生态环境和价值链将会全面重组，对企业生存环境造成重大影响。

　　ICT融合发展，体现的ICT价值链包括网络服务、IT基础设施、IT应用服务以及业务流程服务。尽管网络服务是运营商的核心竞争力，ICT业务的成功需要运营商具备驾驭整条价值链的能力，要实现怎样的ICT业务目标，要建立怎样的业务模式，要提升怎样的管理能力，要关注哪些ICT行业等，都是运营商需要考虑的事情，毕竟ICT主要涉及的业务内容在市场上还没有明确的定义，各大运营商进入ICT领域时，在发展ICT业务上没有统一的模式和目标。

　　国内运营商的ICT发展战略需要从以下几个方面着手：第一是企业国际化，运营商应有一个国际化眼光和策略；第二是行业标杆化，树立企业品牌，让更多客户信赖和选择企业业务；第三是服务创新化；第四是提升企业执行力和项目管理能力等。

　　因此，ICT融合发展概要，就是必须跟踪全球ICT产业发展的最新水平，立足我国ICT产业战略需求和产业基础，按照“积聚资源、培育企业、拓展产业链、打造产业群”的发展思路，着力打造世界级的软件、计算机、网络通信、数字装备、集成电路等产业集群，提升我国ICT产业的核心竞争力。

　　我国信息化进程中

　　IT与CT的融合

　　据权威机构预言，2009年我国中小企业信息化市场规模将达到2476亿元，未来五年的复合增长率将保持在22%的水平。ICT技术无疑将加速中小企业信息化进程。

　　相对而言，中小企业对通信、IT的要求不会太高，对定制化的需求也较少。从总体看，中小企业对信息化建设的需求存在着许多共同点：企业资金相对较少，普遍重视信息系统建设、使用和维护的总体成本，希望“投入少、见效快、效果好”。在这种背景下，模块化、组合式主机托管、软件租用、服务外包等形式的通信信息服务就显得非常实用，可使企业能以较低的成本享受到一揽子的通信信息服务。ICT技术的出现，使电信运营商可以更容易地提供这种模块化、组合式的通信信息解决方案。

　　信息与通信技术(ICT)则将IT技术与CT技术融为一体，使企业的信息化体系发生重大变化。在信息化进程中，IT与CT的融合越来越紧密。通常，一个成功的信息应用系统必然要将IT与CT这两方面的知识和资源有机地结合起来才能获得成功，如远程教育、远程医疗、电子农业、电子政务、电子商务、信息安全等领域。

　　ICT技术使IT服务商和电信运营商的定位发生变化，两者都有可能进入对方的领域。电信运营商可以依靠自己在网络、业务整合等方面的优势跨入企业信息化市场；IT服务商也可以利用ICT技术，巩固在OA/ERP/CRM、数据/网络安全和电子商务等方面的优势，并逐步提供VoIP等电信业务。

　　2005年，中国电信开始从传统的基础网络运营商全面转型为现代综合信息服务提供商，同时也开始从单纯的CT领域进入到ICT领域。商务领航和号码百事通是中国电信转型的两大切入点：商务领航针对的正是企业信息化市场，向企业用户提供网站建设、企业邮箱、办公自动化等服务；号码百事通则提供行业首查、查询转接、通信助理、信息发布等服务，帮助企业向大众展示企业信息。

　　与此同时，中国网通和广东移动也分别针对ICT市场推出了“宽带商务e动力”中小企业信息化解决方案和“动力100”信息化整体解决方案。各大电信运营商不仅推出了针对中小企业信息化的产品和服务，而且在组织上也进行了调整，开始为企业客户提供个性化、专业化的服务。

　　电信运营商可以凭借品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源等传统优势，整合诸如计算机设备、网络设备和应用供应商等各方的优势资源，逐渐形成并强化了战略合作伙伴关系。在产业合力的推动下，为企业提供多方面综合信息服务，实现企业和企业间、政府和企业间的信息沟通。运营商以整体和融合IT、CT的业务优势，领衔SAAS服务，并将最终价值传递给了用户，实现了企业和用户之间的效益递增。可见，运营商通过强强联合，延伸和拓展了电信服务领域，打造出了贯通上下游的综合信息产业链，实现了信息产业链的共赢，给整个社会的信息化建设带来变革。因此，在运营商、企业网、互联网的一体化趋势下，IT与CT的融合给电信运营商来提供了一个巨大的市场机遇。

　　三网融合的ICT业务

　　三网融合具体是指电信网、互联网和广播电视网三个网络在技术上趋向一致；在网络层面实现资源共享和互联互通；在业务层面各有侧重并互相渗透和交叉；在产业层面上面向信息服务大业，消除每个人自己界限进行循序渐进融合；在监管层面明确各方关系与职责，构建新型地信息服务监管体系。

　　面对三网融合的拓展趋势和目标，现今，电信网、互联网和广播电视网均向下一代演进：电信网在运营商业务和网络拓展的驱动下向可以承载综合业务的NGN演进；互联网更多地受软件、IT等技术的驱动向更加安全的NGI演进；广播电视网将面向数字电视业务向通过数字化的下一代广播电视网络演进。

　　三网融合人们比较关心，但总体而言，人们更关心ICT业务融合。电信网、广电网及互联网传统业务已经开始相互渗透、相互集成，衍生出新的业务形态，比如，传统的广播电视业务和电信话音业务可在互联网上实现，而传统的互联网业务也可以广播电视的形式到达用户。目前业务融合已经成为ICT产业发展的主要趋势，如IPTV、手机电视、VoIP、移动IM、手机互联网业务，无不表现出融合特征。

　　ICT整体服务

　　对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT(信息业)与CT(通信业)两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。固网运营商为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。

　　ICT服务最直接面向用户应用，因此，对用户需求及使用价值的理解与把握，是开展ICT服务的动力和源泉。作为拥有CT服务资源(如网络资源、客户资源、渠道上资源、网络接入资源、计费资源及各种平台资源等等)的电信运营商，在开展ICT服务的过程中，要注重充分自身的资源优势。

　　在ICT业务开展过程中，运营商不仅要把ICT作为提高运营收入的新增长点来对待，更要把ICT业务当作向综合信息服务提供商转型的切入点和试验点来对待。从中概括和提练新的业务模式和商业模式，为“转型”和“融合”描绘理想曲线和发展轨迹。

　　以中国电信为例，目前中国电信对ICT业务的着眼点在企业ICT这一块，而且以中小企业信息化为主要驱动力，ICT具体可开展的业务主要包括以下五点。

　　集成服务业务。指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测开通等工程实施及合同约定年度内的维保服务等。具体来讲，网络通信集成包括网络(WAN/LAN/VPN)设备、网络安全、PBX、机房智能布线及整治等集成服务。网络应用集成包括呼叫中心、视讯(会议、监控)系统和网络安全应用等集成服务。行业应用集成包括OA办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等IT系统集成和灵通短信行业应用等集成服务。

　　外包服务业务。针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，日常运行维护、故障处理以及运行管理服务等。主要包括：网络及IT维护外包、网络设备租赁服务。

　　专业服务。指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，主要包括：系统灾备服务业务、管理型业务、应用平台业务。

　　知识服务。指中国电信以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队合作，为客户提供网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视频通讯等网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT系统规划、IT系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务。

　　软件开发服务。是指向客户销售具有自主知识产权的相关的软件产品和服务。

　　ICT的发展趋势

　　据《计世资讯》研究统计，2007年中国ICT服务市场规模为236.8亿元，与2006年同比增长为34.0%。据预测，2008年国内企业移动ICT市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率将高达40.7%。预计未来几年，中国ICT服务市场将保持20%以上的高速增长。到2011年整个ICT服务市场规模将超过600亿元，达到683.2亿元。专家普遍认为，ICT市场前景广阔，运营商应该抓住这一难得的机遇，发挥自身在产业链中的主导地位，积极推进ICT发展，运营商最有条件成为未来ICT市场的主导者。

　　随着信息通信技术向人类活动的各个领域全面渗透，信息化代表了世界发展的潮流。信息通信产业不仅推动了全球的经济发展，而且成为科技创新的核心力量。目前，整合与融合已成为ICT产业发展的主旋律，已呈现结构软化、边界融合的明显趋势，竞争格局日渐变化。无论是在行业应用、中小企业还是在家庭与个人消费应用市场，基于产业融合的创新与服务，成为带动和促进ICT产业升级的重要增长引擎。面对需求的融合与变迁，单一企业、甚至单一产业链主体已经很难在日益融合的ICT产业中持续保持竞争优势。信息化带动工业化，工业化促进信息化，超越产业链，整合产业生态资源，创新变革企业商业模式，正逐步成为ICT产业发展的主旋律。

　　“信息化与工业化融合”

　　促进ICT产业发展

　　报告将社会主义初级阶段的建设任务由“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”，同时提出“大力推进信息化与工业化融合”新理念。“信息化与工业化融合”拓展了信息通信业的发展空间，同时也对产业支撑服务信息化、工业化的能力提出了更高的要求。推进融合决不能简单理解为发展信息技术产业，必须对“融合”进行有信息通信业特色的创新，要注重信息技术应用的推广，紧紧围绕建设现代产业体系的要求，针对传统工业化道路存在的弊端，寻找信息化与工业化融合的突破口。推进信息化与工业化融合方面可以从提供技术装备、业务应用、网络支持及信息服务等方面入手，从而促进ICT产业新发展。

　　移动ICT将引领企业

　　信息化发展的主要方向

　　目前，移动ICT主要的发展领域在娱乐、图片下载、铃声、游戏、赛事成绩的预测和查询上，更大的应用领域、更广泛的应用价值并没有被深入开发和挖掘。企业信息化的需求才是最大的金矿，而其中又以中小企业对移动ICT的需求最为迫切。未来，ICT的发展将摆脱固网业务强、移动业务弱的状况，随着3G牌照即将发放，移动网络进一步扩容，将为ICT业务和服务提供千载难逢的历史性发展机遇。

　　移动商务的企业应用具有巨大的发展空间。移动通信手段越来越多地融入企业商务活动，其在企业内部的应用，经常会给企业带来额外的收获，由于移动通信网络的优势，实时的信息交互将优化许多企业的运作流程，对于提高企业竞争力有着积极的作用。专家指出，政府部门和制造、流通、金融等行业是目前移动商务应用的主要领域，未来企业移动商务应用的主要行业是物流、流通、金融等高流动性和服务性行业，如餐饮业、旅行社等。

　　综合ICT服务和评估

　　已经变得越来越重要

　　通信与IT技术进行融合的ICT服务在国内IT服务领域掀起了革命风暴，带来的不只是价格体系的重建，还有服务内容和方式的深刻变革。随着国内各行业ICT服务的深入，企业需要的是集网络通信、可管理服务、无线数据和语音、视频会议、应用托管、软件及系统维护、安全、外包等多种服务于一体的综合ICT服务。不仅要包括业务的发展、运行的管理、集成服务、网络应用和行业应用等，还包括对整个ICT服务的评估，例如网络运行安全与风险的评估。这些业务在未来将日益重要。

通信世界(www.cww.net.cn)