移动增值未来的发展方向_移动增值

移动增值未来的发展方向

2009/01/04

　　我国增值电信业务市场继续呈快速上升势头，而为运营商带来丰厚收入的移动增值业务大都属于娱乐类业务，比如移动音乐、铃声下载、手机游戏等。

　　根据信息产业部截止到2007年8月底的数据统计显示，全国手机用户数超过5.15亿户，而今年以来固定电话用户加剧萎缩，用户数达3.7亿户。手机短信发送量达到3785.1亿条，较上年同期增长38.3%。手机普及率达到38.3%，固定电话普及率达到28.4%。

移动并娱乐着

　　不可否认，我国增值电信业务市场继续呈快速上升势头，号码百事通、网络广告、网络游戏、在线旅行预定、即时通讯以及互联网搜索等增值服务迅猛发展。同时，新业务层出不穷，手机电视、炒股、手机电邮、手机导航、信息浏览和手机购物等新增值业务具有良好的市场发展潜力，满足了广大用户日益个性化、多样化的信息服务需求。

　　有这样一组数据，体现了我国移动增值业务的景象：截至今年上半年我国增值业务经营者数量达到了22240家，业务范围几乎涉及全部增值领域，成为通信经营服务的重要组成部分。其中信息服务业务经营数量依然是最多的，达到20237家，占增值业务经营者总数的91%。

　　而为运营商带来丰厚收入的移动增值业务大都属于娱乐类业务，比如移动音乐、铃声下载、手机游戏等。在我国提供的MMS业务内容中，生活娱乐类的业务占到了70%以上。

　　电信分析师预测，手机音乐、手机游戏等内容和娱乐类的增值业务目前仍然是运营商增值业务收入的主流，而随着产业链的逐渐完善，这类增值业务的增长将更加迅速。

　　因此，在未来几年中娱乐类的增值业务将会更加火爆，移动娱乐类业务也将会是运营商未来几年业务推广和内容研发的重点。

　　由于与传统互联网业务的承载形式不同，手机增值业务的发展要受到硬件设备、应用群体等多种条件的制约。基于手机所衍生的视频、音乐、拍照等功能经常因为不够“专业”为人所诟病。但手机用户的可追溯性、覆盖群体的多样性也为新兴业务的发展创造了很多有利条件。

　　中国移动在品尝到铃声和彩铃业务的甜头后，也有意在移动音乐生态圈中进一步扩大影响力，从2006年推出M.Music的这一举动，足以表明移动运营商有意同内容提供商直接合作。

　　的确，手机作为与人们最亲密接触的附属品，已经具备了独立的生命力，我们可以为自己的手机额外附加很多实用功能，来体现手机生命力的价值。

　　大头网CEO马腾将手机与生活攒在了一起，在手机上搭起了“移动生活圈”，将Web2.0时代的社区网络SNS搬到了手机上，融入了“学习、商务、社交、娱乐、生活、分享”六大功能，几乎覆盖了人们日常生活中方方面面的实际应用所需。

移动商务的价值

　　在增值业务实用性功能加强的趋势下，手机邮箱、导航、证券等特色商务功能业务都成为运营商的重点开发领域。在商务化生活时代，各种增值业务也在不断衍生新内容，为用户打造更轻松的工作、生活环境。

　　宜搜标榜自己为复合平台的搜索，是基于用户手机的使用习惯进行立体式的全方位覆盖，为中国3000万中小企业提供精准营销服务。宜搜CEO汪溪对记者说：“ 我们基于WAP搜索，另外也可以基于短信搜索。WAP搜索可以基于关健词查询，短信搜索可以利用短信查到详细的资料，还有语音搜索和互联网搜索。”

　　宜搜在这个基础上还有另外一套体系，主要是为广大广告主服务的平台，称之为EAGAO广告平台，主要是实现精准的平台，会根据广告主的要求进行针对性的投放。“不仅仅是做到了分众的概念，而它基本上覆盖到了全部业界。” 汪溪说。

　　据了解，联通针对“企业型”用户量身定做的产品，已经可以实现手机对手机、手机对互联网、互联网对手机的多媒体邮件收发。而针对企业的应用还提供了端到端加密及个性化信息管理的服务。

　　当炒股已经在中国成为不可缺少的话题时，增值业务也及时跟进，中国移动推出了“财信通”，以多种业务形式提供证券信息服务，包括基金快递、财神通、投资者园地等小功能的设置已经吸引不少用户的目光。

　　另一方面，基于CDMA1X网络优势，中国联通早已对“掌上股市”手机炒股业务进行全面升级。

　　据用友集团总裁助理杨健介绍，今年前三季度，用友的移动业务的发展已经超出了规划和预期。今年，用友的移动业务完成了企业移动管理与移动电子商务两条业务线的战略布局，使移动商务应用的前端和企业移动管理的后端之间形成了相互促进的关系。

用户为中心的时代

　　目前，增值业务市场还存在很多认识上的误区，导致新应用不能得到及时普及，虽然增值业务确实种类繁多，但有相当一部分有雷同性。

　　就像今年年初很多SP进行的手机报推广，其中的失败率有40%，主要原因就是有大量用户没有提前开GPRS业务。或许当初如果能将产品信息、服务信息、客户信息放在一起这种错误还是可以避免。

　　IBM在印度业务落地的交付平台中做到了客户信息与服务产品的信息统一，每一个客户的信息里头含了大致三类。第一类信息是客户信息，第二类信息是客户并购信息，第三类信息是对客户新行为做了记录。

　　这样既可以保证整个业务交付服务质量的合理监控，另外也可以跟BI系统做一个互动。当每一次运营商打算对外推出新产品的时候，都会通过BI系统寻找合适的客户群。

　　现在已经进入到了一个以用户为中心的时代，用户的需求决定了业务的生死。IBM公司北京电信解决方案中心经理李贺伟认为，未来电信增值业务爆发有两个支点，第一个是基于商业智能和用户行为分析来进行小众市场的精准业务定制与营销；第二个是基于SOD业务创新的加速环境SDP平台，用以加强新业务的灵活定制。

　　在移动增值的营销方面，李贺伟还列举了未来应该采取四个举措：第一是深挖用户需求；第二要有效整合；第三是精细化营销与运营；最后要增强客户的黏合度。

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