浅析语音分析技术的原理、实施与回报
2009/02/23
语音分析技术适用于多种行业及应用。虽然有不少公司使用语音分析的主要目的是为了增强客户体验,但该技术也同样能被用来加速任务执行,提升合规性,并减轻风险。根据研究机构Aberdeen在去年末所做出的调研,有31%的同类最佳公司已实施了语音分析技术,而在普通公司里,这一技术的过渡率不到18%。IT专家网
呼叫中心新应用之行为管理 2009-02-23 |
华为软件公司 IPCC产品线总监王强先生专访 2009-02-23 |
第五代呼叫中心十招杜绝电子商务企业销售飞单 2009-02-20 |
呼叫中心,SaaS应用新天地 2009-02-18 |
金融危机下的中国电视购物户呼叫中心新突破 2009-01-21 |