高效的IT系统支撑真正实现CRM理想
2009/02/23
真正实现"CRM理想",首先要有高效的IT系统支撑,其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力,其实是实现CRM的真正重要的内容,因为任何IT系统永远只是工具,要用好工具还是靠人。但本文只限于讨论IT系统建设的内容,故不对这个问题进行涉及。ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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