呼叫中心的风险管理
2009/03/09
前段时间注意到这样一条新闻:德国电信日前被发现其有3000万固定电话用户的机密数据可在网络上随意浏览。德国电信同时承认,他们曾在2006年丢失了旗下T-Mobile公司的1700万客户资料。相信德国电信在被媒体曝光的同时已经开始采取行动积极弥补由此而来的负面影响。因为大家都知道,现在这个信息高速公路普及的世界里,网络虽然可以有助于大家日常工作、学习,为大家带来正面影响,它也可以为那些不良分子打开方便之门。对于这些信息被泄露的用户而言,他们个人隐私和安全问题就存在了一定的隐患。客户世界
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