手机邮箱 驾驭3G时代的商务快车

2009/07/10

　　“滴滴滴——”手机闪烁着邮件到达的通知，候机室里的安踏副总裁丁总看了一眼，是今天的销售统计报表和明天的销售配送计划，需要马上审批。随即，他在手机上浏览了所有邮件内容，并一一处理。总共用时不过5分钟。

　　通过手机实时处理紧急的销售审批流程，是安踏提升企业效率的一项新举措，为此安踏引进了中移动的手机邮箱系统，并将手机邮箱与企业邮件系统、OA、CRM等企业应用系统进行耦合，实现了无线移动商务应用。这一应用方便了企业管理人员及一线销售人员外出时也能顺利登陆企业办公系统，进行销售信息的有效反馈、产品设计信息和物流信息的及时交换。

　　实际上，像安踏这样采用手机邮箱的企业在中国已经有60万家。从零到60万，中移动推出企业手机邮箱业务刚满三周年，该业务已悄然获得了中国企业的青睐，成为中移动在移动商务业务中的“杀手级”应用。

　　Pushmail引发手机邮箱风潮

　　据IDC预计，2009年全球将有约5.4亿移动办公人员，到2011年，这个数字将近10亿。75%的企业需要更多的远程办公人员。2008年，我国手机邮箱企业用户超过60万。实际上，随着企业信息化发展加速，越来越多的企业产生大量移动商务需求，亟需更加专业、安全、有效的手机邮箱服务。尽管目前市场上号称手机邮箱的业务五花八门，但真正的手机邮箱在同时兼具支持短信、彩信、web功能之外，决离不开灵魂技术——Pushmail。

　　以往的手机邮件功能需要用户主动通过wap上网访问邮箱，无法实时收取邮件。Pushmail的革命性意义在于实时主动推送邮件，让用户处理邮件像短信一样便捷、和传统电子邮箱一样安全、专业。因此，RIM公司首款Pushmail产品——黑莓手机一经推出很快风靡全球，而紧随其后的中移动手机邮箱凭借可与“黑莓”媲美的功能和更低廉的价格，被逐步推广应用，在国内市场取得了不俗的业绩。

　　目前全球大约有700万用户使用基于Pushmail的手机邮箱业务，其中大部分属于企业用户。随着我国3G时代来临，数据传输提速加快了移动商务进程，为手机邮箱的深入应用创造了更为有利的环境。

　　“秒杀”决胜移动商务

　　统计显示，50%的企业因滞后的通讯系统而错失商机。确切地说，3G时代，信息每延误1秒钟都有可能带来巨大损失。邮件获取的及时性因而上升到关系企业核心竞争力的重要地位。手机邮箱的“秒杀”级应用不仅体现在快速的邮件收取速度，还在于通过整合业务系统平台，将移动商务价值最大化，这些都成为提高企业效率、决胜竞争的重要砝码。

　　中移动手机邮箱作为中国移动自主研发的业务品牌，着力于移动商务的基础应用。目前“手机邮箱”完全能够实现邮件主动推送、附件转换下载阅读、个人信息状态双向同步、邮件支持服务器端转发、自定义邮件过滤、邮件搜索、支持邮件正文超链接、可以自定义提示铃声、自定义邮件接受时间等多种功能。

　　除此之外，中国移动手机邮箱还以其高安全性、终端适配多样化、推送可多选性等特点成了国内手机邮箱鼻祖。首先，手机邮箱与企业内部信息系统紧密结合，实现端到端跨平台无线应用：整个通信过程基于SSL加密，安全性高；通过架设代理网关能支持多种企业邮件服务器和企业信息应用系统，运营商为用户提供电信级服务和网络保障。即使客户手机丢失时，机主可以通过发送特定邮件来清除手机上的邮件，充分保护了用户的数据安全。同时，手机邮箱可与多种终端适配，拓宽了业务的使用人群，在实现企业级应用同时满足了用户个性化终端的使用。随着手机邮箱业务的逐步完善，手机邮箱不仅支持、PUSH MAIL推送方式，还可支持短、彩、WAP的形式，更大程度上满足了不同人群的使用。

　　暗香中前行

　　如果说黑莓让国人第一次认识了Pushmail，那么中移动手机邮箱则让更多本土企业实现了移动商务办公应用。手机邮箱的企业级定位和当前发展的初级阶段，使之没有被更普遍的大众所熟知，但这并不妨碍它对企业影响的潜移默化。目前，手机邮箱已在金融保险、连锁零售、IT科技、政府机构、能源以及制造业等众多行业的龙头企业中获得了广泛应用，同时一大批中小企业也在逐步尝试手机邮箱带来的便捷服务。

　　有业内人士曾指出：“对于快消品行业，采用移动办公手段，能加快处理信息流、提高物流效率并至少帮助企业减少15%的库存。”

　　的确，物流、保险等对移动商务需求格外强烈的行业企业成为手机邮箱最早的受益者之一。不过随着三年来移动商务和企业应用的发展，手机邮箱开始走进更多领域，进而被传统制造业、甚至政府办公所青睐。

　　安踏丁总认为，手机邮箱是自己工作中不可或缺的好帮手。安踏产品设计总监黄总认为：“使用了手机邮箱之后，在任何场合我都可以自如地处理工作事务，真是很实用的产品。” 现在，即使在公司领导外出视察时，公司管理层和一线销售仍能保证审批、任务发布和考核流程的顺畅。这对提升市场应变能力，提高企业竞争力具有积极意义。

　　从长远来看，移动商务是整个社会信息化发展的必然趋势，手机邮箱的浪潮将覆盖几乎所有行业，而不仅限于哪类行业。可以肯定，用不了多久，手机邮箱必然不再是“暗香”，而是被更广大的企业和用户所认知。

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