2009年SaaS走进中小企业用户_SAAS

2009年SaaS走进中小企业用户

2009/11/06

　　SaaS为中小企业带来的真正意义在于：低成本和简单易用。它降低了中小企业信息化应用的门槛，也降低了信息化的导入成本与风险。经过近3年的发展，SaaS模式已经被越来越多中小企业用户所接受和使用。

　　SaaS价值初被认可

　　SaaS的收入将从2008年的66亿美元增加到96亿美元，SaaS市场也将持续增长到2013年，届时全球的SaaS销售收入有望达到160亿美元。事实也是如此，金融危机以来，为了减少成本，今年很多公司正转向托管应用软件，全球企业市场的SAAS模式软件服务将增长近28%，据资料显示。

　　目前，SaaS模式软件大致可以分为几类：企业建站类、企业内部办公OA类、企业内部通讯类和管理类SaaS。企业以管理类SaaS最为复杂，所能起到的作用也更为明显，包括包括CRM、ERP、进销存管理、财务管理、供应链管理、人力资源管理等软件。目前为最多的中小企业用户所关注和使用的也正是管理类SaaS。

　　向先生在IT通讯行业摸爬滚打了13年，2006年创办了一家广告公司，在深圳、广州、长沙、东莞等地都设有分支机构。他的公司在北京有个搭档，也非常关心公司的财务数据。

　　“我当然也希望他能及时了解公司的经营状况。很多人做生意，即使做得很大，每天都有营业额，但为什么还是会亏？因为他的成本太高。为什么没有控制成本呢？因为他没有及时的了解成本是多少，往往到月底核算的时候才发现成本很高。”向先生说道。

　　而在过去他所在的公司一直使用单机版财务软件，员工下班电脑关机，就不能查询数据打印报表，很是苦恼。“收入-成本=利润，我们迫切需要选择高效的可共享的财务管理模式，让分散在各地的需要财务数据的部门和人员协同作业，全天候在线。”向先生表示。

　　而在使用了一套SaaS在线服务系统后，向先生的问题都解决了，对此，他舒心地说道：“在线模式可以免安装、免维护、自动升级的特性除了让我省心省力，也节省了不少IT投资，一年几百元的租赁费用对企业来讲就像一滴水费一样。”

　　可见，在当前市场情况下，导致SaaS模式及应用的持续的快速增长的原因，在价格优势之外，最关键的是SaaS模式能大幅度的提升企业的工作效率。

　　然而，某些因素依然可能会阻碍SaaS的发展，这些因素包括企业用户对数据安全的担忧，企业认为SaaS缺乏竞争优势，甚至认为SaaS服务商能不能长时间的运营下去都是个问题。

　　联盟合作促进SaaS规模化发展

　　一直以来困扰SaaS服务供应商的一个难题就是如何大范围地向中小企业用户推广SaaS应用。中小企业用户虽然数量庞大，但也存在分布广泛不易集中的难题。为此，尽管SaaS在国内经过了3年的发展，依然难以撼动传统软件模式的地位。而自去年开始，上游SaaS服务供应商就开始酝酿通过联盟合作的方式大规模向中小企业用户推广SaaS应用。

　　年初，珠海市政府与金蝶国际软件集团签署协议，双方将共同建立国内首个“全程电子商务服务平台”。根据协议，金蝶旗下的友商网(YouShang。Com)将为珠海市4万多家中小企业提供全程、全方位、一站式的电子商务服务。

　　珠海市的做法开启了全国城市对SaaS应用的试点，中小企业可以通过友商网专业的进销存、在线财务、客户管理系统等实现真正的在线管理，并在网上实现与供应链的经销商、企业、供销商、客户的真实商务协同，而与之相关的珠海市各社会公共服务机构也将通过软件技术打通和互联网接入，共同参与构建，从而提升珠海市中小企业管理水平、降低电子商务成本。

　　这种由政府自上而下推动的中小企业SaaS应用现在已经在广东省、吉林省等省市开展，均由当地政府和相关SaaS服务供应商携手为中小企业用户提供SaaS服务。除此之外，各个IT企业和上下游产业链机构之间进行的合作也被越来越多的采用。

　　年中，全世界做大的银行-中国工商银行联手多家业内SaaS服务供应商打造了银行业应用SaaS服务的平台，此平台通过将网银和财务服务的整合，加快产品创新，为广大企业客户、特别是中小企业客户提供一站式的金融及理财服务，力促中小企业发展的又一重大举措。

　　中国工商银行目前客户突破了6000万，同时专门设立了服务于中小企业的服务版，同时，还有SaaS服务供应商通过与国内第三方支付公司通联支付结成战略合作的方式，成为提供支付业务的管理型SaaS服务商。

　　此外，联想公司9月21日在深圳宣布，在联想扬天台式电脑的所有系列产品中，全线整合某SaaS在线管理服务，帮助中小企业以低成本实现高效率的网络化管理。

　　渠道启动SaaS长尾

　　如今SaaS服务提供商为增强产品的使用方便性，为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，也为渠道伙伴开辟了新的商机。

　　“我们公司的盈利主要依靠在线产品的租用费，用户租用软件是主要方面，其他方面的盈利来源还在起步。还是要以SaaS作为切入点，发展增值服务，和客户关系管理周边的相关服务，比如说网络视频会议平台，呼叫中心平台，都是跟目前的客户关系管理软件相关的。”河北盛世博达公司焦心宽告诉记者。

　　不过由于现在依然是SaaS应用的初级阶段，渠道在如何推广和盈利方面都依然在摸索，北京西普伟业公司从2002年开始就稳定进行着　SaaS业务。该公司副总经理欧阳告诉记者：“纯粹的基于互联网的服务模式目前还达不到，因为企业有很大的惰性，他们一般都不愿意花时间去尝试学习新的东西，除非有的应用非常简单和成熟，就像电子邮件一样，电子邮件也是我们的一个SaaS服务，它可以很容易就上手了。但一套软件千差万别，管理思路也不一样。因此SaaS只是解决了软件拷贝问题，实施服务还是要依靠大量的人在线下去做。所以在SaaS产业链中，我们把自己定位在两块，一个是资源的整合、一个是服务实施。”欧阳介绍说。

　　目前SaaS业务还处于初级阶段，如同其他业务一样，渠道不能等着SaaS成熟了再去服务，而是要先走一步，为中小企业先部署一些简单的企业应用，让企业信息化的水平先提上来。SaaS业务更看重的是一个量的爆发，因此SaaS服务商在选择伙伴的时候，那些拥有大量终端中小企业客户资源的伙伴会非常适合，就算SaaS业务的渠道利润空间可能会相对较小，但在更大的量面前，这就不是问题。

《电脑商情报》

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