目前SaaS在中国面临的三大挑战_SaaS_企业

目前SaaS在中国面临的三大挑战

2010/11/10

　　[导读]看了就会用，用了就说好，好了就去买，买了能放心。这种理想状态是SaaS壮大、普及的必须状态，不仅只是理想。

　半路接手ERP 勿成利益纷争替罪羊　如何利用SOA解决企业IT架构难题？

　　SaaS在中国要壮大普及，目前所面临的三大挑战：

一、产品

　　SaaS曾经一个首要的卖点就是“低价”，而要想低价，我们都知道必须上规模;

　　所以，SaaS壮大、普及的一个关键就是：用户量必须达到一定数量级;

　　而要想用户达到数量级，单从产品方面来看，必须达到“三免”：

　　1)、免咨询，一看就能懂;(简单明白)

　　2)、免实施，拿来就会用;(易用性)

　　3)、免售后，产品够稳定。(可靠性)

　　只有这样，SaaS产品才可能走远。

　　而如果要像传统的软件销售模式一样，去一个个给用户讲解产品理念，如何操作，那要么累死、要么饿死;

　　所以，成功的SaaS应该没有服务，而并不是什么“软件及服务”，那只是产品不够成熟的借口。

　　我们都知道SaaS产品的理想状态是：看了就会用，用了就说好，好了就去买，买了能放心。我相信这种理想状态也是SaaS壮大、普及的必须状态，而不仅仅只是理想。

二、运营

　　在之前写的那篇文章《烧钱的SaaS 安全只是个幌子》中，我谈到一个观点：SaaS，不是有钱就能做的，不仅需要烧钱，更需要正确的运营思路。

　　其实，说“运营”可能有些大，就用“商业模式”吧。前不久，今目标宣布产品永久免费，不限时间、不限人数、不限功能、不限空间。给沉默已久的SaaS行业投下一磅重弹。今目标此举无疑与360有异曲同工之处。其意义可以说是彻底颠覆了管理型SaaS软件已有的商业模式。在此之前，管理型SaaS软件依靠软件产品按使用人数卖钱，已是业界共识。但今目标此举，自然带来了新问题：SaaS靠什么赚钱？

　　很多人会说，产品免费，增值服务收费。这套路大家都知道，但具体的究竟是怎样的呢？可能很多人也在想：究竟什么是正确的运营思路？SaaS究竟靠什么盈利？SaaS博士说到“用做媒体的思路做软件”，我不懂媒体的思路是啥思路。如果有懂的，不妨说说。呵~~

三、社会、文化

　　上面谈的产品、运营两个方面都是企业可控的，这一点却是企业无法左右的。

　　用社会、文化，这样的字眼也显得有些大，简单点说也可以换为两个词：信用、信任。

　　一个是社会信用体系尚不健全;另一个就是人与人之间的信任缺乏。有人认为，这也是为什么SaaS在美国能成功，在中国却不能的重要原因。连Salesforce在中国也不例外。也许这就是有国情的体现吧~~

　　谈到SaaS众所必谈的“数据安全”问题，个人认为其实归根结底就是信用体系与信任文化的问题。

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