电子商务客户关系管理的五大优势
2012/04/11
随着CRM在大服务量系统中的应用,人工服务渠道中出现了新的瓶颈,该瓶颈源于传统交流方式的局限。与此同时,基于互联网的交流渠道已经形成,这一新的交流渠道和基于其上的应用程序有可能缓解个人服务瓶颈,并为客户及合作伙伴提供扩展CRM优势的方法。这种对CRM系统的电子扩展就是电子客户关系管理(eCRM)。电子商务客户关系管理的主要优势表现在:CIO时代网
Sage CRM全球总裁专访:赛捷,让管理更便捷 2012-04-10 |
数据挖掘技术在CRM中的应用与具体实现策略 2012-03-30 |
我国呼叫中心客户关系管理的现状 2012-03-29 |
站在云端 云上CRM的喜与忧 2012-03-26 |
云计算平台下CRM系统设计与部署 2012-03-15 |