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2/3的IT决策者认为云业务性能保障对企业基础运营至关重要
2012-06-08
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《2011-2012年全球宽带接入市场和运营商策略分析》出炉
2012-05-22
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研究报告显示：欧洲运营商发展路径尚不明确
2012-04-26
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调查：2/3的呼叫中心采用过时的劳动力管理工具
2012-02-27
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2011年三网融合产业发展回顾与展望
杨松强
2012-02-07
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研究发现：消息应用、VoIP已经蚕食了运营商收入
2011-11-23
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Verizon提出将会影响全球企业的十大商业技术趋势
2011-11-22
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电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
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市场研究机构Ovum：电信服务质量正在下降
2011-10-21
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研究称全球电信服务供应商应该在亚太区加倍努力
2011-10-08
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亚洲首个云就绪指数发布 中国与印度面临挑战
2011-09-08
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《2010—2011中国通信业发展分析报告》出版
2011-07-06
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Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
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《低质量客户服务的成本：客户体验的经济影响》调查报告
2009-11-17
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《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》发布
2009-07-24
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