“家家ｅ”热销　固话上网潜力大

2002/02/27

　　“新春快乐”、“万事如意”、“马年大吉”……，这些原本只在移动电话上空乱飞的短信，如今在固定电话之间广为流传。今年春节，除了电话、贺卡、手机短信等众多拜年方式外，中国电信“家家e”固网短信服务成为今年最流行的拜年方式。

　　在福州，虽然“家家e”1月18日才问世，但成绩不菲，据福州电信分公司统计，春节期间3.2万多人次使用了“家家e”固网短信服务拜年；在厦门，春节期间固网短信发送量达到1.2万条。

　　另据中国信息产业网调查统计，目前，固网短信业务品牌“家家e”的认知度为69%；有63%的人对该业务表示感兴趣。由于本次调查是网上调查，按照最新统计的中国网民3300万计算，也就是说，至少有2000多万人可能成为该业务的用户。由此可见，中国电信固网短信业务品牌的认知度还是比较高，“家家e”固网短信业务市场潜力巨大。

　　固网短信之所以会在短时间内受到用户青睐，福州电信有关人士认为，主要有以下几个原因。首先是“家家e”开通方便、收费低廉、内容丰富、应用广泛等特点，进一步满足了人们多样化的信息需求；其次是“家家e”确实存在很大的市场空间，福州固定电话用户目前已突破150万，用户数居福州各电信运营商之首；再者在价格上，“家家e”据有一定的优势，不仅每条短消息所收取的费用仅为0.08元，低于移动短信，并且具有短信收发功能的电话机价格仅在300—500元之间，也低于低端手机的价格。在优惠期更是让利用户，每部具有短信收发功能的电话机售价仅为168元。这些收费标准与移动、联通两大运营商相比有一定优势。此外，“家家e”能如此迅速发展与电信部门的大力推广密不可分。不少电信公司在试用期实行了促销活动。如福州电信用户在1月18日至3月20日试用期内，使用“家家e”短信业务，月租费加上来电显示费用仅需3元，通过人工台发送短消息按营业区内通话费收取，其他信息服务费免收。此外，电信员工还充分利用节假日这一大商机，热情为消费者推荐“家家e”业务。

　　除了短信息，信息服务可以说是固网短信业务的另一个重要方面。中国电信有关部门曾做过调查，调查结果表明，尽管固定电话用户直接的通话需求量不大，但每个人多多少少都有一些信息的需求。一般用户对一些公用的信息比如天气预报、电视节目等信息是需要的，查报纸不很方便，而固网短信可以很方便地解决这些问题。

　　由于固定电话的固定性和广泛性，固网短信业务可在社区管理、企业内部管理、专业客户管理、企业区域市场拓展等领域成为有效的信息载体。从这个层次上来说，运营商完全可突破依赖终端用户使用信息服务获取资费的盈利模式，与企业、内容提供商、政府、社团等紧密合作，通过固网短信这个业务平台为市场宣传、客户管理、社区管理、公共管理提供服务。换言之，固网短信可以衍生出广告、彩票、咨询等丰富多彩的业务形式，甚至可以使电话机成为一种全新的、高效率的信息媒体。

　　如果固网短信的赢利点仅仅是发短信和定制信息，那么固网短信业务市场前景还未充分挖掘。事实上，固网短信息还只是中国电信寻找固网增值业务新增点的第一步。据中国电信有关人士透露，中国电信推出的固网短信业务，将不仅仅局限于收发短消息，还有一个业务就是用电话上网，即固定电话直接登陆互联网订阅各种信息，收发email等功能。

　　目前，国内上网的人数虽然不少，但并不普及，相当多的中低收入用户远离网络生活。主要原因就是目前上网必须通过电脑，而这对一些人来说还是有困难的，一是电脑价格不菲，二是电脑操作复杂。从这个角度出发，引导用户通过固定电话上网，应当说有很大的市场。

　　与通过电脑上网相比，固定电话上网操作简单，价格更低，很容易普及。据了解，目前可替代电脑的新一代固定电话机已经问世，它集成了网络和智能电话的优点，基本上具备了电脑的基本处理能力，能满足家庭、企业、行业应用互联网传送信息的需求。与普通电脑相比，上网电话机不仅轻巧可随身携带，而且操作简便，用户无需安装软件、无需掌握电脑知识。更重要的是，上网电话机价格低廉。这意味着用户只需拥有一台价值几百元左右的电话机，就能享受到花费一台电脑成本所享受的上网服务，甚至在某些时候比电脑接入互联网更加便捷。同时，与高价位、小容量、小屏幕的上网手机相比，也拥有一定优势。因此，固定电话在价格性能上的明显优势，将会吸引越来越多的固网用户通过固定电话上网。

　　不论是短信息业务还是上网业务，都有着广阔的发展空间，但目前提供的短信服务的运营商已有中国移动、中国联通、中国电信、中国网通四大巨头，不得不承认，各个运营商目前能够提供的服务基本雷同，竞争十分激烈。

　　在短信及上网这两大市场上，各个运营商要真想有所作为，必须开发出新的项目和服务。毕竟，网络信息业务的生命力在于提供丰富和贴近百姓生活的内容。特别是固网短信业务，要与火爆的移动短信争夺用户实属不易。若中国电信或中国网通无法推陈出新，拿出自己的特色服务，其市场将大大受限。因此，固网运营商应力争在最快时间内，与证券、银行、广告商、彩票商、煤气、电力、自来水公司等企事业单位联合，共同开发和培育这个新兴市场。

　　同时，固定电话运营商还要采取更多灵活的促销手段，进一步推广该业务，吸引更多的用户。毕竟电信业其网络价值与网络用户数量成正比，只有进一步挖掘网络潜力、充分利用网络资源吸引更多用户，才能形成规模效应。如在价格上可采取包月制或提供“套餐”服务。目前固网短信是用户每发一条0.08元，移动短信息是0.1元一条，两者相差不大。记者认为，实行包月制不失为刺激通信量的有效手段之一，且更灵活。

　　目前，固定电话以其低廉的价格、内容丰富、应用广泛等优势受到广大用户的钟爱，也为固定电话网注入了新的活力。固定电话发送短信功能的实现，对于过去电话只能用来进行语音通信来说，进步固然很大，但这对固定网来说，还仅仅一场新信息革命的开始，固话上网才是固话市场真正的大商机。

通信信息报 2002/02/27