美开通旅游交互语音识别服务

2002/04/22

　　除了看电视或收听电台广播，美国犹他州的旅客从现在起又多了一种渠道了解当地的交通和天气信息。近日，犹他州的旅客开始可以使用手提电话拨打美国首次开通的、具有语音识别功能的服务热线511，以获得多方面的信息。

　　犹他州最先开通语音识别服务包括股市行情、星座运情、交通指南、球赛结果以及其他可以在电话上获取的服务。2000年7月，美国联邦通信委员会正式指定511为全国旅游信息服务号码，并挑选了6个州做为试点。与紧急求救号码911一样，511作为公共服务号码同样实行免费拨打。

　　犹他州的511语音识别服务系统最终赶在冬奥会之前出炉了。盐城冬奥会组织委员会成为服务信息的提供者之一，他们为旅客提供与运动会相关的所有信息，包括比赛地点、驾驶指南以及如何最快到达比赛地点等信息。除此之外，511还提供其他方面的大量信息：即时交通情报，旅客可从中获得最新交通事故、塞车、道路暂时关闭等情况。对于冬季公路情况，511可向你提供哪些道路结了冰，是否需要防雪轮胎才能安全行驶等信息；通过公共交通工具指南，旅客还可获得公共汽车的开通时间、班次间隔时间、车费等信息。

　　犹他州的511服务在开通前大概筹备了近一年。其中，今年年初的冬奥会对加快开通511服务起了很大促进作用。但要想顺利地实现语音识别系统的服务，犹他州政府还必须与45个电话服务公司进行协调。下一步，犹他州的511服务还将包括盐城国际机场、美国“灰狗”长途汽车交通路线等多方面信息。当然，对这些公司提供的服务将收取每年60万美元的费用。

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