Ensim选择了Soffront 的CRM软件解决方案

2002/05/17

　　2002年5月2日，客户关系管理解决方案开发商Soffront软件公司宣布Web hosting自动化提供商Ensim公司已经部署了Soffront CRM，来协助它改善客户服务、销售自动化和缺陷跟踪能力。

　　“我们正在寻求一种具有丰富特征、并具有灵活性的CRM解决方案，以在我们的网站上提供最高级的自助式服务和知识库功能。”Ensim 公司的IT总监Jim Macellaro说，“同时我们也在寻求一个产品，它能够确保我们整合所有独立的数据库（例如销售自动化和缺陷跟踪数据库），最终成为一个统一的、有效的、易于使用的数据库。”

　　Ensim在选择CRM软件之前，列出了一系列详细的标准，来权衡每一个供应商的能力与自身的需求。结果Soffront CRM名列CRM供应商的榜首。

　　Soffront认为主要有三个关键特征促成Ensim选择了Soffront。因为Soffront CRM软件是完全基于Web的，它可以让Ensim的全世界客户、合作伙伴、职员通过一个浏览器来瞬时访问公司主要信息；因为Soffront软件的灵活性和易于定制性，使得最终用户能够根据各个企业不同情况来进行配置；因为Soffront的CRM是一个集销售、客户服务和缺陷跟踪于一体的解决方案。这种集成消除了Ensim在模块之间所需的接口。

　　“Soffront CRM是从下向上、充分利用最新的技术建立起来的，”Soffront CRM产品营销经理 Satish Kumar说，“我们的许多竞争对手基于Web的CRM软件只是‘局部工作’。这些软件商所声称的功能或许存在，但很少具有功能强大的表单格式。我们非常感谢Ensim对我们CRM解决方案的性能/价格比表示满意。”

AMTeam.org消息　2002/05/17