短信：固网移动携手做大“蛋糕”势在必行

2002/06/18

　　忽如一夜春风来，千树万树梨花开，短信息已成为电信市场上一道亮丽的风景。5月以来，随着中国移动与中国联通实现短信互通、新电信和新网通的挂牌、CDMA和GPRS的对阵，五花八门的新业务层出不穷，各路诸侯逐鹿同一电信市场，短信息无疑成了各电信运营商争抢的“唐僧肉”。

　　固网出击：短信市场进入战国时代

　　电信大格局重新划定，新的一轮大战已经开火。两大移动运营商把“移动梦网”和“联通在信”的未来描绘得妙不可言，但就当前形势看，移动业务增长最快的当属短信息。

　　2001年，我国手机用户发送的短信息总量高达190亿条之多，这样一个近20亿的大市场，完全被中国移动和中国联通两家瓜分了。据权威机构预测，随着GPRS乃至第三代移动通信的推出，短信息的应用范围将越来越广，全球移动短信息发送量将以每年30%的速度增长，预计今年国内短信息有望达到400亿条，形成一个40亿左右的规模。

　　在短信息疯狂增长的同时，固网的传统业务出现了始料未及的萎缩。自去年7月1日取消电话初装费之后，固定电话虽然出现了可喜的增长，致使全国装机量破天荒地达到了9400万，但是，从全年营收状况看，固定电话的营业收入仅仅增加了6%，与24%用户量增长率相比，显然是大大地倒退了。“增量不增收”已成为固网运营商的一大“心病”，如何突破这一困境，寻找新的增长点，应是固网起死回生之道。作为固网的最大运营商，中国电信无可回避地选择了短信息，不失时机地推出了固网短信业务——“家家e”。

　　固网短信出台前后，一度引起方方面面的极大关注，总的来说是叫好的少，怀疑的多。但是，无论旁观者怎样置疑，与移动短信息相比，固网短信息依然拥有自己的优势：一是用户群庞大，固定电话保有量已达1.79亿部；二是单条信息容量大，固网用户可同时向5个用户群发送140个字符(比移动短信高出一倍)的短信息；三是收费便宜，上海固网短信息0.08元／条，接收方不付费；四是品质优越，与GSM系统相比，固网可以提供更加稳定话音、数据和短信息服务。

　　目前，关于固网短信业务争议焦点是：固定电话用户有多少人愿意更换电话机？其实，稍加分析，这便是一个不成问题的问题。

　　理由之一，中国市场之大，电信新业务不愁没有买主，只要服务做得好，就会有用户“上钩”，即便是十分之一的用户使用固网短信服务，也是一个1790万群体的大市场，足以让欧洲任何一个国家的电信运营商望洋兴叹。

　　理由之二，随着市场需求的不断变化和用户收入水平差距的拉开，用户选择不同电信服务已是大势所趋。就像联通的CDMA，不仅要换手机，而且费用比原来的更高，舆论几乎一致认为联通嫌贫爱富，难以圈到足够的用户，但谁又能断言，联通会竹篮打水一场空？

　　理由之三，表面上看，一部信息电话机售价500元，用户更换终端要比普通电话机多付300元，但如果变换一个思路，按分期付款方式把新增的300元打入话费按月收取，一年付清，每月不过区区25元。对于许多用户来说，这个数字完全可以忽略不计，从此却可以获得一个取之不尽的“信息源”，而且会产生连锁反应：你的固定电话能发短信息，我的为什么不能发？中国人的从众心理是消费的原动力。

　　由此可见，固网VS移动，短信息市场上的好戏才刚刚开了个头。

　　互联互通：实现“多赢”的共享平台

　　固网运营商与移动运营商共同角逐短信息市场，只有携起手来把“蛋糕”做大，才能实现“多赢”，而最最基本的决胜条件则是互联互通。

　　自今年5月起，中国移动与中国联通在全国范围内实现短信息互通，长期以来各自为政、画地为牢的封闭格局终于有了一个重大突破。然而，令人遗憾的是，两家的互通是“有限”的而不是“无限”的，中国移动的神州行用户仍然不能向中国联通用户发送短信息。由于利益关系的制约，网与网之间人为设置障碍，阻止短信息的互通，不仅让用户感到扫兴，也与手机的“自由”秉性背道而驰。为此，呼唤互通互联也就成了所有用户的共同心声。

　　国务院领导同志高度重视互联互通中存在的问题，近日接连做出重要批示，要求迅速采取有力措施，保证各大运营商之间的互联互通。5月21日，信息产业部召开全国电视电话会议，强调保障通信网络安全，严格要求各运营企业做好互联互通工作。

　　但是，在市场经济条件下，一涉及“利益”二字，企业与企业之间便争得不可开交，甚至大打出手，这很正常，只要利己不损人，本也无可厚非。问题是，在一些地方，有的电信运营商为了局部利益而不顾大局，甚至不惜损害消费者的利益，在互联互通上暗做手脚。从根本上说，阻止互联互通只是运营商的鼠目寸光，是与市场竞争格格不入的狭隘的自我封闭。 　　从世界电信业的发展趋势看，全球化、多业务已成为各大电信巨头的重要战略，而互联互通及全球漫游正是其主要业务之一。

　　在国外，多数电信公司之间的互联互通问题已得到比较好的解决，互联互通不仅没有损害电信业的整体发展，而且促进了电信企业之间的良性竞争，并且成为各企业扩大业务、改善服务的有效手段之一。

　　从企业竞争的生存环境看，互联互通是不可拒绝的基本服务，任何电信运营商都不可能百分之百地占有全部市场份额，电信运商只有通过提高其服务，才能争取更多的用户，才能大大增强自身的竞争力，推动电信业的整体繁荣。 　　中国移动和中国联通都不否认，实现互联互通以后，手机用户不仅可以共享移动网络的信息资源，短信息市场也将扩大约50%以上。可见，短信息互通，受益的不只是哪一方。

　　一位网友认为，错误不在互连互通，关键在于协议本身的公平性。互连互通使中国电信的网络价值提高了1.7倍，中国移动的网络价值提高了10倍，中国联通的网络价值提高了126倍，由此可见联通得益最大，互连互通网间结算费用就应付出更多，但事实并非如此。既然是市场经济，政企分开，那么互连互通就应由运营商之间谈判，管局协调。但互连互通往往是指令性的，并不是自愿的。如果互连互通真正能给运营商带来合理的回报，何乐而不为呢？

　　看来，互联互通的主要障碍在于“分配不公”。要保证互联互通畅通无阻，关键在于尽快建立一个良性循环的利益分配机制。服务至上：拿什么奉献给你的用户

　　在未来的电信市场上，移动网与固网的短信息竞争不是谁取代谁，而是一个互补关系。首先，许多用户写不好短信息，如果使用电信的160短信息服务，那么，只要口述其要表达的内容，就能把短信息随意发到任何一部固定电话或手机上。其次，中国移动网每秒只能处理470条短信息，每遇逢年过节或重大喜庆之日，就不堪承受短信息的巨大流量，往往会发生堵塞，而固网的信息传输则不大容易陷于这样尴尬的困境。

　　由于固网短信息与移动网短信息的应用场合、个性化、信息内容都不尽相同，彼此不可替代，中国电信的“固话梦网”完全可以与“移动梦网”互联互通，共同做大短信市场的蛋糕，以实现固网短信与移动短信的优势互补，从而各得其所。

　　业内人士认为，固网短信息具有5大主要业务功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服务功能、电子商务功能、信息媒体功能和信息管理功能。固网运营商可凭借其价格低廉、使用方便、内容丰富等优势，在服务上狠下功夫。目前，比较可行的服务模式有几个： 　　一是电子商务，与固网用户生活密切相关的自助缴费、自助银行、股票交易、彩票买卖等简单家庭付费，应是固网短信息的一个重要盈利空间，也是固网业务比较可靠的增长点。二是信息媒体，固网运营商可以根据不同用户的不同需求，有选择地定向地提供各类实用信息，比如新产品信息、打折信息、高考信息、求职信息、市场调查信息等等，还可为煤气、电力、自来水能、交通、旅游等行业发送有偿商业短信息。三是固话上网，短信息只是固网向移动打响的第一枪，跟踵而至的将是信息电话上网。目前，上网难以普及的一个主要原因是电脑操作复杂而且费用较高，如果能用信息电话机上网，则未尝不是一个新的可以满足用户上网需求的渠道。据悉，中国电信正考虑与有实力的ICP联手建立类似美国在线模式的“中国在线”，为用户提供专业化、实用化、精品化、操作简单化的频道信息服务。届时，固网运营商与网络ICP结盟，将大大增强短信息的服务功能和短信息的服务质量。

　　移动短信做得很好，好就好在，无论“移动梦网”还是“联通在信”，都已聚集数百家内容提供商，源源不断地为手机用户提供新闻、财经、证券、娱乐等新鲜信息。固网能否紧步后尘，从短信息市场切出一块属于自己的蛋糕，还有待于运营商的不懈努力和不断创新。

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