美国军方建立首个IP呼叫中心
2002/07/19
据Customer Contact World报道,美国国家海军医疗中心(NNMC)建立了美国国防部门第一个基于VoIP的呼叫中心。由Aspect公司提供的该呼叫中心系统,允许超过60种需要专门诊断的门诊预约。这家医疗中心服务着近万名现役的和退休的军人及家属,NNMC的司令官、海军上将Kathleen Martin出席了于上周举行的呼叫中心开通仪式。CTI论坛编译
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